Garantie

Einleitung und gesetzliche Rechte

Sie haben ein Qualitätsprodukt von Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 52 169 398 636), dem Hersteller der HIDE-Zugangabdeckungen, erworben. Diese Produktqualitätsgarantie („Garantie“) bietet Ihnen zusätzlichen Schutz über Ihre gesetzlichen Standardrechte hinaus. Alle in der Europäischen Union verkauften Verbraucherprodukte unterliegen einer obligatorischen gesetzlichen Garantie von mindestens zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum.

Das bedeutet, dass Sie nach EU-Recht Anspruch darauf haben, mangelhafte Waren kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz innerhalb angemessener Zeit nicht möglich ist.

Nichts in dieser Garantie schränkt Ihre Rechte nach den europäischen Verbraucherschutzgesetzen ein oder ersetzt sie – alle durch diese Garantie gewährten Vorteile gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und nicht an deren Stelle.

Qualitätsgarantie

Skimmer Lids Pty Ltd garantiert, dass seine HIDE-Zugangabdeckungen:

• Von akzeptabler Qualität und für den vorgesehenen Zweck geeignet sind – Das Produkt weist eine langlebige und sichere Qualität auf, die seinem Preis und seiner Beschreibung entspricht, und eignet sich für den Zweck, für den Produkte dieser Art üblicherweise verwendet werden, sowie für jeden bestimmten Zweck, den Sie uns mitgeteilt haben. Es entspricht den Beschreibungen und Spezifikationen, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unseren Websites, in unseren Broschüren und Anleitungen angegeben sind.
• Der Beschreibung und den Mustern entsprechen – Jedes Muster oder Ausstellungsmodell, das Sie gesehen haben, stellt die typische Qualität und das typische Erscheinungsbild des von Ihnen erhaltenen Produkts dar, ohne wesentliche Abweichungen (abgesehen von zulässigen Unterschieden bei natürlichen Materialien oder Oberflächen).
• Frei von Mängeln sind – Das Produkt ist während der unten definierten Garantiezeit frei von Herstellungsfehlern bei Materialien und Verarbeitung, die seine normale Nutzung beeinträchtigen würden. Tritt bei ordnungsgemäßer normaler Nutzung innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler auf, bietet Skimmer Lids eine Abhilfe wie in dieser Garantie beschrieben.

Diese Zusicherungen entsprechen Ihren Rechten gemäß der EU-Richtlinie über den Warenkauf, die vorschreibt, dass Waren hinsichtlich Qualität, Funktionalität und Haltbarkeit dem Kaufvertrag entsprechen müssen.

Garantiezeit und Geltungsbereich

Diese kommerzielle Garantie von Skimmer Lids Pty Ltd gilt über die gesetzliche Mindestgarantie hinaus:

Komponenten aus rostfreiem Edelstahl 316L von HIDE (Einlagedeckel, Kantenschutz und Sicherheitsschlüssel): 10 Jahre ab Kaufdatum.

Die Garantiezeit beginnt am Kaufdatum, wie es auf Ihrer Kaufrechnung oder Ihrem Beleg angegeben ist. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und dieses Dokument für Ihre Unterlagen auf, da sie für jeden Garantieanspruch benötigt werden.

Diese Garantie gilt nur für neue, originale Produkte von Skimmer Lids Pty Ltd, die bei einem autorisierten Händler oder Vertriebspartner oder über diese Website gekauft wurden, www.hidecovers.com. Sie wird dem ursprünglichen Käufer gewährt und ist ohne unsere Zustimmung nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.

Käufe durch Gewerbetreibende und Auftragnehmer. Wenn das Produkt von einem Bauunternehmen, Landschaftsgärtner, Poolfachbetrieb oder einem anderen Auftragnehmer zur Installation auf dem Grundstück eines Kunden gekauft wird, gilt diese Garantie für den Eigentümer des Grundstücks, auf dem das Produkt installiert ist. Bei der Übergabe sollte der Installateur dem Eigentümer die Bedienungsanleitung für Hausbesitzer sowie den oder die Sicherheitsschlüssel zusammen mit dem Kaufbeleg oder den Installationsunterlagen übergeben. Eine übliche gewerbliche Installation dieser Art stellt keine Übertragung auf einen nachfolgenden Eigentümer dar und beeinträchtigt den Garantieumfang nicht.

