Termos do serviço
CONDIÇÕES DE SERVIÇO
Tampas de skimmer HIDE | Tampas de acesso HIDE | Tampas de drenagem HIDE — Consumidores da UE/EEE e do Reino Unido
VISÃO GERAL
Bem-vindo. As presentes Condições estabelecem os elementos essenciais — cálculos transparentes do IVA, expedição rápida na UE, direitos legais de resolução dos consumidores, condições comerciais e de conta claras, e uma garantia de 10 anos que cobre todos os produtos HIDE Cover.
1. Dados do Comerciante
Skimmer Lids Pty Ltd
ABN 58 611 032 850
NIF: DE462243374
26 Link Drive, Yatala QLD 4207, Austrália
Centro de processamento e devoluções da UE:
TERRATRANS Internationale Spedition GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 40A
D-28197 Bremen
Alemanha
E-mail: admin@hidecovers.com
Telefone: +61 7 3807 2551
2. Âmbito e Aceitação
As presentes Condições regem todos os contratos de venda à distância celebrados através desta loja Shopify.
Ao efetuar uma encomenda, aceita as presentes Condições.
Os seus direitos legais obrigatórios enquanto consumidor prevalecem sobre qualquer condição contraditória.
As presentes Condições aplicam-se de forma diferente consoante efetue a compra na qualidade de consumidor ou de cliente empresarial, comercial, profissional, distribuidor, com conta ou para revenda.
Para efeitos das presentes Condições, consumidor é uma pessoa singular que efetua uma compra para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
3. Produtos
A HIDE fornece apenas um kit de aço inoxidável; o revestimento final, como azulejo, pedra, betão ou outro material de superfície, é fornecido e instalado no local pelo cliente, empreiteiro ou instalador.
A instalação inadequada, a falta de ligação à terra ou de equipotencialidade dos componentes metálicos quando exigida pela regulamentação elétrica aplicável, ou a exposição das tampas a ácidos ou lavagens químicas, pode anular a garantia comercial HIDE.
Isto não afeta os seus direitos legais.
4. Realização de encomendas e celebração do contrato
Só é celebrado um contrato vinculativo quando enviarmos uma confirmação da encomenda por correio eletrónico.
Podemos recusar ou cancelar encomendas, por exemplo, devido a falta de stock, erro de preço, informações incorretas sobre o produto, suspeita de fraude ou quando não estiver disponível a entrega para a sua localização.
Se cancelarmos uma encomenda depois de recebido o pagamento, reembolsaremos prontamente qualquer pagamento recebido pela encomenda cancelada.
5. Preços, IVA e pagamento
Moeda e IVA — Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando exigido ao abrigo das regras do Balcão Único da UE (OSS/IOSS).
Cálculo automático de impostos — As taxas de IVA são calculadas em tempo real no checkout através do Quaderno Tax & VAT Automation, com base no tipo de produto e na localização do cliente.
Pagamento — Os métodos de pagamento apresentados no checkout são cobrados imediatamente após a realização da encomenda.
Envio e direitos aduaneiros — Os custos de entrega e quaisquer direitos de importação aplicáveis, por exemplo para a Noruega ou a Suíça, são apresentados antes de concluir o pagamento, quando aplicável.
6. Entrega, risco e propriedade
O envio a partir do nosso armazém na UE ocorre normalmente no prazo de 2 dias úteis.
Os prazos de entrega são meramente estimativos e podem variar devido a atrasos do transportador, processos aduaneiros, feriados, processamento no armazém ou acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
O risco de perda ou dano é transferido para si no momento da entrega.
A propriedade é transferida assim que todos os montantes devidos forem integralmente pagos.
7. Direito legal de livre resolução, devoluções e reembolsos — Consumidores da UE/EEE e do Reino Unido
Se efetuar uma compra enquanto consumidor na UE/EEE ou no Reino Unido e tiver comprado nesta loja online, tem o direito de rescindir a sua compra no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar qualquer motivo.
Para efeitos da presente secção, consumidor é uma pessoa singular que efetua uma compra para fins alheios à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional.
Este direito de rescisão aplica-se apenas a compras efetuadas por consumidores. Não se aplica a compras B2B, comerciais, de distribuidores, por conta, para revenda, instalação, projetos ou profissionais, incluindo compras efetuadas por ladrilhadores, paisagistas, construtores de piscinas, empreiteiros, arquitetos, especificadores, revendedores ou distribuidores para fins comerciais ou profissionais.
