Perguntas frequentes
Uso do Produto
O que é uma tampa HIDE e como funciona?
Uma tampa HIDE é um sistema de tampa embutida em aço inoxidável 316L de qualidade marítima, concebido para ocultar caixas de skimmer, ralos e pontos de acesso subterrâneos em zonas envolventes de piscinas e áreas ajardinadas, como pátios e zonas de refeições ao ar livre.
A tampa amovível é preenchida no local com um material de revestimento correspondente, como azulejo, pedra, pavimento, betão, deck ou relva artificial. Isto permite que a tampa fique nivelada com a superfície envolvente, criando um acabamento discreto e uniforme.
O HIDE Edge Protector enquadra a abertura e ajuda a proteger a superfície envolvente contra lascas ao remover ou substituir a tampa. O acesso mantém-se seguro e resistente à abertura por crianças, sendo a tampa aberta com a HIDE Safety Key, concebida especificamente para esse efeito.
Em que superfícies posso embutir?
Pode embutir quase qualquer material de superfície numa tampa HIDE, como pedra, azulejo, pavimento, deck, relva artificial ou betão vazado, para obter um acabamento uniforme. Escolha uma profundidade de kit HIDE adequada à espessura do seu material de enchimento. As opções de profundidade variam normalmente entre 8 mm e cerca de 62 mm (consulte as instruções de instalação).
A que áreas se destinam as tampas HIDE?
As tampas HIDE foram concebidas para ocultar pontos de acesso a serviços subterrâneos, incluindo caixas de skimmer, ralos, aberturas de inspeção e pontos de acesso gerais. São ideais para utilização junto a piscinas, pátios, caminhos e áreas ajardinadas onde se prefira um acabamento discreto e nivelado.
Ao substituir tampas elevadas ou muito visíveis, as tampas HIDE ajudam a criar uma aparência mais limpa e a reduzir potenciais riscos de tropeçar. São adequadas apenas para circulação pedonal e não estão classificadas para veículos.
As tampas HIDE são adequadas para projetos comerciais?
Sim. As Tampas de Acesso, Tampas de Drenagem e Tampas de Saneamento HIDE podem ser adequadas para zonas comerciais pedonais, incluindo hotéis, resorts, empreendimentos de apartamentos, espaços de hotelaria, zonas envolventes de piscinas comerciais, pátios, terraços em cobertura e caminhos ajardinados.
O sistema de inserção permite que o acabamento envolvente em azulejo, pedra, pavimento, betão, deck ou relva artificial continue através do ponto de acesso, criando um aspeto discreto e consistente.
A adequação deve ser avaliada para cada projeto comercial. As Tampas HIDE foram concebidas exclusivamente para tráfego pedonal e não devem ser instaladas em locais onde possam ficar expostas a veículos ou a cargas superiores às previstas para a sua utilização.
Antes de especificar uma Tampa HIDE, o projetista, especificador ou empreiteiro deve confirmar o tamanho necessário da tampa, o suporte da moldura, a abertura de acesso livre, o material de inserção, os requisitos de drenagem, o tráfego pedonal previsto e os regulamentos locais aplicáveis.
Fornecem os materiais para o revestimento?
Não. A HIDE não fornece o material de pavimentação. O seu instalador utiliza o mesmo azulejo, pedra, pavimento, deck, betão ou relva artificial da área envolvente, permitindo que a HIDE Cover se integre perfeitamente na superfície.
Cada HIDE Kit inclui a tampa de embutir, o protetor de bordo e o adesivo. O material de revestimento escolhido é então instalado na tampa no local.
Posso adaptar o HIDE sobre tampas de plástico existentes?
Sim. Uma tampa HIDE pode ser instalada em substituição de uma tampa de caixa de skimmer, tampa de acesso ou grelha de drenagem de plástico existente, ou instalada como parte de um novo projeto de piscina ou paisagismo.
Para instalações de substituição, a tampa de plástico existente é removida e o sistema de tampa de embutir HIDE é instalado sobre a abertura de acesso. Poderá ser necessário remover parte do material de assentamento ou envolvente para acomodar a profundidade adicional do HIDE Edge Protector e garantir que a tampa acabada fica nivelada com o mosaico, pedra, pavimento ou superfície ajardinada envolvente.
Consulte os diagramas de corte transversal e as informações de instalação na página de cada produto da HIDE Europe Shop para confirmar as dimensões e os requisitos de instalação.
Quais são as considerações para a instalação?
Uma preparação correta é essencial para garantir que a sua tampa HIDE fique nivelada com o revestimento, a pedra ou a pavimentação envolvente.
