Política de envio

 

Política de Envio — Europa 

Obrigado por escolher a HIDE Covers by Skimmer Lids Pty Ltd. Criamos capas exteriores premium concebidas para se integrarem perfeitamente com o paisagismo e acabamentos de piscinas. Para garantir uma experiência tranquila, por favor reveja a nossa Política de Envio abaixo.

1) Importante: O envio depende do local onde comprou

Os produtos HIDE na Europa podem ser adquiridos de duas formas:

  • diretamente do HIDECovers.com (cumprido a partir do nosso armazém na Alemanha), ou

  • através de distribuidores e revendedores autorizados por toda a Europa.

Os arranjos de envio são geridos pelo local original da compra.
Se comprou através de um distribuidor/revendedor, as opções, custos e prazos de entrega deles serão aplicados.

2) Encomendas feitas no HIDECovers.com (Encomendas pelo Website)

2.1 De onde enviamos

Todas as encomendas HIDECovers.com são expedidas a partir do nosso parceiro europeu de logística:
Behncke (Alemanha).

2.2 Tempo de processamento da encomenda

Procuramos processar e expedir as encomendas dentro de 1–2 dias úteis (segunda a sexta, excluindo feriados).
As encomendas feitas ao fim de semana ou feriados são processadas no próximo dia útil.

2.3 Custos de envio

As despesas de envio (se aplicável) são calculadas e exibidas no checkout antes do pagamento ser efetuado.

2.4 Prazos estimados de entrega (após expedição)

Os prazos de entrega variam consoante o destino, transportadora e condições locais. As estimativas abaixo são dias úteis e excluem o tempo de processamento da encomenda:

  • Alemanha: 1–3 dias úteis

  • Países vizinhos da UE: 2–5 dias úteis

  • França / Itália / Espanha: 3–7 dias úteis

  • Países Nórdicos: 4–8 dias úteis

  • Outros destinos na UE: 5–10 dias úteis

Por favor, note que estes são apenas estimativas. Períodos de pico, interrupções do transportador, locais remotos e processos alfandegários (quando aplicável) podem afetar os prazos de entrega.

2.5 Rastreamento

Assim que a sua encomenda for despachada, receberá um email de confirmação de envio com rastreamento (quando o rastreamento estiver disponível).

2.6 Precisão do endereço & tentativas de entrega

Por favor, assegure que o seu endereço de envio está completo e correto. Se uma encomenda for devolvida devido a endereço incompleto/incorreto ou tentativas de entrega falhadas, poderão ser aplicados custos de reenvio.

2.7 Alfândega, direitos & impostos (quando aplicável)

Para entregas fora da UE/EEE (se oferecido no checkout), podem ser aplicados direitos de importação, impostos locais e taxas de alfândega. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário, salvo indicação em contrário no checkout.

3) Compras através de distribuidores ou revendedores autorizados

Se comprou produtos HIDE através de um distribuidor ou revendedor autorizado, o envio é organizado por esse vendedor. Por favor contacte diretamente o seu distribuidor/revendedor para:

  • opções e custos de entrega

  • prazos de entrega

  • atualizações de rastreamento e entrega

4) Artigos danificados, em falta ou incorretos (Encomendas pelo Website)

Se a sua encomenda HIDECovers.com chegar danificada, incorreta ou parecer incompleta, por favor contacte-nos imediatamente em admin@hidecovers.com com:

  • o seu número de encomenda

  • uma descrição do problema

  • fotografias da embalagem e dos artigos

Iremos informar os próximos passos o mais rapidamente possível.


Devoluções & Cancelamentos

Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos


Contacte-nos

Para quaisquer questões relativas a envios, devoluções ou informações sobre produtos, por favor contacte a nossa equipa de apoio europeia:

  • Email: admin@hidecovers.com