Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE — EUROPA
HIDE Covers di Skimmer Lids Pty Ltd

Grazie per aver scelto HIDE Covers. Realizziamo coperture esterne di alta qualità, progettate per integrarsi perfettamente con le finiture del paesaggio e della piscina. Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di spedizione.

1. Importante: la spedizione dipende dal luogo di acquisto

I prodotti HIDE in Europa possono essere acquistati:

• Direttamente da HIDECovers.com, con evasione degli ordini dal nostro magazzino in Germania; oppure
• Tramite distributori e rivenditori autorizzati in tutta Europa.

Le modalità di spedizione sono gestite dal punto vendita originario.

Se hai acquistato da un distributore o rivenditore, si applicano le relative opzioni di consegna, tariffe, tempistiche, procedure di tracciamento e condizioni di spedizione. Per assistenza sulla spedizione, contatta direttamente il punto vendita.

1. Ordini effettuati su HIDECovers.com

2.1 Luogo di spedizione

Tutti gli ordini effettuati su HIDECovers.com vengono spediti dal magazzino del nostro partner logistico europeo:

TERRATRANS Internationale Spedition GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 40A
D-28197 Bremen
Germania

2.2 Tempi di elaborazione degli ordini

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini entro 2–3 giorni lavorativi dalla data di inoltro, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione e spedizione sono indicativi e possono variare in funzione della capacità del magazzino, della disponibilità delle scorte, degli orari di ritiro del corriere, dei giorni festivi o di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

2.3 Costi di spedizione

Le spese di spedizione, se applicabili, sono calcolate e indicate al momento del pagamento, prima che venga effettuato l'addebito.

Il costo della consegna sarà visibile prima della conferma dell'ordine.

2.4 IVA, dazi e oneri doganali

Per le consegne all'interno dell'Unione europea, l'IVA è inclusa nel prezzo indicato al momento del pagamento, ove previsto, ed è calcolata in tempo reale in base alla località dell'utente, secondo le norme IVA dell'UE applicabili.

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, inclusi Paesi quali Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein, potrebbero essere applicati dazi all'importazione, imposte locali, oneri doganali o spese di gestione.

Salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, eventuali dazi all'importazione, imposte locali, oneri doganali o spese di gestione per le destinazioni al di fuori dell'UE sono a carico del destinatario.

Ove applicabile e tecnicamente possibile, tali oneri possono essere stimati o visualizzati al momento del pagamento. Se non sono indicati al momento del pagamento, il destinatario potrebbe comunque doverli pagare prima o dopo la consegna, a seconda del Paese di destinazione e delle procedure del corriere.

2.5 Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, al corriere e alle condizioni locali. Le stime riportate di seguito sono espresse in giorni lavorativi a partire dalla data di inoltro dell'ordine e includono l'elaborazione dell'ordine e la spedizione dal nostro magazzino:

• Germania: 3–5 giorni lavorativi
• Tutti gli altri Paesi dell'UE: 5–8 giorni lavorativi
• Destinazioni europee non appartenenti all'UE: i tempi di consegna variano e possono essere influenzati dalle procedure doganali

Si tratta solo di stime. I periodi di punta, le interruzioni dei servizi dei corrieri, le località remote, le procedure doganali e gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi di consegna.

2.6 Conferma della spedizione e tracciamento

Una volta spedito l'ordine, le invieremo un'email di conferma della spedizione.

Se il tracciamento è disponibile, i relativi dettagli saranno inclusi.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo per essere visualizzati dopo la spedizione, a seconda del corriere.

2.7 Correttezza dell'indirizzo e tentativi di consegna

Si assicuri che l'indirizzo di spedizione sia completo e corretto al momento dell'ordine.

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato da lei fornito, oppure a causa di tentativi di consegna non riusciti perché non era disponibile, potrebbero essere applicati costi di rispedizione.

Non siamo responsabili di ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni sull'indirizzo errate fornite dal cliente.

2.8 Articoli danneggiati, mancanti o errati

Se il suo ordine effettuato su HIDECovers.com arriva danneggiato, errato o incompleto, ci contatti tempestivamente all'indirizzo admin@hidecovers.com con:

• Il numero dell'ordine;
• Una descrizione del problema;
• Foto dell'imballaggio; e
• Foto degli articoli ricevuti.

Non installi, modifichi o utilizzi prodotti che sembrano danneggiati, errati o incompleti senza prima contattare HIDE.

La informeremo quanto prima sui passaggi successivi. I suoi diritti previsti dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori restano impregiudicati.

1. Acquisti tramite distributori o rivenditori autorizzati

Se ha acquistato prodotti HIDE tramite un distributore o rivenditore autorizzato, la spedizione è organizzata da tale venditore.

Per quanto riguarda quanto segue, contatti direttamente il distributore o il rivenditore:

• Opzioni e costi di consegna;
• Tempi di consegna;
• Aggiornamenti sul tracciamento e sulla consegna;
• Problemi di consegna; e
• Qualsiasi reclamo relativo alla spedizione.

1. Resi, annullamenti e rimborsi dei costi di consegna

Per tutti i dettagli su resi, annullamenti, diritti di recesso dei consumatori e rimborsi dei costi di consegna, consulti la nostra Politica su resi e rimborsi.

Per i validi recessi dei consumatori nell'UE/SEE o nel Regno Unito, HIDE rimborserà il prezzo del prodotto e il costo della nostra opzione di consegna iniziale standard meno costosa, ove applicabile.

Se ha selezionato un metodo di consegna più costoso della nostra opzione di consegna standard meno costosa, come la consegna express, premium o con trasporto potenziato, HIDE non è tenuta a rimborsare il costo aggiuntivo di consegna.

Salvo che i prodotti siano difettosi, danneggiati, forniti erroneamente o che HIDE abbia concordato diversamente per iscritto, il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione dei prodotti a HIDE.

Per gli acquisti B2B, commerciali, professionali, da distributori e tramite account, non si applicano i diritti di recesso dei consumatori. Le spese di consegna iniziale non sono rimborsabili per i resi B2B approvati, salvo che i prodotti siano difettosi, danneggiati durante il trasporto, forniti erroneamente o che HIDE abbia concordato diversamente per iscritto.

1. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatti il nostro team di assistenza:

Email: admin@hidecovers.com

Miriamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.