Como rescindir — Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar a HIDE da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca. Pode fazê-lo enviando um e-mail para admin@hidecovers.com ou utilizando o formulário-modelo de rescisão no final dos presentes Termos.
Onde devolver — Se tiver efetuado a compra diretamente nesta loja online, devolva os bens para:
TERRATRANS Internationale Spedition GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 40A
D-28197 Bremen
Alemanha
Se tiver efetuado a compra através de um distribuidor ou revendedor HIDE autorizado, o seu contrato é celebrado com esse distribuidor ou revendedor. Contacte diretamente o local de compra para obter as respetivas instruções de devolução e o processo legal de devolução.
Obrigações do consumidor — Deve notificar-nos da sua rescisão durante o período de rescisão de 14 dias e enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos notificar da sua rescisão.
Transporte de devolução — Salvo se os bens apresentarem defeitos, estiverem danificados, tiverem sido fornecidos incorretamente ou a HIDE tiver acordado de outro modo por escrito, é responsável pelo custo direto da devolução dos bens à HIDE.
Uma vez que os produtos HIDE podem ser pesados ou exigir transporte por transportadora, é responsável por organizar um transporte de devolução adequado e por garantir que os bens estão devidamente embalados para o transporte de devolução. Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com rastreamento e seguro.
Reembolsos — Se rescindir validamente uma compra efetuada por um consumidor, a HIDE reembolsará o preço pago pelos bens devolvidos e o custo da nossa opção de entrega normal de saída menos dispendiosa, quando aplicável.
Se tiver selecionado um método de entrega mais dispendioso do que a nossa opção de entrega normal menos dispendiosa, como entrega expresso, premium ou transporte melhorado, a HIDE não é obrigada a reembolsar o custo adicional de entrega.
Efetuaremos o reembolso sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de rescindir. No entanto, podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que tenha apresentado prova de que enviou os bens de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original, sem quaisquer custos para si.
Estado dos bens devolvidos — Os bens devem ser devolvidos não utilizados, não danificados, completos e em condições adequadas para revenda, com todas as peças, acessórios e embalagens relevantes, sempre que razoavelmente possível.
É apenas responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento para além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
A HIDE pode inspecionar os bens devolvidos após a sua receção. Se os bens tiverem sido instalados, utilizados, danificados, alterados, devolvidos incompletos ou manuseados para além do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento, a HIDE pode reduzir o reembolso de modo a refletir qualquer desvalorização, quando permitido pela legislação aplicável.
Exclusões — O direito de retratação não se aplica a bens fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados. Quando qualquer produto HIDE for fabricado por encomenda, de acordo com especificações, com dimensões personalizadas ou claramente personalizado, tal será claramente indicado na página do produto antes da compra.
Falta de informação — Se não o informarmos do seu direito de retratação no momento da compra, o prazo de retratação pode ser prorrogado conforme exigido pela legislação aplicável.
7A. Compras B2B, comerciais, efetuadas por distribuidores e através de conta
As encomendas efetuadas para fins comerciais, empresariais, profissionais, de instalação, de projeto ou de revenda são compras B2B e não são compras de consumidores.
O direito de retratação dos consumidores na UE/EEE e no Reino Unido não se aplica a compras B2B, comerciais, efetuadas por distribuidores ou efetuadas através de conta.
Isto inclui, entre outros, compras efetuadas por ladrilhadores, profissionais de paisagismo, construtores de piscinas, empreiteiros, arquitetos, especificadores, revendedores, distribuidores e outros clientes profissionais que efetuem compras para fins comerciais, de instalação, de projeto ou de revenda.
As devoluções por mudança de opinião não são aceites relativamente a compras B2B, salvo se aprovadas pela HIDE por escrito.
Quando a HIDE aprovar uma devolução B2B, o cliente será responsável pelos custos de transporte da devolução, e os custos originais de entrega não são reembolsáveis, salvo se os bens forem defeituosos, danificados durante o transporte, tiverem sido fornecidos incorretamente ou a HIDE tiver acordado de outro modo por escrito.
As devoluções B2B aprovadas devem estar não utilizadas, não danificadas, completas e em condições que permitam a revenda.
A HIDE pode recusar uma devolução ou reduzir qualquer crédito quando os bens estejam danificados, incompletos, alterados, instalados, utilizados ou não sejam devolvidos em condições adequadas.
