Domande frequenti
Uso del prodotto
Cos'è una copertura HIDE e come funziona?
Una copertura HIDE è un sistema di inserto in acciaio inox che integra il materiale paesaggistico scelto (come piastrelle, pietra, cemento, decking o erba artificiale) nel coperchio, rendendolo praticamente invisibile nel paesaggio. La cornice incornicia il coperchio, prevenendo scheggiature durante l’apertura o la chiusura. L’accesso è sicuro e adatto alle piscine, grazie a una chiave di sicurezza a prova di bambino.
Su quali superfici posso incassare?
Puoi incastonare pietra, piastrelle, pavimentazioni, decking, erba artificiale o calcestruzzo a getto continuo per una finitura senza soluzione di continuità. Scegli una profondità del kit HIDE adatta allo spessore del materiale di riempimento. Le opzioni di profondità variano solitamente da 8 mm fino a circa 62 mm (consulta le istruzioni di installazione).
A quali aree sono adatti i coperchi HIDE?
Ideali per nascondere punti di servizio come cassette skimmer, scarichi, punti di accesso—tipicamente qualsiasi punto di servizio sotto il livello del suolo, specialmente intorno a piscine, patii e sentieri. Eliminano coperchi rialzati o visibili e rischi di inciampo. Sono destinati esclusivamente all’uso pedonale, non sono adatti al passaggio di veicoli.
Are HIDE Covers suitable for commercial projects?
Yes. HIDE Access Covers, Drain Covers and Manhole Covers may be suitable for commercial pedestrian areas, including hotels, resorts, apartment developments, hospitality venues, commercial pool surrounds, courtyards, rooftop terraces and landscaped walkways.
The inlay system allows the surrounding tile, stone, paving, concrete, decking or artificial grass finish to continue across the access point, creating a discreet and consistent appearance.
Suitability should be assessed for each commercial project. HIDE Covers are designed for pedestrian traffic only and must not be installed where they may be exposed to vehicles or loads beyond their intended use.
Before specifying a HIDE Cover, the project designer, specifier or contractor should confirm the required cover size, frame support, clear access opening, inlay material, drainage requirements, anticipated foot traffic and applicable local regulations.
Fornite i materiali per l'inserto?
No. Il materiale paesaggistico è fornito in loco (in base al tuo design). I kit HIDE includono solo la vaschetta di riempimento, la cornice, la chiave, il regolatore di altezza e l’adesivo; devi inserire il materiale di superficie scelto.
Posso installare HIDE sopra i coperchi di plastica esistenti?
Sì—i kit HIDE possono essere installati in retrofit o in nuovi progetti. Durante il retrofit, il coperchio di plastica viene rimosso. Nota che potrebbe essere necessario rimuovere un po' di materiale di base per consentire la maggiore profondità del telaio HIDE. Consulta la guida alla sezione trasversale e le spiegazioni in ogni pagina prodotto nel Negozio.
Quali sono le considerazioni per l'installazione?
1) Controllare la profondità della nicchia – Il telaio protettivo in acciaio inox è 10 mm più profondo rispetto al vassoio interno (ad esempio, il vassoio HIDE-30 è di 33 mm mentre il protettore del bordo è di 43 mm), quindi la nicchia deve poter accogliere entrambi gli strati.
2) Posizionare il telaio a filo – Durante la livellatura del letto, lasciare spazio affinché la parte superiore del protettore del bordo risulti perfettamente a livello con la pavimentazione circostante.
3) Lasciare un gioco di 1 mm su ogni lato del telaio; riempire lo spazio intorno al protettore del bordo con un sigillante flessibile per assorbire i movimenti stagionali.
Product Selection
Can a HIDE Cover be installed over a round opening?
Yes. Although HIDE Covers are square, they may be installed over round, rectangular or irregular service openings.
The HIDE Cover must completely bridge the clear opening and be securely supported by the surrounding substrate. The remaining access opening must also be large enough to remove skimmer baskets, inspection caps or other equipment below.
Before ordering, compare the clear opening with the access-opening dimension shown in the relevant product sizing table.
This is a particularly useful SEO question because customers often search for solutions based on the shape of their existing skimmer box or service opening.
What is the difference between a Skimmer Cover, Access Cover, Drain Cover and Manhole Cover?
All HIDE products use the same flush-fitting inlay cover principle, but each product category is designed for a different application.
- Skimmer Covers conceal swimming pool skimmer boxes.
- Access Covers conceal smaller inspection openings, valves, plumbing connections and other exterior service points.
- Drain Covers conceal drainage openings while allowing surface water to enter through a perimeter drainage gap.