Während der Garantiezeit wird Skimmer Lids Pty Ltd das Produkt kostenlos für Sie reparieren oder durch dasselbe oder ein gleichwertiges Produkt ersetzen, wenn es bei normaler Nutzung und ordnungsgemäßer Installation die garantierten Qualitäts- und Leistungsstandards nicht erfüllt, und zwar gemäß den Bedingungen dieser Garantie. Die Reparatur kann die Verwendung neuer oder generalüberholter Teile umfassen, die hinsichtlich Funktionalität und Leistung gleichwertig sind. Der Austausch kann durch ein neues oder generalüberholtes Gerät desselben Modells oder durch ein Modell mit gleichwertigen Eigenschaften erfolgen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig ist oder nicht innerhalb angemessener Frist bereitgestellt werden kann, bieten wir Ihnen entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten eine angemessene Erstattung des Kaufpreises an.

Hinweis: Innerhalb der ersten zwei (2) Jahre ab Lieferung, also während der gesetzlichen EU-Gewährleistungsfrist, werden alle diese Abhilfen – Reparatur, Austausch oder Erstattung – vollständig kostenlos erbracht, einschließlich aller Kosten für Demontage, Transport, Arbeitsaufwand oder erneute Installation, die zur Durchführung der Abhilfe erforderlich sind.

Bei Ansprüchen, die nach Ablauf der anfänglichen zweijährigen gesetzlichen Frist geltend gemacht werden, kann Skimmer Lids vom Kunden verlangen, bestimmte Kosten zu übernehmen, etwa für den Versand des Produkts zur Wartung oder für den Arbeitsaufwand zur Demontage und erneuten Installation, soweit gesetzlich zulässig. Wir informieren Sie im Voraus über solche Kosten. In allen Fällen bleibt die eigentliche Reparatur oder der Austausch des mangelhaften Produkts im Rahmen dieser Garantie kostenlos; nur gegebenenfalls anfallende zusätzliche Servicekosten außerhalb der gesetzlichen Frist können berechnet werden.

Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie

Damit Ihre Garantie gültig bleibt, beachten Sie bitte die folgenden Anforderungen an die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, kann die Garantie erlöschen oder ein Anspruch abgelehnt werden, wenn das Problem auf eine unsachgemäße Verwendung oder Pflege und nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen ist.

• Fachgerechte Installation: Das Produkt muss von einem entsprechend qualifizierten und zugelassenen Fachbetrieb unter Befolgung aller bereitgestellten offiziellen Installationsanweisungen ordnungsgemäß installiert werden – beispielsweise sollte ein zugelassener Poolbauer oder Fliesenleger eine Skimmerabdeckung gemäß der HIDE-Installationsanleitung installieren. Produkte, die nicht gemäß unseren Richtlinien oder von nicht qualifizierten Personen installiert wurden, können Probleme aufweisen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind; solche Probleme sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.
• Installations- und Gebrauchsanweisungen befolgen: Das Produkt muss gemäß dem Handbuch für Eigentümer und allen von Skimmer Lids Pty Ltd bereitgestellten Richtlinien verwendet und gewartet werden, unabhängig davon, ob diese dem Produkt beiliegen oder auf unserer Website verfügbar sind. Dazu gehört die Verwendung des mitgelieferten Klebstoffs zum Einsetzen Ihres Einlagematerials sowie die Einhaltung der unten angegebenen Belastungsgrenze.
• Bestimmungsgemäße Verwendung und Belastung: HIDE-Zugangsabdeckungen eignen sich für Installationen im privaten und gewerblichen Bereich – private Pools, Hotels, Apartmentanlagen, öffentliche Außenanlagen und vergleichbare Umgebungen. Die einzige Einschränkung betrifft die Belastung: Die Abdeckungen sind ausschließlich für Fußgängerverkehr ausgelegt und dürfen niemals Fahrzeugverkehr jeglicher Art ausgesetzt werden, einschließlich leichter Fahrzeuge, Anhänger, Aufsitzmäher oder fahrbarer Maschinen. Sie sind außerdem nicht wasserdicht und nicht für ein dauerhaftes Untertauchen ausgelegt. Jede Verwendung außerhalb dieser Grenzen muss von Skimmer Lids schriftlich genehmigt werden; andernfalls kann die Garantie erlöschen.
• Sicherheit und Verwendung: HIDE-Zugangsabdeckungen sind ausschließlich für die Bedienung durch Erwachsene vorgesehen. Der mit Ihrem Set gelieferte Sicherheitsschlüssel bzw. die gelieferten Sicherheitsschlüssel – einer bei den 10-, 20- und 30-mm-Sets, zwei bei den 40-mm-Sets – muss bzw. müssen jederzeit ordnungsgemäß und sicher verwendet und bei Nichtgebrauch außerhalb der Reichweite von Kindern an einem sicheren, kindersicheren Ort aufbewahrt werden.
  
