Garanzia

Introduzione e diritti previsti dalla legge

Avete acquistato un prodotto di qualità da Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 52 169 398 636), il produttore dei coperchi di accesso HIDE. La presente Garanzia di qualità del prodotto (“Garanzia”) vi offre una protezione aggiuntiva oltre ai vostri diritti legali standard. Tutti i prodotti di consumo venduti nell'Unione Europea sono coperti da una garanzia legale obbligatoria di almeno due (2) anni dalla data di consegna.

Ciò significa che, ai sensi della legislazione dell'UE, avete diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei beni difettosi, oppure a ricevere un rimborso qualora la riparazione o la sostituzione non sia possibile entro un termine ragionevole.

Nulla nella presente garanzia limita o sostituisce i diritti di cui disponete ai sensi delle leggi europee sulla tutela dei consumatori: tutti i vantaggi offerti dalla presente garanzia si aggiungono ai vostri diritti previsti dalla legge e non li sostituiscono.

Garanzia di qualità

Skimmer Lids Pty Ltd garantisce che i suoi prodotti HIDE con coperchio di accesso:

• Siano di qualità accettabile e idonei allo scopo – Il prodotto sarà di qualità durevole e sicura, commisurata al suo prezzo e alla sua descrizione, e idoneo allo scopo per il quale i prodotti di questo tipo sono comunemente utilizzati, nonché a qualsiasi scopo specifico comunicatoci. Sarà conforme alle descrizioni e alle specifiche fornite sui nostri siti web, nelle brochure e nelle istruzioni al momento dell'acquisto.
• Corrispondano alla descrizione e ai campioni – Qualsiasi campione o modello espositivo visionato rappresenta la qualità e l'aspetto tipici del prodotto che riceverete, senza variazioni significative (fatta eccezione per le differenze ammesse nei materiali naturali o nelle finiture).
• Siano privi di difetti – Il prodotto è privo di difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione che ne compromettano il normale utilizzo, per tutta la durata del Periodo di garanzia definito di seguito. Se durante il normale e corretto utilizzo, entro il Periodo di garanzia, si manifesta un difetto nei materiali o nella lavorazione, Skimmer Lids fornirà un rimedio come descritto nella presente garanzia.

Le presenti garanzie sono fornite in conformità con i vostri diritti ai sensi della Direttiva UE sulla vendita dei beni, che richiede che i beni siano conformi al contratto di vendita in termini di qualità, funzionalità e durata.

Periodo e copertura della garanzia

La presente garanzia commerciale fornita da Skimmer Lids Pty Ltd si applica per un periodo ben oltre la garanzia legale minima:

Componenti HIDE in acciaio inossidabile 316L (coperchi a incasso, protezioni per bordi e chiavi di sicurezza): 10 anni dalla data di acquisto.

Il Periodo di Garanzia decorre dalla data di acquisto, come indicato nella fattura o nella ricevuta di acquisto. Conserva la prova di acquisto e il presente documento, poiché saranno necessari per qualsiasi richiesta di intervento in garanzia.

La presente Garanzia si applica esclusivamente ai prodotti nuovi e originali di Skimmer Lids Pty Ltd acquistati presso un rivenditore o distributore autorizzato, oppure da questo sito web, www.hidecovers.com. È fornita all’acquirente originale e non è trasferibile ai proprietari successivi senza il nostro consenso.

Acquisti da parte di operatori professionali e appaltatori. Quando il prodotto viene acquistato da un’impresa edile, un paesaggista, un professionista del settore piscine o un altro appaltatore per l’installazione presso la proprietà di un cliente, la presente Garanzia spetta al proprietario della proprietà presso cui il prodotto è installato. Al momento della consegna, l’installatore dovrebbe consegnare al proprietario il Manuale del proprietario e la Chiave di sicurezza o le Chiavi di sicurezza, insieme alla prova di acquisto o ai documenti di installazione. Una normale installazione professionale di questo tipo non costituisce un trasferimento a un proprietario successivo e non incide sulla copertura.