1. Verifique a profundidade necessária do rebaixo
Faça o rebaixo 13 mm mais profundo do que a profundidade nominal do seu kit — os dois últimos algarismos do código do kit. Esta regra aplica-se a todos os kits HIDE, independentemente do tamanho ou tipo.
Profundidade nominal do kit = 10, 20, 30 e 40 mm
Profundidade do rebaixo abaixo da superfície acabada:
10 mm = 23 mm
20 mm = 33 mm
30 mm = 43 mm
40 mm = 53 mm
O protetor de bordo fica mais fundo do que a tampa de enchimento porque se prolonga por baixo dela, transferindo a carga do revestimento e da envolvente para que nada lasque ao levantar a tampa. Dito de outra forma: faça o rebaixo 13 mm abaixo do nível do revestimento ou pavimento envolvente. Ambas as medidas descrevem a mesma coisa.
2. Instale o protetor de bordo nivelado
Deixe espaço suficiente no material de assentamento para que a parte superior do protetor de bordo fique nivelada com a superfície envolvente. Isto cria um resultado uniforme e contínuo e ajuda a reduzir possíveis riscos de tropeçar.
Faça o rebaixo antes de fixar a estrutura e verifique o rebordo superior da estrutura em relação à linha de referência e à altura final antes de o material de assentamento endurecer. Depois de fixada, fica fixada.
3. Preveja espaço para movimentos
Deixe aproximadamente 1 mm de folga em cada lado do protetor de bordo. Preencha esta folga periférica com um selante flexível adequado, para acomodar os movimentos sazonais e ajudar a proteger a pavimentação envolvente.
Consulte sempre os desenhos de secção transversal específicos do produto e as instruções de instalação antes de instalar a sua tampa de skimmer, tampa de acesso ou tampa de drenagem HIDE.
Seleção de produtos
Pode instalar-se uma tampa HIDE sobre uma abertura redonda?
Sim. Embora as tampas HIDE sejam quadradas, podem ser instaladas sobre aberturas de serviço redondas, retangulares ou irregulares.
A tampa HIDE deve cobrir completamente a abertura livre e ser devidamente apoiada pelo substrato envolvente. A abertura de acesso restante também deve ser suficientemente grande para permitir a remoção dos cestos do skimmer, tampas de inspeção ou outro equipamento situado por baixo.
Antes de efetuar a encomenda, compare a abertura livre com a dimensão da abertura de acesso indicada na tabela de dimensões do produto relevante.
Esta é uma pergunta particularmente útil para SEO, uma vez que os clientes procuram frequentemente soluções com base na forma da caixa do skimmer ou da abertura de serviço existente.
Qual é a diferença entre uma tampa de skimmer, uma tampa de acesso, uma tampa de drenagem e uma tampa de caixa de visita?
Todos os produtos HIDE utilizam o mesmo princípio de tampa embutida nivelada, mas cada categoria de produto foi concebida para uma aplicação diferente.
- Tampas para caixas de skimmer ocultam as caixas de skimmer de piscinas.
- Tampas de acesso ocultam aberturas de inspeção mais pequenas, válvulas, ligações de canalização e outros pontos de serviço exteriores.
- Tampas de drenagem ocultam aberturas de drenagem, permitindo simultaneamente a entrada de água superficial através de uma folga de drenagem periférica.
- Tampas de caixas de visita proporcionam um acesso de formato maior a zonas de serviço subterrâneas ou sob o pavimento.
A escolha da tampa adequada depende do ponto de serviço abaixo, da abertura livre necessária, dos requisitos de drenagem e da espessura do material de enchimento escolhido.
Pode utilizar-se betão moldado no local ou agregado à vista numa tampa HIDE?
Sim. Selecione uma tampa HIDE compatível com betão, com uma profundidade de encaixe de 40 mm.
As tampas HIDE para betão estão disponíveis para determinadas aplicações em skimmers, acessos e drenagem. O betão é aplicado e acabado dentro da tampa amovível ao mesmo tempo que a superfície envolvente, ajudando a obter uma cor e uma textura uniformes.
Os acabamentos adequados podem incluir betão convencional, betão afagado e agregado à vista. A instalação deve ser realizada por um empreiteiro de betão experiente, não devendo utilizar-se ácido para expor ou limpar o agregado.
O que está incluído num kit de tampa HIDE?