  Lassen Sie den Sicherheitsschlüssel NICHT im Schlüsselloch des Deckels; er ist nicht dafür ausgelegt, im Deckel zu verbleiben. Zum Öffnen des Deckels darf nur der dafür vorgesehene Sicherheitsschlüssel oder ein von Skimmer Lids autorisierter Ersatz verwendet werden. Die Verwendung improvisierter Werkzeuge oder Methoden, etwa Schraubendrehern oder Haken, kann das Produkt beschädigen und führt zum Erlöschen der Garantie. Verwenden Sie den Sicherheitsschlüssel oder den Deckel ebenfalls niemals unsachgemäß – beispielsweise verwenden Sie den Sicherheitsschlüssel NICHT als Hebel, um das gesamte Gewicht des Deckels vom Boden zu tragen oder anzuheben. Der Schlüssel entriegelt und hebt den Deckel an; er ist kein Griff. Eine solche unsachgemäße Verwendung kann den Schlüssel oder den Deckel verbiegen oder brechen und stellt keinen Herstellungsfehler dar.
• Schutz während Bauarbeiten: Edelstahl wird leicht durch Kohlenstoffstahl verunreinigt. Winkelschleifer, Drahtbürsten, Stahlwolle, Schaber aus Kohlenstoffstahl sowie in der Nähe ausgeführte Schneid- oder Polierarbeiten hinterlassen mikroskopisch kleine Stahlpartikel, die sich in der Oberfläche festsetzen und rosten. Dies ist die häufigste Ursache für eine scheinbar rostende Abdeckung. Entfernen Sie während jeglicher Schleif-, Schneid- oder Polierarbeiten in der Nähe des Produkts den Inlay-Deckel und lagern Sie ihn abseits des Arbeitsbereichs, decken Sie den freiliegenden Kantenschutz ab oder kleben Sie ihn ab und verwenden Sie am Edelstahl ausschließlich nicht ferromagnetische Werkzeuge.
• Regelmäßige Pflege und Wartung: Führen Sie die grundlegenden Wartungsarbeiten durch, die im Handbuch für Hausbesitzer und auf unserer Website empfohlen werden. Dazu gehören die regelmäßige Reinigung und Überprüfung der Edelstahlkomponenten, beispielsweise das Abspülen von Poolchemikalien oder Salzrückständen. Wenn Edelstahl nicht gereinigt wird, können gelegentlich „Teeflecken“ oder Oberflächenverfärbungen auftreten – dies ist ein kosmetischer Mangel, der sich mit einem Nylonpad und milder Seifenlauge in Schliffrichtung entfernen lässt. SETZEN SIE DAS PRODUKT NICHT Säuren oder aggressiven chemischen Reinigungen aus – beispielsweise einer Säurereinigung eines Pools oder einer Terrasse, während die Abdeckung angebracht ist, oder der Verwendung ätzender Reinigungsmittel auf oder in der Nähe des Deckels –, sofern das Produkt nicht geschützt oder entfernt wurde, da solche Chemikalien Edelstahl beschädigen. Schäden infolge unsachgemäßer Wartung oder Pflege oder der Missachtung der Pflegehinweise sind durch diese Garantie nicht abgedeckt.