Durante il Periodo di Garanzia, se il prodotto non soddisfa gli standard garantiti di qualità e prestazioni in condizioni di utilizzo normale e installazione corretta, Skimmer Lids Pty Ltd riparerà il prodotto o lo sostituirà con un prodotto uguale o equivalente, senza alcun costo per te, in conformità ai termini della presente Garanzia. La riparazione può includere l’utilizzo di parti nuove o ricondizionate equivalenti per funzionalità e prestazioni. La sostituzione può avvenire con un’unità nuova o ricondizionata dello stesso modello oppure con un modello dotato di caratteristiche equivalenti. Se la riparazione o la sostituzione è impossibile o sproporzionata, o non può essere fornita entro un termine ragionevole, ti offriremo un rimborso adeguato del prezzo di acquisto, in linea con i tuoi diritti legali.

Nota: Nei primi due (2) anni dalla consegna, che costituiscono il periodo di garanzia legale dell’UE, tutti i rimedi — riparazione, sostituzione o rimborso — saranno forniti completamente gratuitamente, inclusi eventuali costi di smontaggio, trasporto, manodopera o reinstallazione necessari per applicare il rimedio.

Per le richieste presentate dopo il periodo legale iniziale di due anni, Skimmer Lids può richiedere al cliente di sostenere alcuni costi, come la spedizione del prodotto per l’assistenza oppure la manodopera necessaria per rimuoverlo e reinstallarlo, nei limiti consentiti dalla legge. Ti informeremo in anticipo di eventuali costi. In ogni caso, la riparazione o sostituzione effettiva del prodotto difettoso resta gratuita ai sensi della presente Garanzia; possono essere addebitati, ove applicabile, solo i costi accessori di assistenza al di fuori del periodo legale.

Condizioni di validità della Garanzia

Per garantire la validità della Garanzia, si prega di osservare i seguenti requisiti di utilizzo e manutenzione corretti. Il mancato rispetto di queste condizioni può comportare l’invalidazione della Garanzia o il rifiuto di una richiesta, qualora il problema sia dovuto a uso improprio o manutenzione inadeguata anziché a un difetto del prodotto.

• Installazione professionale: Il prodotto deve essere installato correttamente da un appaltatore adeguatamente qualificato e abilitato, seguendo tutte le istruzioni ufficiali di installazione fornite — ad esempio, un costruttore di piscine o un piastrellista abilitato dovrebbe installare un coperchio per skimmer in conformità alla guida di installazione HIDE. I prodotti non installati secondo le nostre linee guida o installati da persone non qualificate possono presentare problemi non dovuti a un difetto del prodotto; tali problemi non sono coperti da questa Garanzia.
• Seguire le istruzioni di installazione e utilizzo: Il prodotto deve essere utilizzato e sottoposto a manutenzione in conformità al Manuale del proprietario e alle eventuali linee guida fornite da Skimmer Lids Pty Ltd, incluse nel prodotto o disponibili sul nostro sito web. Ciò include l’utilizzo dell’adesivo fornito per fissare il materiale di riempimento e il rispetto del limite di carico indicato di seguito.
• Uso previsto e carico: I coperchi HIDE per vani di accesso sono adatti sia per installazioni residenziali sia commerciali — piscine domestiche, hotel, complessi residenziali, aree verdi pubbliche e contesti analoghi. L’unica limitazione riguarda il carico: i coperchi sono omologati esclusivamente per il passaggio pedonale e non devono mai essere sottoposti al transito di veicoli di alcun tipo, inclusi veicoli leggeri, rimorchi, tosaerba semoventi o macchinari su ruote. Inoltre, non sono a tenuta stagna e non sono progettati per immersioni permanenti. Qualsiasi utilizzo al di fuori di questi limiti deve essere approvato per iscritto da Skimmer Lids, altrimenti potrebbe invalidare la Garanzia.
• Sicurezza e utilizzo: I coperchi HIDE per vani di accesso sono progettati per essere utilizzati esclusivamente da adulti. La chiave di sicurezza o le chiavi di sicurezza fornite con il kit — una per i kit da 10, 20 e 30 mm, due per i kit da 40 mm — devono essere utilizzate correttamente e in sicurezza in ogni momento e, quando non vengono utilizzate, devono essere tenute fuori dalla portata dei bambini, in un luogo sicuro e a prova di bambino.
  