Os produtos de encomenda especial, fabricados de acordo com especificações, com dimensões personalizadas, descontinuados, em liquidação ou não mantidos em stock não podem ser devolvidos, salvo se forem defeituosos ou tiverem sido fornecidos incorretamente.
8. Bens defeituosos, danificados ou fornecidos incorretamente
A presente secção aplica-se separadamente dos direitos de livre resolução do consumidor por mudança de opinião.
Se receber bens defeituosos, danificados durante o transporte, fornecidos incorretamente ou que não correspondam à descrição, contacte a HIDE assim que possível, fornecendo os dados da sua encomenda, fotografias dos bens, fotografias da embalagem, quando relevante, e uma descrição do problema.
Não instale, modifique nem utilize bens que considere poderem ser defeituosos, estar danificados ou ter sido fornecidos incorretamente sem contactar previamente a HIDE.
Quando a HIDE confirmar que os bens eram defeituosos, foram danificados durante o transporte, foram fornecidos incorretamente ou, de outro modo, requerem uma solução ao abrigo da lei aplicável ou da garantia, a HIDE indicará os próximos passos adequados. Estes podem incluir reparação, substituição, reembolso, crédito, recolha ou instruções de devolução, consoante as circunstâncias.
Quando os bens forem confirmados como defeituosos, danificados durante o transporte ou fornecidos incorretamente, a HIDE será responsável pelos custos razoáveis de devolução ou recolha, quando exigido pela lei aplicável.
9. Garantia Legal & Garantia Comercial da HIDE
Garantia legal da UE — Os bens devem estar em conformidade com o contrato. Os consumidores da UE têm direitos legais quando os bens não estão em conformidade com o contrato, incluindo soluções que podem abranger a reparação, a substituição, a redução do preço ou o reembolso, sujeitas à legislação de defesa do consumidor aplicável.
Garantia comercial da HIDE — Aplica-se uma garantia de 10 anos para produtos de aço inoxidável, sujeita à instalação, aos cuidados e à manutenção corretos, conforme especificado no guia de instalação.
A garantia comercial da HIDE acresce aos seus direitos legais e não os afeta.
10. Responsabilidade
Nada nestes Termos limita a nossa responsabilidade por morte, danos pessoais causados por negligência, fraude, declaração fraudulenta ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Para clientes empresariais, não consumidores, clientes profissionais, distribuidores e clientes com conta, a nossa responsabilidade está limitada ao preço contratual dos bens relevantes e exclui perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, na máxima medida permitida pela lei aplicável.
11. Proteção de dados e cookies
Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que se destina a cumprir os requisitos aplicáveis do RGPD.
Os cookies essenciais permitem o funcionamento do cesto, do checkout e das funções de segurança.
Os cookies analíticos e de marketing são utilizados apenas com o seu consentimento prévio, gerido através da nossa ferramenta de consentimento de cookies, quando exigido.
12. Lei aplicável e litígios
Os contratos com consumidores da UE estão sujeitos às leis imperativas de proteção dos consumidores do país da sua residência, que não podem ser excluídas por escolha da lei aplicável.
Os contratos com consumidores do Reino Unido estão sujeitos às leis imperativas de proteção dos consumidores do Reino Unido.
Para contratos não celebrados com consumidores, incluindo compras B2B, comerciais, de distribuidores e efetuadas através de contas, os presentes Termos são regidos pelas leis de Queensland, Austrália, salvo acordo escrito em contrário ou salvo se a lei imperativa aplicável exigir o contrário.
A plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia está disponível em https://ec.europa.eu/odr. Não somos obrigados a participar no RLL, mas analisaremos qualquer pedido de boa-fé.
13. Alterações aos presentes Termos
Poderemos atualizar estes Termos periodicamente.
No caso de alterações substanciais, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso destacado no website antes de as alterações produzirem efeitos, quando tal for exigido.
A utilização continuada da loja após a data de entrada em vigor das alterações não substanciais constitui aceitação das mesmas.
As alterações substanciais exigem a sua nova aceitação antes de lhe serem aplicáveis.
Formulário de resolução modelo
Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.
A: Skimmer Lids Pty Ltd
E-mail: admin@hidecovers.com
Pela presente, comunico/comunicamos que eu/nós resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Bens:
Encomendado em:
Recebido em:
Número da encomenda:
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Endereço de e-mail:
Assinatura, apenas se apresentado em papel:
Data:
