Garantia

Introdução e direitos legais

Adquiriu um produto de qualidade da Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 52 169 398 636), o fabricante das tampas de acesso HIDE. Esta Garantia de qualidade do produto («Garantia») oferece-lhe proteção adicional para além dos seus direitos legais habituais. Todos os produtos de consumo vendidos na União Europeia incluem uma garantia legal obrigatória de, pelo menos, dois (2) anos a partir da data de entrega.

Isto significa que, ao abrigo da legislação da UE, tem direito à reparação ou substituição gratuita de bens defeituosos, ou a um reembolso se a reparação ou substituição não for possível num prazo razoável.

Nada nesta Garantia limita ou substitui quaisquer direitos que lhe assistam ao abrigo da legislação europeia de proteção dos consumidores – quaisquer benefícios proporcionados por esta Garantia acrescem aos seus direitos legais, não os substituem.

Garantia de qualidade

A Skimmer Lids Pty Ltd garante que os seus produtos HIDE de tampas de acesso:

• São de qualidade aceitável e adequados à finalidade – O produto terá uma qualidade duradoura e segura, compatível com o seu preço e descrição, e será adequado à finalidade para a qual os produtos deste tipo são normalmente utilizados, bem como a qualquer finalidade específica que nos tenha sido comunicada. Estará em conformidade com as descrições e especificações fornecidas nos nossos sites, folhetos e instruções no momento da compra.
• Correspondem à descrição e às amostras – Qualquer amostra ou modelo de exposição que tenha visto representa a qualidade e o aspeto típicos do produto que receberá, sem variações significativas (exceto as diferenças admissíveis nos materiais ou acabamentos naturais).
• Estão isentos de defeitos – O produto está isento de defeitos de fabrico nos materiais e na mão de obra que afetem a sua utilização normal, durante o período de garantia definido abaixo. Se surgir algum defeito nos materiais ou na mão de obra durante uma utilização normal e adequada dentro do período de garantia, a Skimmer Lids fornecerá uma solução conforme descrito nesta Garantia.

Estas garantias são fornecidas em conformidade com os seus direitos ao abrigo da Diretiva da UE relativa à venda de bens, que exige que os bens estejam em conformidade com o contrato de compra e venda em termos de qualidade, funcionalidade e durabilidade.

Período e cobertura da garantia

Esta Garantia comercial, fornecida pela Skimmer Lids Pty Ltd, aplica-se durante um período muito superior à garantia legal mínima:

Componentes HIDE em aço inoxidável 316L (tampas de embutir, protetores de rebordo e chaves de segurança): 10 anos a partir da data de compra.

O Período de Garantia tem início na data de compra, conforme indicada na fatura ou no recibo de compra. Guarde o comprovativo de compra e este documento para os seus registos, pois serão necessários para qualquer reclamação ao abrigo da garantia.

Esta Garantia aplica-se apenas a produtos novos e genuínos da Skimmer Lids Pty Ltd, adquiridos a um revendedor ou distribuidor autorizado, ou através deste website, www.hidecovers.com. É fornecida ao comprador original e não é transferível para proprietários subsequentes sem o nosso consentimento.

Compras comerciais e por empreiteiros. Quando o produto é comprado por um construtor, paisagista, profissional de piscinas ou outro empreiteiro para instalação na propriedade de um cliente, esta Garantia aplica-se ao proprietário da propriedade onde o produto está instalado. No momento da entrega, o instalador deverá entregar ao proprietário o Manual do Proprietário e a Chave ou Chaves de Segurança, juntamente com o comprovativo de compra ou os registos de instalação. Uma instalação comercial normal deste tipo não constitui uma transferência para um proprietário subsequente e não afeta a cobertura.

Durante o Período de Garantia, se o produto não cumprir os padrões de qualidade e desempenho garantidos, quando utilizado normalmente e instalado corretamente, a Skimmer Lids Pty Ltd reparará o produto ou substituí-lo-á por um produto igual ou equivalente, sem custos para si, de acordo com os termos desta Garantia. A reparação pode incluir a utilização de peças novas ou recondicionadas, equivalentes em termos de funcionalidade e desempenho. A substituição poderá ser feita por uma unidade nova ou recondicionada do mesmo modelo, ou por um modelo com características equivalentes. Se a reparação ou substituição for impossível ou desproporcionada, ou não puder ser disponibilizada num prazo razoável, oferecer-lhe-emos um reembolso adequado do preço de compra, em conformidade com os seus direitos legais.