  NON lasciare la Chiave di sicurezza nel foro della chiave della copertura; non è progettata per rimanere nel coperchio. Per aprire la copertura deve essere utilizzata esclusivamente la Chiave di sicurezza designata o una sostituzione autorizzata da Skimmer Lids. L'uso di utensili o metodi improvvisati, come cacciaviti o ganci, può danneggiare il prodotto e renderà nulla la Garanzia. Allo stesso modo, non utilizzare mai la Chiave di sicurezza o il coperchio in modo improprio: ad esempio, NON utilizzare la Chiave di sicurezza come leva per trasportare o sollevare da terra l'intero peso del coperchio. La chiave serve a sganciare e sollevare il coperchio; non è una maniglia. Tale uso improprio può piegare o rompere la chiave o il coperchio e non costituisce un difetto di fabbricazione.
• Protezione durante i lavori: L'acciaio inossidabile viene facilmente contaminato dall'acciaio al carbonio. Smerigliatrici angolari, spazzole metalliche, lana d'acciaio, raschietti in acciaio al carbonio e lavori di taglio o lucidatura eseguiti nelle vicinanze lasciano particelle microscopiche di acciaio incorporate nella superficie, che arrugginiscono. Questa è la causa più comune di ciò che sembra essere una copertura arrugginita. Durante qualsiasi lavoro di smerigliatura, taglio o lucidatura nelle vicinanze del prodotto, rimuovi il Coperchio con inserto e conservalo lontano dall'area di lavoro, copri o fissa con nastro la Protezione del bordo esposta e utilizza esclusivamente utensili non ferrosi sull'acciaio inossidabile.
• Cura e manutenzione ordinaria: Esegui la manutenzione di base indicata nel Manuale per i proprietari e sul nostro sito web. Ciò include la pulizia e l'ispezione periodiche dei componenti in acciaio inossidabile, come il risciacquo dei prodotti chimici per piscine o dei residui di sale. Sull'acciaio inossidabile possono comparire occasionalmente “macchie da tè” o scolorimenti superficiali se non viene pulito: si tratta di un fenomeno estetico, che può essere rimosso con un tampone di nylon e acqua leggermente saponata, strofinando lungo la direzione della satinatura. NON esporre il prodotto ad acidi o a lavaggi con sostanze chimiche aggressive — ad esempio, eseguendo un lavaggio con acido della piscina o del patio mentre la copertura è in posizione, oppure utilizzando detergenti corrosivi sulla copertura o nelle sue vicinanze — a meno che il prodotto non sia protetto o rimosso, poiché tali sostanze chimiche danneggerebbero l'acciaio inossidabile. I danni derivanti da manutenzione o cura improprie, o dall'inosservanza delle istruzioni per la cura, non saranno coperti dalla presente Garanzia.

Seguendo le linee guida sopra riportate per l'installazione, l'uso e la manutenzione, garantisci che qualsiasi problema si verifichi abbia maggiori probabilità di essere un difetto effettivo e sia quindi coperto. Se il mancato rispetto di queste condizioni causa direttamente o contribuisce a un problema del prodotto, Skimmer Lids potrebbe non essere responsabile della risoluzione di tale problema ai sensi della presente Garanzia. Il mancato rispetto di queste condizioni non ridurrà i tuoi diritti legali, a meno che il problema non sia effettivamente causato da un uso improprio: ad esempio, i danni causati da un lavaggio con acido non costituiscono un difetto del prodotto e pertanto non sarebbero coperti da alcuna garanzia.