Durch die Befolgung der oben genannten Richtlinien für Installation, Nutzung und Wartung stellen Sie sicher, dass jedes auftretende Problem mit größerer Wahrscheinlichkeit auf einen tatsächlichen Mangel zurückzuführen und somit abgedeckt ist. Wenn die Nichteinhaltung dieser Bedingungen ein Problem mit dem Produkt direkt verursacht oder dazu beiträgt, ist Skimmer Lids möglicherweise nicht verpflichtet, dieses Problem im Rahmen dieser Garantie zu beheben. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, es sei denn, das Problem wurde tatsächlich durch unsachgemäße Verwendung verursacht – Schäden durch eine Säurewäsche beispielsweise stellen keinen Produktmangel dar und wären daher durch keine Garantie abgedeckt.

Was ist von der Garantie abgedeckt?

Diese Garantie deckt Mängel an den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts ab, die bei normaler Verwendung innerhalb der Garantiezeit auftreten. „Normale Verwendung“ bedeutet die Verwendung der Abdeckung zum Verdecken eines Pool-Skimmerkastens, eines Ablaufs, eines Ventilschachts, einer Inspektionsöffnung oder einer ähnlichen Versorgungsstelle im privaten oder gewerblichen Bereich, entsprechend der bestimmungsgemäßen Funktion des Produkts, den bereitgestellten Anweisungen und der oben genannten Beschränkung auf Fußgängerverkehr. Zusammenfassend deckt die Garantie Folgendes ab:

1. Mangelhafte Materialien oder Montage: Weist eine Komponente der HIDE-Zugangsabdeckung – der Einlagedeckel, der Kantenschutz, der Sicherheitsschlüssel oder andere mitgelieferte Teile – einen Herstellungsfehler auf oder fällt sie bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung aufgrund mangelhafter Verarbeitung oder fehlerhaften Materials aus, ist dies abgedeckt. Wenn beispielsweise eine Schweißnaht am Edelstahlrahmen versagt oder ein Deckel aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht korrekt aufliegt, handelt es sich um abgedeckte Fälle.
2. Reparatur oder Austausch mangelhafter Teile: Skimmer Lids Pty Ltd entscheidet, erforderlichenfalls in Abstimmung mit Ihnen, ob ein gemeldetes Problem auf einen Herstellungsfehler bei den Materialien oder der Verarbeitung zurückzuführen ist. Ist dies der Fall, veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Teils oder, falls erforderlich, des gesamten Geräts. Ersatzteile oder Ersatzprodukte sind neu oder in ihrer Leistung neuwertig. Ziel ist es, Ihr Produkt kostenlos wieder in einen ordnungsgemäßen Betriebszustand zu versetzen. Diese Garantie gilt für die Reparatur oder den Austausch des ursprünglichen Produkts und aller mitgelieferten Komponenten; sie deckt keine Aufrüstung auf neuere Modelle ab.
3. Garantiezeit: Wenn ein Teil im Rahmen dieser Garantie repariert oder ersetzt wird, gilt die Garantie für das ursprüngliche Produkt für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit weiter. Durch die Reparatur oder den Austausch beginnt der Zeitraum von 10 Jahren nicht von vorn; er läuft gemäß den EU-Vorschriften zu gewerblichen Garantien ab dem ursprünglichen Kaufdatum weiter. Ihr gesetzlicher Anspruch auf Abhilfe bei einem Mangel kann in manchen Rechtsordnungen verlängert oder gehemmt werden – beispielsweise kann der Zeitraum, in dem sich das Produkt zur Reparatur befand, nicht auf die gesetzliche Gewährleistungsdauer angerechnet werden. Wir halten uns stets an solche Gesetze, damit Sie Ihre Rechte in vollem Umfang wahrnehmen können.