- Manhole Covers provide larger-format access to underground or underfloor service areas.
Choosing the correct cover depends on the service point below, the required clear opening, drainage requirements and the thickness of your chosen inlay material.
Can wet-pour concrete or exposed aggregate be used in a HIDE Cover?
Yes. Select a concrete-compatible HIDE Cover with a 40 mm inlay depth.
HIDE Concrete Covers are available for selected skimmer, access and drainage applications. The concrete is poured and finished inside the removable lid at the same time as the surrounding surface, helping achieve a consistent colour and texture.
Suitable finishes may include standard concrete, honed concrete and exposed aggregate. Installation should be completed by an experienced concrete contractor, and acid must not be used to expose or clean the aggregate.
What is included in a HIDE Cover kit?
A standard HIDE kit includes the 316L stainless steel inlay lid, Edge Protector, HIDE Safety Key, 2 mm Height Adjuster and purpose-formulated adhesive.
Your chosen tile, stone, paver, decking, artificial grass or other surface material is supplied separately and installed into the lid onsite.
Concrete-compatible kits also include the components required to form the Safety Key openings and secure wet-pour concrete within the lid.
Installation & Safe Operation
Who should install a HIDE Cover?
HIDE Covers should be installed by an experienced contractor familiar with the surrounding surface material and the service point below.
Depending on the project, installation may involve a pool builder, landscaper, tiler, paver, concrete contractor or other qualified tradesperson. Any required electrical bonding or earthing must be assessed and completed by a qualified electrician in accordance with local regulations.
Always review the applicable product dimensions, cross-section drawings and installation instructions before ordering or installing a HIDE Cover.
How do I safely open and remove a HIDE Cover?
Insert the correct HIDE Safety Key into the keyway and use it only to release and slightly raise the lid. Once raised, remove the lid carefully with both hands.
The Safety Key is not designed to carry the full weight of the lid. Never carry the cover using the key, leave the key inserted or allow children to open or handle the cover.
Larger or heavier covers may require two adults to lift them safely.
What happens if I lose or damage my HIDE Safety Key?
Replacement HIDE Safety Keys are available through the HIDE Shop or your original product supplier.
Select the replacement key that suits the depth of your HIDE Cover. If a Safety Key has broken and you believe it is covered under warranty, retain the damaged key and provide proof of purchase when contacting the original supplier or HIDE.
Always store the Safety Key securely and away from children when it is not being used.
Are HIDE Covers waterproof or suitable for submerged installation?
No. HIDE Covers are designed for exterior access points and pool surrounds but are not watertight and must not be permanently submerged.
Water may pass through the small clearances around an Access Cover. HIDE Drain Covers are specifically designed with a wider perimeter gap to allow surface water to enter the drainage system below.
The service point, drainage requirements and suitability of the installation must be assessed before selecting a cover.
Can vehicles drive over a HIDE Cover?
No. HIDE Covers are designed for pedestrian areas only.
They are suitable for applications such as pool surrounds, patios, terraces, pathways and landscaped areas. They must not be installed in driveways, roads, car parks or other locations exposed to vehicle traffic or excessive loads.
Sicurezza e conformità
Are HIDE Covers slip-resistant?
When correctly installed, a HIDE Cover sits flush with the surrounding surface, helping to eliminate raised edges that could create a trip hazard.
The slip resistance of the finished cover is primarily determined by the tile, stone, paver, concrete or decking installed inside the lid. The chosen inlay material should be suitable for the location and meet any applicable local slip-resistance requirements.
This wording is important because HIDE supplies the supporting cover system, while the exposed walking surface is selected and installed onsite.
Le coperture HIDE sono sicure per la piscina?
Assolutamente. Le coperture HIDE sono conformi al 100% agli standard di sicurezza per piscine. Si aprono solo con la Safety Key e sono a filo per eliminare i rischi di inciampo. Impediscono accessi indesiderati, soprattutto da parte dei bambini. Proteggono il materiale di rivestimento da rotture sotto i piedi.
Le coperture HIDE necessitano di collegamento elettrico o messa a terra?
I kit in acciaio inox sono conduttivi e includono un foro preforato pronto per consentire a un elettricista autorizzato di collegare un filo di messa a terra. La conformità può variare in base alla posizione e alle modalità di installazione, quindi verifica le normative locali e consulta il tuo elettricista.
Durabilità e Manutenzione
Are HIDE Covers suitable for saltwater and chlorinated pools?
Yes. HIDE Covers are manufactured from marine-grade 316L stainless steel and are designed for outdoor and swimming pool environments, including areas exposed to salt and chlorine.