Cosa copre la garanzia

La presente Garanzia copre i difetti dei materiali o della lavorazione del prodotto che si manifestano durante l’uso normale entro il Periodo di Garanzia. Per “uso normale” si intende l’utilizzo del coperchio per nascondere una cassetta dello skimmer della piscina, uno scarico, un pozzetto per valvole, un’apertura di ispezione o un punto di servizio analogo, in ambito residenziale o commerciale, in conformità alla funzione prevista del prodotto, alle istruzioni fornite e al limite di traffico esclusivamente pedonale sopra indicato. In sintesi, la Garanzia copre:

1. Materiali o assemblaggio difettosi: Se un componente della HIDE Access Cover — il coperchio interno, il protettore del bordo, la chiave di sicurezza o altri componenti inclusi — presenta un difetto di fabbricazione o si guasta durante l’uso normale e previsto a causa di una lavorazione scadente o di un materiale difettoso, è coperto. Ad esempio, se una saldatura sul telaio in acciaio inossidabile si rompe o un coperchio non si posiziona correttamente a causa di un difetto di fabbricazione, tali problemi saranno coperti.
2. Riparazione o sostituzione dei componenti difettosi: Skimmer Lids Pty Ltd deciderà, consultandovi ove necessario, se il problema segnalato è dovuto a un difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione. In tal caso, organizzeremo la riparazione o la sostituzione del componente difettoso oppure, se necessario, dell’intera unità. I componenti o i prodotti sostitutivi saranno nuovi o equivalenti al nuovo in termini di prestazioni. L’obiettivo è ripristinare il corretto funzionamento del prodotto senza alcun costo. La presente Garanzia si applica alla riparazione o alla sostituzione del prodotto originale e di tutti i componenti forniti con esso; non copre il passaggio a modelli più recenti.
3. Durata della copertura: Se un componente viene riparato o sostituito ai sensi della presente Garanzia, la Garanzia continua ad applicarsi al prodotto originale per il periodo residuo del Periodo di Garanzia originale. La riparazione o la sostituzione non fa ripartire il periodo di 10 anni; questo continua a decorrere dalla data di acquisto originale, in conformità alle norme dell’UE sulle garanzie commerciali. Il diritto previsto dalla legge a un rimedio per un difetto può, in alcune giurisdizioni, essere prorogato o sospeso; ad esempio, il periodo durante il quale il prodotto è stato sottoposto a riparazione potrebbe non essere conteggiato ai fini della durata della garanzia legale. Rispetteremo sempre tali leggi per garantire che possiate beneficiare pienamente dei vostri diritti.

Cosa non è coperto (Esclusioni)

La presente Garanzia copre i difetti di fabbricazione e i guasti derivanti dall’uso normale e previsto del prodotto. Non copre problemi o danni derivanti da cause esterne, uso improprio o condizioni non correlate a un difetto di fabbricazione. In particolare, la Garanzia non copre:

1. Installazione o modifica impropria: Qualsiasi danno o malfunzionamento causato da un’installazione errata, da un supporto inadeguato o da un’installazione non conforme alle nostre linee guida. Ciò include l’uso errato degli adesivi, il livellamento o il posizionamento non corretti, una profondità di incasso insufficiente e la modifica del prodotto — tagliare, forare o alterare il coperchio o il telaio senza l’approvazione di Skimmer Lids. Se il prodotto è stato smontato, riparato o modificato da una persona o da un appaltatore non autorizzato, salvo il normale utilizzo del coperchio rimovibile con la relativa chiave, qualsiasi danno o difetto risultante è escluso dalla copertura.
2. Contaminazione da acciaio al carbonio e danni in cantiere: La ruggine, le macchie o la vaiolatura derivanti dal contatto con particelle di acciaio al carbonio — provenienti da smerigliatrici angolari, spazzole metalliche, lana d’acciaio, utensili in acciaio al carbonio o lavori di molatura, taglio o lucidatura eseguiti vicino al prodotto — costituiscono una contaminazione della superficie, non un difetto dell’acciaio inossidabile, e non sono coperte. Non sono coperti nemmeno i danni causati da boiacca di cemento, malta per fughe, adesivi per piastrelle, sigillanti o altri materiali edili lasciati sul prodotto durante la costruzione.
3. Rivestimenti e finiture applicati da terzi: I prodotti HIDE sono forniti con la finitura naturale in acciaio inossidabile 316L. Quando il prodotto viene verniciato a polvere, verniciato, anodizzato o altrimenti rivestito da soggetti diversi da Skimmer Lids Pty Ltd, il rivestimento in sé non è coperto, né lo è la corrosione derivante dal processo di rivestimento — la sabbiatura, l’incisione e preparazioni simili rimuovono lo strato passivo che conferisce al 316L la sua resistenza alla corrosione. L’acciaio inossidabile sottostante resta coperto per difetti effettivi dell’acciaio.
4. Mancanza di manutenzione o cura: Problemi causati dalla mancata manutenzione ragionevole del prodotto. Ad esempio, la corrosione eccessiva causata dall’esposizione prolungata all’acqua salata o ai prodotti chimici per piscina senza pulizia, oppure i danni dovuti all’accumulo di sporco, foglie o detriti all’interno dell’Edge Protector. L’alterazione superficiale del colore, come lievi macchie superficiali, che non influisce sulla funzionalità, è un difetto estetico e non è coperta — tuttavia, la corrosione grave derivante da un difetto dell’acciaio stesso sarebbe coperta.
5. Fattori ambientali ed esterni: Danni derivanti da condizioni ambientali o eventi esterni non dovuti a un difetto di fabbricazione. Ciò include i danni causati da calamità naturali come alluvioni o fulmini, condizioni estreme oltre quelle per cui il prodotto è stato progettato o il contatto con sostanze nocive. Se il prodotto viene installato in un ambiente altamente corrosivo, oltre le normali condizioni esterne e a bordo piscina, come un’area di trattamento chimico, oppure se soluzioni acide o detergenti chimici utilizzati nell’area circostante danneggiano il coperchio, tale danno non è coperto. Il normale deterioramento dovuto agli agenti atmosferici e l’usura nel tempo, come piccoli graffi, non sono considerati difetti.
6. Uso improprio o anomalo: Qualsiasi uso eccessivo o non previsto del prodotto. I coperchi HIDE sono progettati per il transito pedonale e la rimozione periodica mediante la chiave fornita. Non sono coperti i danni causati dal transito di veicoli di qualsiasi tipo, da carichi o urti eccessivi, dalla caduta di oggetti pesanti sul coperchio o dall’utilizzo del coperchio come piattaforma di lavoro o supporto. Non sono inoltre coperti i danni causati dall’immersione permanente. L’utilizzo della Chiave di sicurezza o del coperchio in modo non previsto, come descritto nelle condizioni precedenti, costituisce un uso improprio e qualsiasi danno conseguente non è coperto dalla presente Garanzia.
7. Danni estetici che non compromettono il funzionamento: Problemi estetici di lieve entità, come leggere variazioni di colore o finitura, oppure piccoli graffi, ammaccature o macchie che non compromettono il funzionamento o l’integrità del prodotto. Ad esempio, i graffi superficiali sull’acciaio inossidabile non sono coperti se il componente continua a funzionare correttamente. Ciò include anche la normale usura nel tempo, che è prevista e non verrà risolta ai sensi della Garanzia.
8. Accessori o apparecchiature ausiliarie non fornite: Eventuali problemi causati da apparecchiature che non fanno parte del prodotto Coperchi per skimmer. Ad esempio, se viene utilizzato un lucchetto o uno strumento di terze parti che causa danni, oppure se il coperchio viene utilizzato insieme a prodotti non approvati che provocano un guasto, tali circostanze non rientrano nell’ambito della presente Garanzia.
9. Perdite incidentali o consequenziali: La presente Garanzia riguarda specificamente il prodotto. Non copre le perdite indirette derivanti da un difetto del prodotto, quali danni ad altri beni, lesioni personali, perdita di reddito o altri danni consequenziali. Tuttavia, nulla nella presente Garanzia limita o esclude la nostra responsabilità per lesioni o danni causati da un prodotto difettoso qualora tale responsabilità sia prevista dalla legge. Potreste avere diritti distinti per richiedere un risarcimento per tali perdite ai sensi delle leggi applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotti. La presente Garanzia non garantisce contrattualmente tale livello di risarcimento; prevede la riparazione o la sostituzione del prodotto stesso.