Um kit HIDE standard inclui a tampa de inserção em aço inoxidável 316L, o Edge Protector, a(s) HIDE Safety Key necessária(s) para a abrir, adesivo especialmente formulado e documentação de instalação. Os kits de 10, 20 e 30 mm incluem uma Safety Key; todos os kits de 40 mm incluem duas, porque a tampa mais profunda é levantada a direito, em vez de rodar sobre uma única chave.
O azulejo, a pedra, o pavimento, o deck, a relva artificial ou outro material de superfície à sua escolha é fornecido separadamente e instalado na tampa no local. Se o seu material se situar na parte inferior do respetivo intervalo de espessura, preencha o espaço no interior da tampa com o adesivo fornecido e um calço, para que fique nivelado com o topo da tampa.
Todos os kits de 40 mm incluem também as peças de conversão para betão — 4 ressaltos de polímero e 2 formadores de ranhura para chave — que encaixam na tampa para formar as aberturas da Safety Key e fixar o betão vazado. Se não as utilizar, o mesmo kit aceita um pavimento de 40 mm ou pedra espessa, pelo que não precisa de decidir entre as duas opções no momento da encomenda.
Instalação e utilização segura
Quem deve instalar uma tampa HIDE?
As tampas HIDE devem ser instaladas por um empreiteiro experiente, familiarizado com o material da superfície envolvente e com o ponto de acesso de serviço abaixo.
Dependendo do projeto, a instalação pode envolver um construtor de piscinas, paisagista, ladrilhador, assentador de pavimentos, empreiteiro de betão ou outro profissional qualificado. Qualquer ligação equipotencial ou ligação à terra elétrica necessária deve ser avaliada e efetuada por um eletricista qualificado, em conformidade com os regulamentos locais.
Consulte sempre as dimensões aplicáveis do produto, os desenhos de corte transversal e as instruções de instalação antes de encomendar ou instalar uma tampa HIDE.
Como abrir e remover com segurança uma tampa HIDE?
Insira a HIDE Safety Key correta na fechadura e utilize-a apenas para destrancar e elevar ligeiramente a tampa. Depois de levantada, retire a tampa cuidadosamente com ambas as mãos.
A Safety Key não foi concebida para suportar o peso total da tampa. Nunca transporte a tampa usando a chave, deixe a chave inserida nem permita que as crianças abram ou manuseiem a tampa.
As tampas maiores ou mais pesadas podem exigir duas pessoas adultas para as levantar em segurança.
O que acontece se perder ou danificar a minha Chave de Segurança HIDE?
As chaves de segurança HIDE de substituição estão disponíveis através da Loja HIDE ou do seu fornecedor original do produto.
Selecione a chave de substituição adequada à profundidade da sua tampa HIDE. Se uma chave de segurança se tiver partido e considerar que está abrangida pela garantia, guarde a chave danificada e apresente o comprovativo de compra quando contactar o fornecedor original ou a HIDE.
Guarde sempre a chave de segurança num local seguro e fora do alcance das crianças quando não estiver a ser utilizada.
As tampas HIDE são impermeáveis ou adequadas para instalação submersa?
Não. As tampas HIDE foram concebidas para pontos de acesso exteriores e envolventes de piscinas, mas não são estanques e não devem ficar permanentemente submersas.
A água pode passar pelas pequenas folgas à volta de uma tampa de acesso. As tampas de drenagem HIDE foram especificamente concebidas com uma folga periférica maior, para permitir que a água à superfície entre no sistema de drenagem abaixo.
O ponto de serviço, os requisitos de drenagem e a adequação da instalação devem ser avaliados antes de selecionar uma tampa.
Os veículos podem passar por cima de uma tampa HIDE?
Não. As tampas HIDE foram concebidas apenas para zonas pedonais.
São adequadas para aplicações como zonas envolventes de piscinas, pátios, terraços, caminhos e áreas ajardinadas. Não devem ser instaladas em entradas de veículos, estradas, parques de estacionamento ou outros locais sujeitos a tráfego automóvel ou a cargas excessivas.
Segurança e Conformidade
As tampas HIDE são antiderrapantes?
Quando corretamente instalada, uma tampa HIDE fica nivelada com a superfície envolvente, ajudando a eliminar bordos salientes que poderiam criar um risco de tropeçar.
A resistência ao escorregamento da tampa acabada é determinada principalmente pelo azulejo, pedra, pavimento, betão ou deck instalado no interior da tampa. O material de enchimento escolhido deve ser adequado ao local e cumprir quaisquer requisitos locais aplicáveis de resistência ao escorregamento.
Esta formulação é importante porque a HIDE fornece o sistema de suporte da tampa, enquanto a superfície de circulação exposta é escolhida e instalada no local.