Was nicht abgedeckt ist (Ausschlüsse)

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Ausfälle ab, die bei der normalen, bestimmungsgemäßen Verwendung des Produkts auftreten. Sie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die auf äußere Ursachen, unsachgemäße Verwendung oder Umstände zurückzuführen sind, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen. Insbesondere deckt die Garantie Folgendes nicht ab:

1. Unsachgemäße Installation oder Veränderung: Jegliche Schäden oder Funktionsausfälle, die durch eine fehlerhafte Installation, unzureichende Abstützung oder eine Installation entgegen unseren Richtlinien verursacht werden. Dazu gehören die falsche Verwendung von Klebstoffen, eine fehlerhafte Nivellierung oder Positionierung, eine unzureichende Aussparungstiefe sowie Veränderungen am Produkt – etwa das Schneiden, Bohren oder Verändern der Abdeckung oder des Rahmens ohne Genehmigung von Skimmer Lids. Wurde das Produkt von einer nicht autorisierten Person oder einem nicht autorisierten Auftragnehmer zerlegt, repariert oder verändert – abgesehen von der normalen Verwendung der abnehmbaren Abdeckung mit ihrem Schlüssel –, sind daraus entstehende Schäden oder Mängel von der Abdeckung ausgeschlossen.
2. Verunreinigung durch Kohlenstoffstahl und Schäden am Einbauort: Rost, Verfärbungen oder Lochfraß infolge des Kontakts mit Kohlenstoffstahlpartikeln – etwa von Winkelschleifern, Drahtbürsten, Stahlwolle oder Werkzeugen aus Kohlenstoffstahl sowie durch Schleif-, Schneid- oder Polierarbeiten in der Nähe des Produkts – stellen eine Oberflächenverunreinigung und keinen Mangel des Edelstahls dar und sind nicht abgedeckt. Ebenso wenig abgedeckt sind Schäden durch Betonschlämme, Fugenmörtel, Fliesenkleber, Versiegelungen oder andere Baumaterialien, die während der Bauarbeiten auf dem Produkt zurückbleiben.
3. Beschichtungen und Oberflächenbehandlungen durch Dritte: HIDE-Produkte werden in ihrer natürlichen Ausführung aus 316L-Edelstahl geliefert. Wird das Produkt von einer anderen Partei als Skimmer Lids Pty Ltd pulverbeschichtet, lackiert, eloxiert oder anderweitig beschichtet, ist die Beschichtung selbst nicht abgedeckt; ebenso wenig Korrosion, die aus dem Beschichtungsverfahren entsteht – Sandstrahlen, Ätzen und ähnliche Vorbereitungsverfahren entfernen die Passivschicht, die 316L seine Korrosionsbeständigkeit verleiht. Der darunterliegende Edelstahl bleibt bei echten Materialfehlern im Stahl abgedeckt.
4. Mangelnde Wartung oder Pflege: Probleme, die durch eine unzureichende angemessene Wartung des Produkts verursacht werden. Dazu gehören beispielsweise übermäßige Korrosion durch langfristige Einwirkung von Salzwasser oder Poolchemikalien ohne Reinigung oder Schäden durch angesammelten Schmutz, Blätter oder Ablagerungen im Edge Protector. Oberflächenverfärbungen wie leichte Teeablagerungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen, sind kosmetischer Natur und nicht abgedeckt – eine schwerwiegende Korrosion, die auf einen Mangel im Stahl selbst zurückzuführen ist, wäre jedoch abgedeckt.
5. Umwelt- und externe Faktoren: Schäden infolge von Umweltbedingungen oder externen Ereignissen, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dazu gehören Schäden durch Naturkatastrophen wie Überschwemmungen oder Blitzeinschläge, extreme Bedingungen, für die das Produkt nicht ausgelegt ist, oder den Kontakt mit schädlichen Substanzen. Wird das Produkt in einer stark korrosiven Umgebung installiert, die über normale Bedingungen im Außenbereich und am Pool hinausgeht, etwa in einem Bereich der chemischen Verarbeitung, oder wird die Abdeckung durch Säure oder chemische Reinigungslösungen beschädigt, die im umliegenden Bereich verwendet werden, ist dieser Schaden nicht abgedeckt. Normale Witterungs- und Verschleißerscheinungen im Laufe der Zeit, wie kleinere Kratzer, gelten nicht als Mangel.
6. Unsachgemäße oder ungewöhnliche Verwendung: Jede übermäßige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts. HIDE-Abdeckungen sind für Fußgängerverkehr und das regelmäßige Entfernen mit dem mitgelieferten Schlüssel ausgelegt. Schäden durch Fahrzeugverkehr jeglicher Art, übermäßige Belastung oder Stöße, schwere Gegenstände, die auf den Deckel fallen, oder die Verwendung der Abdeckung als Arbeitsplattform oder Stütze sind nicht abgedeckt. Schäden durch dauerhaftes Untertauchen sind ebenfalls nicht abgedeckt. Die Verwendung des Sicherheitsschlüssels oder des Deckels auf eine nicht bestimmungsgemäße Weise, wie in den oben genannten Bedingungen beschrieben, gilt als unsachgemäße Verwendung; daraus resultierende Schäden sind durch diese Garantie nicht abgedeckt.
7. Ästhetische Schäden ohne Beeinträchtigung der Funktion: Geringfügige ästhetische Mängel wie leichte Veränderungen der Farbe oder Oberfläche sowie kleinere Kratzer, Dellen oder Flecken, die den Betrieb oder die Integrität des Produkts nicht beeinträchtigen. Oberflächliche Kratzer auf dem Edelstahl sind beispielsweise nicht abgedeckt, wenn das Teil weiterhin ordnungsgemäß funktioniert. Dazu gehört auch der normale Verschleiß im Laufe der Zeit, der zu erwarten ist und im Rahmen der Garantie nicht behoben wird.
8. Nicht mitgeliefertes Zubehör oder Zusatzgerät: Probleme, die durch Geräte verursacht werden, die nicht Teil des Produkts Skimmerdeckel selbst sind. Wenn beispielsweise ein Schloss oder Werkzeug eines Drittanbieters verwendet wird und Schäden verursacht oder wenn der Deckel in Kombination mit nicht zugelassenen Produkten verwendet wird, die anschließend einen Ausfall verursachen, fallen diese Fälle nicht in den Geltungsbereich dieser Garantie.
9. Beiläufige oder Folgeschäden: Diese Garantie bezieht sich auf das Produkt selbst. Sie deckt keine indirekten Verluste ab, die aus einem Produktmangel entstehen, wie Schäden an anderem Eigentum, Personenschäden, Einkommensverluste oder andere Folgeschäden. Nichts in dieser Garantie beschränkt oder schließt jedoch unsere Haftung für Verletzungen oder Schäden aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurden, sofern eine solche Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach den geltenden Produkthaftungsgesetzen können Sie möglicherweise separate Rechte auf Entschädigung für solche Verluste haben. Diese Garantie verspricht eine solche Entschädigung nicht vertraglich; sie sieht lediglich die Reparatur oder den Ersatz des Produkts selbst vor.