Le presenti esclusioni si applicano esclusivamente alla copertura prevista dalla presente Garanzia commerciale gratuita. Anche qualora un problema rientri in un’esclusione, conservate tutti i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge. Qualora sia controverso se un problema sia stato causato da un uso improprio o da un difetto, gestiremo la richiesta in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

Quando la garanzia può essere annullata o cessare

Oltre alle esclusioni sopra indicate, determinate azioni o eventi possono invalidare la presente Garanzia, il che significa che Skimmer Lids può rifiutare l’assistenza in garanzia perché i termini della Garanzia sono stati violati. La maggior parte di questi casi è descritta nelle condizioni e nelle esclusioni, ma per chiarezza, la Garanzia cesserà di applicarsi se:

1. Il prodotto viene rivenduto o trasferito a un nuovo proprietario. La presente Garanzia è a beneficio dell’acquirente originale o del proprietario dell’immobile presso cui il prodotto è stato acquistato da un appaltatore per l’installazione, come indicato sopra. Se il prodotto viene successivamente rivenduto di seconda mano, all’asta o tramite vendita privata, la presente Garanzia non si trasferisce al nuovo acquirente. Quest’ultimo può comunque vantare diritti nei confronti del venditore, ma la Garanzia commerciale di Skimmer Lids non copre automaticamente gli acquisti di seconda mano.
2. Il prodotto viene sottoposto al transito di veicoli o a un carico superiore a quello pedonale senza il nostro previo accordo scritto.
3. Si verifica un uso improprio o il mancato rispetto delle istruzioni — ad esempio, se il prodotto veniva utilizzato regolarmente da bambini nonostante le avvertenze, se la Chiave di sicurezza veniva lasciata inserita nel coperchio per comodità e si verificava un incidente o un danno, oppure se la manutenzione richiesta veniva deliberatamente ignorata causando danni. Qualora il proprietario ignori consapevolmente le istruzioni di sicurezza e d’uso, la Garanzia può essere considerata nulla per uso improprio.

Skimmer Lids Pty Ltd attribuisce grande importanza alla sicurezza dei prodotti. Forniamo queste condizioni ed esclusioni non per sottrarci alle nostre responsabilità, ma per garantire che il prodotto venga utilizzato correttamente e in sicurezza. Rispetteremo sempre i nostri obblighi per i difetti autentici del prodotto, ma non possiamo essere responsabili di danni o lesioni derivanti da un uso improprio che esula dal nostro controllo.

Come presentare un reclamo in garanzia

Se si verifica un problema con la Copertura di accesso HIDE che si ritiene coperto dalla presente Garanzia, è possibile presentare un reclamo come segue.

