Termos do serviço

(Tampas de Skimmer HIDE, Tampas de Acesso HIDE, Tampas de Drenagem HIDE – consumidores da UE/EEE & Reino Unido)

1. Dados do Comerciante
Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 58 611 032 850)
26 Link Drive, Yatala QLD 4207, Austrália

Centro de distribuição na UE:
Armazém Alemão
Henleinstraße 7, 28816 Stuhr, Alemanha

Suporte por email: admin@skimmerlids.com.au

Telefone: +61 7 3807 2551

2. Âmbito & Aceitação
Estes Termos regem todos os contratos de venda à distância celebrados através desta loja Shopify. Ao encomendar, aceita-os. Os direitos obrigatórios do consumidor prevalecem sobre qualquer termo em conflito.

3. Produtos
A HIDE fornece apenas um kit em aço inoxidável; o revestimento final (azulejo, pedra, betão, etc.) é fornecido e instalado no local pelo empreiteiro. Instalação incorreta, falta de ligação à terra/aterramento dos componentes metálicos, ou exposição das tampas a lavagens ácidas/químicas anulam a garantia comercial.

4. Encomenda & Formação do Contrato
Um contrato é formado apenas quando enviamos uma confirmação de encomenda por email. Podemos recusar ou cancelar encomendas (ex.: falta de stock, erro de preço) e reembolsar qualquer pagamento efetuado.

5. Preços, IVA & Pagamento

• Moeda & IVA – Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando exigido pelas regras do One-Stop-Shop (OSS/IOSS) da UE.
• Cálculo automático de impostos – As taxas de IVA são calculadas em tempo real no checkout usando Quaderno – Tax & VAT Automation, que determina a taxa correta com base no tipo de produto e localização do cliente.
• Pagamento – Os métodos de pagamento exibidos no checkout são cobrados imediatamente.
• Envio & direitos aduaneiros – As despesas de entrega e quaisquer direitos de importação (ex.: Noruega, Suíça) são mostrados antes do pagamento.
  

6. Entrega, risco & propriedade
O envio a partir do nosso armazém na UE ocorre normalmente dentro de 2 dias úteis. O risco passa para o cliente na entrega; a propriedade passa após o pagamento total.

7. Direito legal de desistência (consumidores da UE/EEE & Reino Unido)

1. Como cancelar – Envie um email para admin@skimmerlids.com.au ou utilize o formulário modelo no § 13.
   
2. Onde devolver –
   
   • Se comprou através de um distribuidor ou retalhista autorizado HIDE, devolva os bens ao local de compra.
   
   • Se comprou diretamente nesta loja online, devolva-os ao nosso centro de distribuição na UE (endereço no ponto 1).
   
   
3. Obrigação do distribuidor – Cada distribuidor autorizado HIDE deve respeitar este direito legal, desde que os bens estejam intactos, completos e em condição “como novos” para revenda e a devolução seja feita dentro do prazo de 14 dias.
4. Obrigações do consumidor – Deve enviar os bens de volta dentro de 14 dias após o cancelamento e suportar o custo direto da devolução, salvo se o artigo estiver defeituoso.
5. Reembolsos – Nós (ou o distribuidor) reembolsaremos o preço do produto e a opção de envio mais económica dentro de 14 dias após receber os bens ou prova de envio.

8. Garantia legal & garantia comercial HIDE

• Garantia legal da UE – Os bens devem estar conformes durante 2 anos a partir da entrega; pode solicitar reparação, substituição ou reembolso.
• Garantia HIDE – Aplica-se uma garantia comercial de 10 anos para produtos em aço inoxidável, sujeita a instalação, cuidado e manutenção corretos. Esta garantia é adicional aos seus direitos legais.

9. Responsabilidade

Nada limita a nossa responsabilidade por morte, lesões pessoais, fraude ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída pela lei do consumidor. Para clientes empresariais (não consumidores), a nossa responsabilidade está limitada ao preço do contrato e exclui perdas indiretas.

10. Proteção de dados & cookies

Os dados pessoais são tratados de acordo com a Política de Privacidade da HIDE (em conformidade com o RGPD). Cookies essenciais permitem funções de carrinho e segurança; cookies de análise/marketing são usados apenas com consentimento.

11. Lei aplicável & litígios

Os contratos com consumidores da UE são regidos pela lei irlandesa; pode processar no seu tribunal local da UE. A plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR) da Comissão Europeia está disponível em https://ec.europa.eu/odr. Os contratos com consumidores do Reino Unido são regidos pela lei inglesa, com jurisdição local preservada.