Nota: Durante os primeiros dois (2) anos a contar da entrega, que correspondem ao período de garantia legal da UE, todas essas soluções — reparação, substituição ou reembolso — serão fornecidas totalmente sem custos, incluindo quaisquer custos de desmontagem, transporte, mão de obra ou reinstalação necessários para aplicar a solução.

Para reclamações apresentadas após o período legal inicial de dois anos, a Skimmer Lids poderá exigir que o cliente suporte determinados custos, como o envio do produto para assistência ou a mão de obra necessária para o remover e reinstalar, conforme permitido por lei. Informá-lo-emos antecipadamente de quaisquer custos desse tipo. Em todos os casos, a reparação ou substituição efetiva do próprio produto defeituoso continua a ser gratuita ao abrigo desta Garantia; apenas poderão ser cobrados, quando aplicável, custos de serviços acessórios fora do período legal.

Condições de validade da Garantia

Para garantir que a sua Garantia permanece válida, tenha em atenção os seguintes requisitos de utilização e manutenção adequadas. O incumprimento destas condições poderá resultar na anulação da Garantia ou na rejeição de uma reclamação, quando o problema resultar de utilização indevida ou cuidados inadequados, e não de um defeito do produto.

• Instalação profissional: O produto deve ser corretamente instalado por um profissional devidamente qualificado e licenciado, seguindo todas as instruções oficiais de instalação fornecidas — por exemplo, uma tampa de skimmer deve ser instalada por um construtor de piscinas ou ladrilhador licenciado, de acordo com o guia de instalação HIDE. Os produtos que não sejam instalados de acordo com as nossas orientações, ou que sejam instalados por pessoas não qualificadas, poderão apresentar problemas que não se devem a um defeito do produto; esses problemas não estão cobertos por esta Garantia.
• Siga as instruções de instalação e utilização: O produto deve ser utilizado e mantido de acordo com o Manual do Proprietário e quaisquer orientações fornecidas pela Skimmer Lids Pty Ltd, incluídas com o produto ou disponíveis no nosso website. Isto inclui utilizar o adesivo fornecido para fixar o material de revestimento e respeitar o limite de carga indicado abaixo.
• Utilização prevista e carga: As tampas de acesso HIDE são adequadas para instalações residenciais e comerciais — piscinas domésticas, hotéis, complexos de apartamentos, espaços paisagísticos públicos e ambientes semelhantes. A única restrição diz respeito à carga: as tampas estão classificadas exclusivamente para tráfego pedonal e nunca devem ser sujeitas a tráfego de veículos de qualquer tipo, incluindo veículos ligeiros, reboques, corta-relvas com condutor ou máquinas com rodas. Também não são estanques e não foram concebidas para submersão permanente. Qualquer utilização fora destes limites deve ser aprovada por escrito pela Skimmer Lids; caso contrário, poderá anular a Garantia.
• Segurança e utilização: As tampas de acesso HIDE foram concebidas para serem utilizadas apenas por adultos. A chave de segurança ou as chaves de segurança fornecidas com o seu kit — uma nos kits de 10, 20 e 30 mm, duas nos kits de 40 mm — devem ser utilizadas correta e seguramente em todos os momentos e, quando não estiverem a ser utilizadas, mantidas fora do alcance das crianças, num local seguro e à prova de crianças.
  
  NÃO deixe a Chave de Segurança no orifício da chave da tampa; não foi concebida para permanecer na tampa. Para abrir a tampa, deve ser utilizada apenas a Chave de Segurança designada ou uma substituição autorizada pela Skimmer Lids. A utilização de ferramentas ou métodos improvisados, como chaves de fendas ou ganchos, pode danificar o produto e anulará a Garantia. Do mesmo modo, nunca utilize a Chave de Segurança ou a tampa de forma inadequada — por exemplo, NÃO utilize a Chave de Segurança como alavanca para transportar ou levantar do chão todo o peso da tampa. A chave solta e levanta a tampa; não é uma pega. Essa utilização indevida pode dobrar ou partir a chave ou a tampa e não constitui um defeito de fabrico.
• Proteção durante a construção: O aço inoxidável é facilmente contaminado pelo aço-carbono. Rebarbadoras, escovas de arame, palha de aço, raspadores de aço-carbono e trabalhos de corte ou polimento realizados nas proximidades deixam partículas microscópicas de aço incrustadas na superfície, e essas partículas enferrujam. Esta é a causa mais comum do que parece ser uma tampa enferrujada. Enquanto forem realizados trabalhos de rebarbagem, corte ou polimento perto do produto, remova a Tampa de Encaixe e guarde-a afastada da área de trabalho, cubra ou vede com fita o Protetor de Borda exposto e utilize apenas ferramentas não ferrosas no aço inoxidável.
• Cuidados e manutenção regulares: Efetue a manutenção básica recomendada no Manual do Proprietário e no nosso sítio Web. Esta inclui a limpeza e inspeção periódicas dos componentes de aço inoxidável, como o enxaguamento dos produtos químicos da piscina ou dos resíduos de sal. Pode ocorrer ocasionalmente uma “mancha de chá” ou descoloração superficial no aço inoxidável se este não for limpo — trata-se de uma questão estética, que pode ser removida com um esfregão de nylon e água ligeiramente ensaboada, passando no sentido do veio. NÃO exponha o produto a ácidos ou lavagens químicas agressivas — por exemplo, ao lavar uma piscina ou um pátio com ácido enquanto a tampa está colocada, ou ao utilizar produtos de limpeza corrosivos sobre ou perto da tampa — a menos que o produto esteja protegido ou seja removido, uma vez que esses produtos químicos danificarão o aço inoxidável. Os danos resultantes de manutenção ou cuidados inadequados, ou da inobservância das instruções de manutenção, não estarão abrangidos por esta Garantia.

Ao seguir as orientações acima relativas à instalação, utilização e manutenção, garante que qualquer problema que surja terá maior probabilidade de ser um defeito genuíno e, por conseguinte, estará abrangido. Se o incumprimento destas condições causar diretamente ou contribuir para um problema com o produto, a Skimmer Lids poderá não ser responsável por resolver esse problema ao abrigo desta Garantia. O incumprimento destas condições não reduzirá os seus direitos legais, salvo se o problema for efetivamente causado por utilização indevida — por exemplo, os danos provocados por uma lavagem com ácido não constituem um defeito do produto e, por isso, não estarão abrangidos por qualquer garantia.

O que está abrangido pela garantia

Esta Garantia cobre falhas nos materiais ou na mão de obra do produto que surjam durante a utilização normal dentro do Período de Garantia. «Utilização normal» significa utilizar a cobertura para ocultar uma caixa de skimmer de piscina, um ralo, uma caixa de válvulas, uma abertura de inspeção ou um ponto de serviço semelhante, num contexto residencial ou comercial, de acordo com a função prevista do produto, as instruções fornecidas e o limite acima indicado de utilização exclusiva por tráfego pedonal. Em resumo, a Garantia cobre:

1. Materiais ou montagem defeituosos: Se algum componente da HIDE Access Cover — a Tampa de Enchimento, o Protetor de Borda, a Chave de Segurança ou outras peças incluídas — tiver um defeito de fabrico ou falhar durante a utilização normal e prevista devido a mão de obra inadequada ou a material defeituoso, estará coberto. Por exemplo, se uma soldadura na estrutura de aço inoxidável falhar ou se uma tampa não assentar corretamente devido a um defeito de fabrico, estes serão problemas cobertos.
2. Reparação ou substituição de peças defeituosas: A Skimmer Lids Pty Ltd decidirá, consultando-o quando necessário, se o problema comunicado se deve a um defeito de fabrico nos materiais ou na mão de obra. Nesse caso, trataremos da reparação ou substituição da peça defeituosa ou, se necessário, de toda a unidade. As peças ou produtos de substituição serão novos ou equivalentes a novos em termos de desempenho. O objetivo é repor o seu produto em boas condições de funcionamento sem quaisquer custos. Esta Garantia aplica-se à reparação ou substituição do produto original e de quaisquer componentes fornecidos com o mesmo; não cobre a atualização para modelos mais recentes.
3. Duração da cobertura: Se uma peça for reparada ou substituída ao abrigo desta Garantia, a Garantia continua a aplicar-se ao produto original durante o período restante do Período de Garantia original. A reparação ou substituição não reinicia o período de 10 anos; este continua a contar a partir da data de compra original, em conformidade com as regras da UE relativas às garantias comerciais. O seu direito legal a uma solução para um defeito pode, em algumas jurisdições, ser prolongado ou suspenso — por exemplo, o período durante o qual o produto esteve a ser reparado pode não contar para a duração da garantia legal. Cumpriremos sempre essas leis para garantir que beneficia plenamente dos seus direitos.