1. Contattare il venditore o Skimmer Lids. È possibile contattare il rivenditore o distributore autorizzato presso cui è stato acquistato il prodotto, oppure contattarci direttamente. Consigliamo di inviare un’e-mail al nostro team del servizio clienti all’indirizzo admin@hidecovers.com, oppure di utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web, descrivendo il problema. Indicare nome, recapiti, modello e codice del prodotto.
2. Fornire la prova d’acquisto. Tenere a disposizione lo scontrino o la fattura d’acquisto. Sarà necessario fornire una copia o una fotografia che mostri la data e il luogo d’acquisto e i dettagli del prodotto. Questo ci consente di verificare che il prodotto rientri nel Periodo di garanzia e sia un prodotto Skimmer Lids autentico acquistato tramite canali autorizzati.
3. Descrivete il problema. Descrivete il problema nel modo più dettagliato possibile. Quale parte del prodotto non funziona o si è rotta? In quali circostanze avete notato il problema? Le fotografie del problema ci aiutano a valutare la situazione molto più rapidamente.
4. Seguite le ulteriori istruzioni. Il nostro team o il rivenditore vi informerà sui passaggi successivi. In molti casi possiamo valutare il problema tramite fotografie e la vostra descrizione. Per i casi semplici potremmo spedire immediatamente un componente o un prodotto sostitutivo. In altri casi potremmo organizzare un’ispezione oppure chiedervi di restituirci il prodotto o il componente, o di inviarlo a un centro di assistenza autorizzato, per un esame. In tal caso, forniremo istruzioni per la rimozione e la spedizione in sicurezza. Se la richiesta rientra nel periodo di garanzia legale di due anni, le spese di spedizione per restituire un prodotto difettoso ai fini della valutazione saranno rimborsate o prepagate da noi. Se la richiesta viene presentata dopo tale periodo, vi informeremo se eventuali spese di spedizione dovranno essere inizialmente sostenute da voi e se saranno rimborsate qualora la richiesta risulti fondata.
5. Risoluzione. Una volta ricevute le informazioni necessarie e, se ne abbiamo richiesto la restituzione, il prodotto, valuteremo tempestivamente la richiesta. Se il problema è un difetto coperto dalla presente Garanzia e rientra nel periodo di copertura, confermeremo l’approvazione della richiesta e procederemo alla riparazione dell’articolo oppure invieremo una sostituzione senza costi. In alcuni casi potremmo autorizzare un tecnico a effettuare la riparazione sul posto, quando ciò è pratico, oppure inviare componenti sostitutivi corredati di istruzioni.

Ci impegniamo a completare gli interventi in garanzia entro un termine ragionevole. Ciò che è ragionevole dipende dalla natura del difetto e dall’intervento necessario, ma puntiamo a risolvere la maggior parte delle richieste di garanzia entro 30 giorni dalla conferma della richiesta. In caso di ritardi imprevisti, ad esempio mentre attendiamo un componente specifico, vi terremo informati. Se non possiamo riparare o sostituire il prodotto entro un termine ragionevole, avete il diritto di richiedere un rimborso in conformità con i vostri diritti legali, che riconosceremo quando le circostanze lo giustificano.

Rimborsi

Questa sezione riguarda i rimborsi derivanti da un difetto. Se avete semplicemente cambiato idea su un prodotto inutilizzato, si tratta di un diritto distinto, con una procedura e tempistiche proprie: consultate Resi e rimborsi.

Nell’improbabile eventualità che un difetto non possa essere riparato e non sia possibile fornire una sostituzione adeguata, potrebbe esservi offerto un rimborso. Qualora venga emesso un rimborso, questo sarà normalmente elaborato attraverso lo stesso canale utilizzato per acquistare il prodotto — tramite il rivenditore o direttamente da noi, se avete acquistato da questo sito web. Il rimborso corrisponderà generalmente al prezzo di acquisto originale pagato, oppure a un importo proporzionale se accettate di conservare il prodotto a un valore ridotto. Se tale situazione dovesse verificarsi, discuteremo con voi la procedura di rimborso.

Durante l’intera procedura di richiesta di intervento in garanzia, la nostra priorità è garantirvi un rimedio qualora sussista un problema valido del prodotto. Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi dell’UE applicabili in materia di tutela dei consumatori, il che significa che potete aspettarvi una soluzione equa e semplice, in linea con i vostri diritti.

Limitazioni di responsabilità

La presente Garanzia vi conferisce diritti specifici e potreste avere anche altri diritti ai sensi della legge applicabile. La presente Garanzia non limita la nostra responsabilità per la qualità del prodotto né esclude eventuali responsabilità obbligatorie. Tuttavia, è importante comprendere la portata dei nostri obblighi ai sensi della presente Garanzia.