Regular cleaning is still required. Rinse the stainless steel components frequently with clean, fresh water to remove salt, chlorine, mineral deposits and other contaminants. Do not expose the stainless steel to acid washes, bleach, concentrated chlorine or harsh chemical cleaners.
Di quali materiali sono fatti i coperchi HIDE e quale garanzia offrono?
I kit standard utilizzano acciaio inossidabile 316L di qualità marina (garanzia di 10 anni per il coperchio, il Protettore del Bordo, la Chiave di Sicurezza) Leggi di più qui
Come posso mantenere il mio coperchio HIDE?
Pulire con acqua saponata (usare una spugna di nylon parallela alla venatura). Evitare lavaggi con sostanze acide o chimiche aggressive o concentrazioni di cloro—utilizzare alternative acide ecologiche per la pulizia delle piastrelle. Rimuovere regolarmente i detriti dal Protettore del Bordo per evitare disallineamenti o posizionamenti irregolari. Pulire i materiali estranei dall’Acciaio Inossidabile per mantenere il suo aspetto. Scopri di più qui
Ordinazione
Quale dimensione dovrei acquistare?
Come faccio a sapere quale kit acquistare?
- Conferma il tipo di copertura. Decidi prima se ti serve un coperchio per skimmer, una copertura di accesso o una copertura per scarico.
- Misura l’apertura libera (apertura). Questa è l’apertura inferiore che il coperchio deve coprire. Confrontala con la colonna “G” nella nostra tabella delle misure (es. apertura 252 mm ⇒ kit 306 mm; 288 mm ⇒ kit 342 mm).
- Misura lo spessore dell’inserto. Trova lo spessore della tua piastrella, pietra, pavimentazione, decking o rivestimento in cemento:
- Tenendo conto di questi elementi, usa le tabelle per scegliere il kit che soddisfa le tue esigenze. Queste tabelle si trovano nelle pagine prodotto—Coperchi per Skimmer, Coperture per Scarichi e Coperture di Accesso, ecc.
Per maggiori informazioni su come scegliere il prodotto HIDE giusto per il tuo progetto, visita (Scegliere il tuo kit per leggere più dettagliatamente).
Tutti i prodotti mostrati sul vostro sito sono disponibili in Europa?
Anche se l'intera gamma HIDE è mostrata online, non tutti i prodotti, formati o profondità potrebbero essere attualmente disponibili in Europa. Man mano che HIDE espande la sua rete di distribuzione nella regione, iniziamo con le dimensioni e le profondità dei kit che riteniamo saranno le più popolari. Prodotti aggiuntivi saranno introdotti nel tempo, guidati dalla domanda locale.
Se c'è una dimensione o un modello particolare che vorresti che tenessimo a magazzino, ci piacerebbe ricevere tue notizie. Le tue richieste ci aiutano a definire le spedizioni future e a garantire che il nostro magazzino europeo contenga i prodotti più utili per te.
Spedizioni, Resi e Cambi
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione saranno applicati e aggiunti al momento del pagamento.
Qual è la politica di spedizione?
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma che ti informerà che il nostro team di evasione ha ricevuto il tuo ordine. Quando il tuo ordine sarà evaso, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di reso.
Can I return or cancel an order?
Orders that have not yet been dispatched may be cancelled by contacting HIDE as soon as possible.
Return rights and procedures depend on whether the product was purchased directly from hidecovers.com or through an authorised distributor. Website customers must contact HIDE before returning an item and obtain return authorisation. Products purchased through a distributor or reseller must be returned through the original place of purchase.
Refer to the HIDE Returns and Refunds Policy for eligibility requirements, applicable timeframes, return costs and consumer withdrawal rights.
What should I do if my order arrives damaged, incomplete or incorrect?
Do not install or modify an item that appears damaged, incomplete or incorrectly supplied.
For orders placed through HIDECovers.com, contact HIDE promptly and provide your order number, a description of the issue, photographs of the product and photographs of the packaging.
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Are VAT, customs duties and import charges included?
For deliveries within the European Union, applicable VAT is calculated according to the delivery location and displayed during checkout.
Orders sent to non-EU destinations, including Norway, Switzerland, Iceland and Liechtenstein, may be subject to import duties, local taxes, customs charges or carrier handling fees. Unless these charges are expressly included at checkout, they are the responsibility of the recipient.
Where are European HIDE orders dispatched from?
Orders placed directly through HIDECovers.com are dispatched from HIDE’s European fulfilment warehouse in Bremen, Germany.
Orders are generally processed and dispatched within 1–2 business days, subject to stock availability, public holidays, warehouse capacity and carrier collection times. Tracking details are provided by email after dispatch where tracking is available.
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