O que não está coberto (exclusões)

Esta Garantia cobre defeitos de fabrico e falhas resultantes da utilização normal e prevista do produto. Não cobre problemas ou danos resultantes de causas externas, utilização indevida ou condições não relacionadas com um defeito de fabrico. Especificamente, a Garantia não cobre:

1. Instalação ou modificação inadequadas: Qualquer dano ou falha causado por uma instalação incorreta, suporte inadequado ou instalação que não esteja de acordo com as nossas orientações. Inclui a utilização incorreta de adesivos, nivelamento ou posicionamento incorretos, profundidade insuficiente do rebaixo e modificação do produto — cortar, perfurar ou alterar a tampa ou o aro sem a aprovação da Skimmer Lids. Se o produto tiver sido desmontado, reparado ou modificado por uma pessoa ou empreiteiro não autorizado, exceto no caso da utilização normal da tampa amovível com a respetiva chave, quaisquer danos ou defeitos daí resultantes ficam excluídos da cobertura.
2. Contaminação por aço-carbono e danos no local: A ferrugem, as manchas ou a corrosão localizada resultantes do contacto com partículas de aço-carbono — provenientes de rebarbadoras, escovas de arame, palha de aço, ferramentas de aço-carbono ou trabalhos de lixagem, corte ou polimento realizados nas proximidades do produto — constituem contaminação da superfície, e não um defeito do aço inoxidável, pelo que não estão cobertas. Também não estão cobertos os danos causados por leitada de cimento, argamassa de juntas, cola para azulejos, selantes ou outros materiais de construção deixados no produto durante a construção.
3. Revestimentos e acabamentos aplicados por terceiros: Os produtos HIDE são fornecidos com o acabamento natural em aço inoxidável 316L. Quando o produto é revestido a pó, pintado, anodizado ou sujeito a qualquer outro revestimento por alguém que não a Skimmer Lids Pty Ltd, o próprio revestimento não está coberto, nem tão-pouco qualquer corrosão resultante do processo de revestimento — o jateamento, a corrosão química e preparações semelhantes removem a camada passiva que confere ao 316L a sua resistência à corrosão. O aço inoxidável subjacente continua coberto relativamente a defeitos genuínos no aço.
4. Falta de manutenção ou cuidados: Problemas causados pela falta de manutenção razoável do produto. Por exemplo, corrosão excessiva causada por exposição prolongada a água salgada ou a produtos químicos da piscina sem limpeza, ou danos provocados por sujidade, folhas ou detritos acumulados no interior do Edge Protector. A descoloração superficial, como pequenas manchas de chá, que não afete a funcionalidade, é meramente estética e não está coberta — embora a corrosão grave resultante de um defeito no próprio aço esteja coberta.
5. Fatores ambientais e externos: Danos resultantes de condições ambientais ou eventos externos que não se devam a um defeito de fabrico. Inclui danos causados por catástrofes naturais, como inundações ou relâmpagos, condições extremas que excedam aquilo para que o produto foi concebido ou contacto com substâncias nocivas. Se o produto for instalado num ambiente altamente corrosivo, para além das condições exteriores e junto à piscina normais, como uma área de processamento químico, ou se soluções de limpeza ácidas ou químicas utilizadas na área envolvente danificarem a tampa, esses danos não estão cobertos. O desgaste normal provocado pelas condições meteorológicas e pelo uso ao longo do tempo, como pequenos riscos, não é considerado um defeito.
6. Utilização abusiva ou anormal: Qualquer utilização excessiva ou não prevista do produto. As tampas HIDE foram concebidas para circulação pedonal e remoção periódica utilizando a chave fornecida. Não estão cobertos os danos causados por circulação de veículos de qualquer tipo, por carga ou impacto excessivos, pela queda de objetos pesados sobre a tampa ou pela utilização da tampa como plataforma de trabalho ou suporte. Os danos causados por submersão permanente também não estão cobertos. A utilização da Chave de Segurança ou da tampa de uma forma não prevista, conforme descrito nas condições acima, constitui utilização indevida, e quaisquer danos daí resultantes não estão cobertos por esta Garantia.
7. Danos estéticos que não afetem o funcionamento: Pequenos problemas estéticos, como ligeiras alterações na cor ou no acabamento, ou pequenos riscos, amolgadelas ou manchas que não afetem o funcionamento ou a integridade do produto. Por exemplo, riscos superficiais no aço inoxidável não serão cobertos quando a peça continuar a funcionar corretamente. Isto inclui também o desgaste normal ao longo do tempo, que é esperado e não será reparado ao abrigo da Garantia.
8. Acessórios ou equipamento auxiliar não fornecido: Quaisquer problemas causados por equipamento que não faça parte do produto Skimmer Lids. Por exemplo, se for utilizada uma fechadura ou ferramenta de terceiros e esta causar danos, ou se a tampa for utilizada em combinação com produtos não aprovados que provoquem uma avaria, essas situações estão fora do âmbito desta Garantia.
9. Perdas acidentais ou consequenciais: Esta Garantia incide sobre o próprio produto. Não cobre perdas indiretas resultantes de um defeito do produto, como danos noutros bens, lesões pessoais, perda de rendimentos ou outros danos consequenciais. No entanto, nada nesta Garantia limita ou exclui a nossa responsabilidade por lesões ou danos causados por um produto defeituoso quando essa responsabilidade seja imposta por lei. Poderá ter direitos distintos para reclamar uma indemnização por essas perdas ao abrigo da legislação aplicável em matéria de responsabilidade por produtos. Esta Garantia simplesmente não promete contratualmente esse nível de indemnização; prevê a reparação ou substituição do próprio produto.