1. Ambito del rimedio: La Garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione del prodotto stesso, oppure, ove appropriato, a un rimborso. Come indicato, non copre perdite o danni indiretti, quali lesioni personali, danni materiali o perdite economiche che potrebbero derivare da un difetto del prodotto. Il diritto dell’UE, compresa la normativa sulla responsabilità per danno da prodotti, può conferirvi il diritto di chiedere un risarcimento per tali perdite in determinati casi, in particolare quando un difetto del prodotto abbia causato lesioni o danni materiali. Non intendiamo limitare alcuna responsabilità qualora ciò fosse illecito. Non possiamo né escludiamo la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da un difetto del prodotto, e qualsiasi garanzia o condizione implicita che non possa essere esclusa per legge non è esclusa dalla presente Garanzia.
2. Nessun’altra garanzia: Skimmer Lids Pty Ltd fornisce la presente Garanzia come garanzia aggiuntiva gratuita di qualità. Non offriamo altre garanzie espresse o garanzie di altro tipo, salvo quanto stabilito nel presente documento. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo qualsiasi garanzia implicita — ad esempio, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare — salvo nella misura in cui tali garanzie implicite siano previste dalla legge; in tal caso, sono limitate alla durata della garanzia legale o del Periodo di garanzia, a seconda dei casi. Non dovreste fare affidamento sulle dichiarazioni relative al prodotto come se fossero una garanzia, a meno che non siano documentate qui o richieste dalla legge; gli impegni che assumiamo nel presente documento sono vincolanti e si aggiungono alle vostre tutele legali.
3. Copertura geografica: questa versione della Garanzia è destinata a essere conforme alla normativa europea a tutela dei consumatori e si applica ai prodotti acquistati nell’Unione europea e, ove applicabile, negli altri Paesi dello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. Se il prodotto è stato acquistato al di fuori dell’Europa, potrebbe applicarsi una garanzia diversa in conformità alla legge locale. In caso di dubbi, contattarci oppure rivolgersi al distributore locale. L’assicurazione di base sulla qualità e conformità si applica universalmente, ma i termini esatti dei rimedi possono variare per soddisfare i requisiti legali locali.
4. Durata delle garanzie implicite e legali: Come indicato, il diritto dell’UE prevede una garanzia obbligatoria di due anni. In alcuni Paesi, la normativa a tutela dei consumatori può prevedere diritti aggiuntivi oltre tali due anni per determinati prodotti o consentire reclami per difetti occulti per un periodo più lungo. La presente Garanzia commerciale non limita tali diritti. Qualora la legge locale preveda una protezione legale più lunga, la rispetteremo. Il nostro intento è offrire almeno la protezione prevista dalla legge e, nella maggior parte dei casi, una protezione notevolmente maggiore grazie alla nostra copertura estesa di 10 anni per i difetti.

Politiche correlate

La presente Garanzia copre i difetti — difetti dei materiali o di fabbricazione. È distinta dal diritto di ripensamento relativo a un acquisto e i due diritti hanno termini e procedure diversi. Nessuno dei due limita l’altro.

• Resi e rimborsi — incluso il diritto di recesso. Se si acquista direttamente da questo sito web in qualità di consumatore nell’UE o nel SEE, è possibile recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, per qualsiasi motivo, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, non installato e nella confezione originale. Si tratta di un diritto di recesso per ripensamento, del tutto distinto dalla Garanzia di cui sopra: un difetto che si manifesti all’ottavo mese o al sesto anno rientra nella garanzia, non nel recesso, e non è soggetto al termine di 14 giorni.
• Politica di spedizione — tempi di spedizione, stime di consegna, dazi e imposte.
• Termini di servizio
• Informativa sulla privacy
• Impressum — dati identificativi dell’azienda e informazioni legali.
• Cura e manutenzione — la routine di pulizia a cui si fa riferimento in tutta la presente Garanzia.

Skimmer Lids Pty Ltd — Informazioni di contatto per richieste di garanzia o informazioni

E-mail: admin@hidecovers.com

Per ulteriori opzioni di contatto o centri di assistenza locali, consultare la documentazione fornita con il prodotto oppure rivolgersi al rivenditore presso il quale è stato acquistato. È inoltre possibile visitare il nostro sito web per consultare i dati di contatto aggiornati della propria regione.