As tampas HIDE são seguras para piscinas?
Sim. As tampas de skimmer HIDE foram concebidas para melhorar a segurança em redor das piscinas, criando uma cobertura segura e nivelada, sem pegas expostas nem bordos salientes.
A tampa só pode ser removida utilizando a chave de segurança HIDE especialmente concebida para o efeito, ajudando a restringir o acesso de crianças pequenas e permitindo, simultaneamente, um acesso conveniente para a limpeza e manutenção da piscina.
A tampa com revestimento em aço inoxidável suporta e protege o material envolvente — azulejo, pedra, pavimento ou deck — ajudando a reduzir o risco de fissuração de materiais sem suporte sob o peso de quem os pisa. Quando corretamente instalada, a tampa fica nivelada com o revestimento envolvente da piscina, criando um acabamento uniforme e ajudando a minimizar potenciais riscos de tropeçar.
As tampas HIDE devem ser sempre selecionadas e instaladas de acordo com os requisitos locais aplicáveis em matéria de segurança de piscinas, construção e instalações elétricas.
As tampas HIDE precisam de ligação equipotencial ou ligação à terra?
As tampas HIDE em aço inoxidável são condutoras e podem exigir ligação equipotencial ou ligação à terra, dependendo da regulamentação local e do local de instalação.
O Protetor de Bordo em aço inoxidável inclui um ponto de ligação equipotencial previamente perfurado, permitindo que um eletricista qualificado ligue o sistema quando necessário. Os requisitos elétricos podem variar entre países e instalações de piscinas individuais, por isso consulte sempre um eletricista habilitado e cumpra a regulamentação elétrica e relativa a piscinas aplicável localmente antes da instalação.
Durabilidade e Manutenção
As tampas HIDE são adequadas para piscinas de água salgada e clorada?
Sim. As tampas HIDE são fabricadas em aço inoxidável 316L de qualidade marítima e foram concebidas para ambientes exteriores e de piscinas, incluindo zonas expostas a sal e cloro.
É necessária uma limpeza regular. Enxague frequentemente os componentes de aço inoxidável com água limpa e doce para remover sal, cloro, depósitos minerais e outros contaminantes. Não exponha o aço inoxidável a lavagens com ácidos, lixívia, cloro concentrado ou produtos de limpeza químicos agressivos.
De que materiais são feitas as tampas HIDE e que garantia têm?
As tampas HIDE Standard são fabricadas em aço inoxidável 316L de qualidade marítima, selecionado pela sua resistência, durabilidade e resistência à corrosão em ambientes exteriores e de piscinas.
Os kits HIDE em aço inoxidável incluem uma garantia de 10 anos que cobre a tampa de enchimento, o protetor de borda e a chave de segurança, sujeita aos termos da garantia do produto e aos requisitos recomendados de cuidado e manutenção.
Esta construção duradoura torna as Tampas para Skimmers, Tampas de Acesso e Tampas de Drenagem HIDE adequadas para utilização prolongada em zonas envolventes de piscinas, pátios, caminhos e áreas ajardinadas. Leia mais aqui
Como faço a manutenção da minha tampa HIDE?
Uma limpeza regular ajudará a manter o aspeto e o desempenho da sua tampa HIDE em aço inoxidável.
Lave a Tampa, o Protetor de Bordo e a Chave de Segurança com água limpa e água ligeiramente ensaboada. Para manchas persistentes, utilize um esfregão de nylon e limpe sempre no sentido do veio do aço inoxidável. Enxague abundantemente com água limpa após a limpeza.
Evite produtos de limpeza ácidos, químicos agressivos e cloro concentrado, pois podem manchar ou danificar o aço inoxidável. Ao limpar os azulejos, a pedra ou a pavimentação circundantes, utilize um produto adequado não ácido ou uma alternativa de ácido ecológica e evite que os produtos de limpeza se acumulem na Tampa HIDE.
Remova regularmente a sujidade, as folhas e outros detritos do interior do Protetor de Bordo, para que a Tampa permaneça corretamente alinhada e assente uniformemente dentro da moldura. Limpe prontamente o sal, os depósitos minerais e outros materiais estranhos, para ajudar a preservar o acabamento da sua Tampa de Skimmer, Tampa de Acesso ou Tampa de Drenagem HIDE. Saiba mais aqui
A encomendar
Que tamanho devo comprar?
Como sei qual o tamanho do kit que devo comprar?
- Confirme o tipo de tampa. Comece por decidir se precisa de uma tampa para caixa de skimmer, tampa de acesso ou tampa de drenagem.