Estas exclusões aplicam-se apenas à cobertura prevista nesta Garantia comercial gratuita. Mesmo quando uma questão se enquadra numa exclusão, mantém quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da lei aplicável. Quando for discutível se uma questão foi causada por utilização indevida ou por um defeito, trataremos da reclamação em conformidade com a legislação aplicável de proteção dos consumidores.

Quando a garantia pode ser anulada ou cessar

Para além das exclusões acima, determinadas ações ou acontecimentos podem anular esta Garantia, o que significa que a Skimmer Lids pode recusar o serviço de garantia por terem sido violados os termos da Garantia. A maioria destes casos está descrita nas condições e exclusões, mas, para maior clareza, a Garantia deixará de se aplicar se:

1. O produto for revendido ou transferido para um novo proprietário. Esta Garantia beneficia o comprador original ou o proprietário do imóvel onde o produto foi adquirido por um empreiteiro para instalação nesse imóvel, conforme estabelecido acima. Se o produto for posteriormente vendido em segunda mão, em leilão ou numa venda privada, esta Garantia não é transferida para o novo comprador. Este poderá ainda ter direitos contra o vendedor, mas a Garantia comercial da Skimmer Lids não abrange automaticamente compras em segunda mão.
2. O produto for sujeito a circulação de veículos ou a cargas superiores à utilização pedonal sem o nosso acordo prévio por escrito.
3. Ocorre uma utilização indevida ou um desrespeito pelas instruções — por exemplo, se o produto for utilizado habitualmente por crianças apesar dos avisos, se a Chave de Segurança for deixada inserida na tampa por conveniência e ocorrer um acidente ou dano, ou se a manutenção necessária for deliberadamente ignorada, causando danos. Quando o proprietário desrespeita conscientemente as instruções de segurança e utilização, a Garantia pode ser considerada nula devido a utilização indevida.

A Skimmer Lids Pty Ltd leva a segurança dos produtos a sério. Fornecemos estas condições e exclusões não para fugir à responsabilidade, mas para garantir que o produto é utilizado de forma correta e segura. Cumpriremos sempre as nossas obrigações relativamente a defeitos genuínos do produto, mas não podemos ser responsáveis por danos ou ferimentos resultantes de uma utilização inadequada que esteja fora do nosso controlo.

Como apresentar uma reclamação ao abrigo da Garantia

Se tiver algum problema com a sua Tampa de Acesso HIDE que considere abrangido por esta Garantia, pode apresentar uma reclamação da seguinte forma.

1. Contacte o vendedor ou a Skimmer Lids. Pode contactar o revendedor ou distribuidor autorizado onde adquiriu o produto, ou contactar-nos diretamente. Recomendamos que envie um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente através de admin@hidecovers.com ou utilize o formulário de contacto no nosso website, descrevendo o problema. Indique o seu nome, os seus dados de contacto e o modelo e código do produto.
2. Apresente o comprovativo de compra. Tenha disponível o recibo ou a fatura da compra. Terá de fornecer uma cópia ou fotografia onde constem a data e o local da compra, bem como os dados do produto. Isto permite-nos verificar se o seu produto está dentro do Período de Garantia e se é um produto Skimmer Lids genuíno adquirido através de canais autorizados.
3. Descreva o problema. Descreva o problema com o máximo de pormenor possível. Que parte do produto não está a funcionar ou se partiu? Em que circunstâncias reparou no problema? As fotografias do problema ajudam-nos a avaliar a situação muito mais rapidamente.
4. Siga as instruções adicionais. A nossa equipa ou o retalhista informá-lo-á sobre os próximos passos. Em muitos casos, podemos avaliar o problema através de fotografias e da sua descrição. Nos casos simples, poderemos enviar imediatamente uma peça ou um produto de substituição. Noutros casos, poderemos agendar uma inspeção ou solicitar-lhe que nos devolva o produto ou a peça, ou que a envie para um centro de assistência autorizado, para análise. Nesse caso, fornecer-lhe-emos instruções para a remoção e o envio em segurança. Se a reclamação for apresentada durante o período de garantia legal de dois anos, quaisquer custos de envio para devolver um produto defeituoso para avaliação serão reembolsados ou pagos antecipadamente por nós. Se a reclamação for apresentada após esse período, informá-lo-emos sobre se algum custo de envio terá de ser inicialmente suportado por si e se será reembolsado caso se conclua que a reclamação é válida.
5. Resolução. Assim que tivermos as informações necessárias e o produto, caso tenhamos solicitado a sua devolução, avaliaremos prontamente a reclamação. Se o problema for um defeito abrangido por esta Garantia e estiver dentro do período de cobertura, confirmaremos a aprovação da sua reclamação e, em seguida, repararemos o artigo ou enviaremos um substituto sem qualquer custo. Em alguns casos, poderemos autorizar um prestador de serviços a efetuar uma reparação no local, quando tal for viável, ou enviar componentes de substituição acompanhados de instruções.

Procuramos concluir as soluções ao abrigo da garantia num prazo razoável. O que é razoável depende da natureza do defeito e da solução necessária, mas procuramos resolver a maioria das reclamações ao abrigo da garantia no prazo de 30 dias após a confirmação da reclamação. Se ocorrerem atrasos inesperados, por exemplo, enquanto aguardamos uma peça específica, mantê-lo-emos informado. Se não conseguirmos reparar ou substituir o produto num prazo razoável, terá o direito de solicitar um reembolso de acordo com os seus direitos legais, que honraremos quando as circunstâncias o justificarem.

Reembolsos

Esta secção diz respeito a reembolsos decorrentes de um defeito. Se simplesmente mudou de ideias relativamente a um produto não utilizado, trata-se de um direito distinto, com o seu próprio processo e prazo — consulte Devoluções e reembolsos.

No caso improvável de um defeito não poder ser reparado e de não ser possível fornecer uma substituição adequada, poderá ser-lhe oferecido um reembolso. Quando é emitido um reembolso, este será normalmente processado através do mesmo canal utilizado para comprar o produto — através do retalhista ou diretamente connosco, se tiver comprado através deste website. O reembolso corresponderá geralmente ao preço de compra original pago ou a um montante proporcional, caso concorde em manter o produto por um valor reduzido. Se essa situação ocorrer, discutiremos consigo o processo de reembolso.

Durante todo o processo de reclamação ao abrigo da garantia, a nossa prioridade é garantir que não fica sem solução para um problema válido do produto. Comprometemo-nos a cumprir toda a legislação aplicável da UE relativa à proteção dos consumidores, o que significa que pode esperar uma resolução justa e simples, em conformidade com os seus direitos.

Limitações de responsabilidade

Esta Garantia confere-lhe direitos específicos, podendo também ter outros direitos ao abrigo da legislação aplicável. Esta Garantia não limita a nossa responsabilidade pela qualidade do produto nem elimina quaisquer responsabilidades obrigatórias. No entanto, é importante compreender o alcance das nossas obrigações ao abrigo da mesma.