- Meça a abertura livre (abertura). Trata-se da abertura na parte inferior que a tampa deve cobrir. Compare-a com a coluna “G” da nossa tabela de tamanhos (por exemplo, abertura de 252 mm ⇒ kit de 306 mm; 288 mm ⇒ kit de 342 mm).
- Meça a espessura do seu revestimento. Determine a espessura do seu azulejo, pedra, pavimento, deck ou camada de acabamento em betão.
- Tendo estes aspetos em consideração, utilize as tabelas para escolher o kit mais adequado às suas necessidades. Estas tabelas encontram-se nas páginas dos produtos — tampas para caixas de skimmer, tampas de drenagem e tampas de acesso, entre outras.
Para mais informações sobre como escolher o produto HIDE certo para o seu projeto, visite (Escolher o seu kit para ler com mais detalhe).
Estão todos os produtos apresentados no seu site disponíveis na Europa?
O site da HIDE apresenta a nossa gama completa de tampas para skimmers, tampas de acesso, tampas de drenagem e produtos relacionados. No entanto, nem todos os produtos, tamanhos ou profundidades estão atualmente disponíveis em stock na Europa.
À medida que continuamos a expandir a rede de distribuição europeia da HIDE, o nosso armazém regional está inicialmente a disponibilizar os tamanhos e profundidades que se prevê terem maior procura. Serão introduzidos produtos HIDE adicionais ao longo do tempo, em resposta às necessidades dos clientes e do setor.
Se o produto ou tamanho de que necessita não estiver atualmente disponível, entre em contacto connosco. O seu pedido ajuda-nos a compreender a procura local e a planear o stock futuro para o mercado europeu.
Envio, Devoluções e Trocas
Enviam para o estrangeiro?
Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e adicionados no checkout.
Qual é a política de envio?
Assim que o seu pedido for efetuado, receberá um e-mail de confirmação a informar que a nossa equipa de processamento recebeu o seu pedido. Quando o seu pedido for enviado, receberá uma notificação por e-mail com a informação de rastreamento. As taxas de envio não são reembolsáveis em caso de devoluções.
Posso devolver ou cancelar uma encomenda?
As encomendas que ainda não foram expedidas podem ser canceladas contactando a HIDE assim que possível.
Os direitos e procedimentos de devolução dependem de o produto ter sido comprado diretamente em hidecovers.com ou através de um distribuidor autorizado. Os clientes do website devem contactar a HIDE antes de devolver um artigo e obter autorização para a devolução. Os produtos comprados através de um distribuidor ou revendedor devem ser devolvidos através do local de compra original.
Consulte a Política de Devoluções e Reembolsos da HIDE para conhecer os requisitos de elegibilidade, os prazos aplicáveis, os custos de devolução e os direitos de livre resolução do consumidor.
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta?
Não instale nem modifique um artigo que pareça danificado, incompleto ou fornecido incorretamente.
Para encomendas efetuadas através da HIDECovers.com, contacte prontamente a HIDE e forneça o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias do produto e fotografias da embalagem.
Para produtos adquiridos através de um distribuidor ou revendedor autorizado, contacte primeiro o local de compra original, para que possam providenciar a solução adequada.
O IVA, os direitos aduaneiros e os encargos de importação estão incluídos?
Para entregas dentro da União Europeia, o IVA aplicável é calculado de acordo com o local de entrega e apresentado durante o processo de pagamento.
As encomendas enviadas para destinos fora da UE, incluindo a Noruega, a Suíça, a Islândia e o Liechtenstein, podem estar sujeitas a direitos de importação, impostos locais, encargos aduaneiros ou taxas de manuseamento cobradas pela transportadora. Salvo se estes encargos estiverem expressamente incluídos no processo de pagamento, são da responsabilidade do destinatário.
De onde são expedidas as encomendas europeias da HIDE?
As encomendas efetuadas diretamente através da HIDECovers.com são expedidas a partir do armazém europeu de distribuição da HIDE, em Bremen, na Alemanha.
As encomendas são geralmente processadas e expedidas no prazo de 1–2 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock, dos feriados, da capacidade do armazém e dos horários de recolha do transportador. Os dados de seguimento são enviados por e-mail após a expedição, quando este serviço está disponível.
As encomendas efetuadas através de um distribuidor ou revendedor autorizado são expedidas de acordo com as condições de entrega desse vendedor.
Utilizamos todos os principais transportadores e parceiros de correio local. Será solicitado que selecione um método de entrega durante o pagamento.
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