1. Âmbito da reparação: A Garantia limita-se à reparação ou substituição do próprio produto, ou ao reembolso, quando apropriado. Conforme referido, não cobre perdas ou danos indiretos, como lesões pessoais, danos materiais ou perdas económicas que possam resultar de um defeito do produto. A legislação da UE, incluindo a legislação relativa à responsabilidade por produtos, pode conferir-lhe o direito de reclamar uma indemnização por tais perdas em determinados casos, especialmente quando um defeito do produto tenha causado lesões ou danos materiais. Não pretendemos limitar qualquer responsabilidade desse tipo quando tal seria ilegal. Não podemos nem excluímos a responsabilidade por morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência ou por um defeito do produto, e quaisquer garantias ou condições implícitas que não possam ser excluídas por lei não são excluídas por esta Garantia.
2. Não existem outras garantias: A Skimmer Lids Pty Ltd fornece esta Garantia como uma garantia adicional e gratuita de qualidade. Não oferecemos outras garantias ou garantias expressas, exceto as estabelecidas neste documento. Na máxima medida permitida por lei, excluímos quaisquer garantias implícitas — por exemplo, qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma finalidade específica — exceto na medida em que tais garantias implícitas sejam asseguradas por lei, caso em que ficam limitadas à duração da garantia legal ou do Período de Garantia, conforme aplicável. Não deve basear-se em declarações sobre o produto como se fossem uma garantia, salvo se estiverem documentadas aqui ou forem exigidas por lei; as promessas que fazemos neste documento são vinculativas e acrescem às suas proteções legais.
3. Cobertura geográfica: Esta versão da Garantia destina-se a cumprir a legislação europeia de proteção dos consumidores e aplica-se a produtos adquiridos na União Europeia e, quando aplicável, noutros países do Espaço Económico Europeu e no Reino Unido. Se adquiriu este produto fora da Europa, poderá aplicar-se uma garantia diferente, de acordo com a legislação local. Se tiver dúvidas, consulte-nos ou contacte o seu distribuidor local. A garantia básica de qualidade e conformidade é universal, mas os termos exatos da reparação poderão variar para cumprir os requisitos legais locais.
4. Duração das garantias implícitas e legais: Conforme referido, o direito da UE prevê uma garantia obrigatória de dois anos. Em alguns países, a legislação de proteção dos consumidores pode conferir direitos adicionais para além desses dois anos relativamente a determinados produtos ou permitir reclamações por defeitos ocultos durante um período mais longo. Esta Garantia comercial não restringe quaisquer desses direitos. Quando a legislação local previr uma proteção legal mais longa, cumpriremos essa legislação. O nosso objetivo é proporcionar-lhe, pelo menos, a proteção a que tem direito por lei e, na maioria dos casos, consideravelmente mais, através da nossa cobertura alargada de 10 anos para defeitos.

Políticas relacionadas

Esta Garantia abrange defeitos — defeitos de materiais ou de fabrico. É distinta do seu direito de mudar de decisão relativamente a uma compra, e ambos têm prazos e processos diferentes. Nenhum limita o outro.

• Devoluções e reembolsos — incluindo o seu direito de livre resolução. Se comprar diretamente neste website como consumidor na UE ou no EEE, pode desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção dos bens, por qualquer motivo, desde que o produto não tenha sido utilizado nem instalado e se encontre na embalagem original. Este direito de livre resolução por mudança de decisão é totalmente distinto da Garantia acima: um defeito que surja no oitavo mês ou no sexto ano é uma questão de garantia, não de livre resolução, e não é afetado pelo prazo de 14 dias.
• Política de envio — prazos de expedição, estimativas de entrega, direitos aduaneiros e impostos.
• Termos de serviço
• Política de privacidade
• Impressum — dados de identificação da empresa e informações legais.
• Cuidados e manutenção — a rotina de limpeza referida ao longo desta Garantia.

Skimmer Lids Pty Ltd — Informações de contacto para pedidos de garantia ou esclarecimentos

E-mail: admin@hidecovers.com

Para opções de contacto adicionais ou centros de assistência locais, consulte a documentação fornecida com o seu produto ou o retalhista onde o comprou. Pode também visitar o nosso website para obter os dados de contacto atualizados da sua região.