Diese Ausschlüsse gelten nur für den Versicherungsschutz im Rahmen dieser kostenlosen kommerziellen Garantie. Selbst wenn ein Problem unter einen Ausschluss fällt, behalten Sie alle Rechte, die Ihnen nach dem geltenden Recht zustehen. Wenn umstritten ist, ob ein Problem durch unsachgemäße Verwendung oder durch einen Mangel verursacht wurde, bearbeiten wir den Anspruch gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen.

Wann die Garantie erlöschen oder ungültig werden kann

Zusätzlich zu den oben genannten Ausschlüssen können bestimmte Handlungen oder Ereignisse zum Erlöschen dieser Garantie führen. Das bedeutet, dass Skimmer Lids den Garantieservice ablehnen kann, weil gegen die Garantiebedingungen verstoßen wurde. Die meisten dieser Fälle sind in den Bedingungen und Ausschlüssen beschrieben. Zur Klarstellung gilt die Garantie nicht mehr, wenn:

1. Das Produkt wird weiterverkauft oder auf einen neuen Eigentümer übertragen. Diese Garantie gilt zugunsten des ursprünglichen Käufers oder des Eigentümers des Grundstücks, wenn das Produkt von einem Auftragnehmer für die Installation auf diesem Grundstück gekauft wurde, wie oben dargelegt. Wird das Produkt anschließend gebraucht, bei einer Auktion oder im Privatverkauf weiterverkauft, geht diese Garantie nicht auf den neuen Käufer über. Möglicherweise bestehen weiterhin Ansprüche gegenüber dem Verkäufer, die kommerzielle Garantie von Skimmer Lids deckt gebrauchte Käufe jedoch nicht automatisch ab.
2. Das Produkt wird ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung Fahrzeugverkehr oder einer Belastung ausgesetzt, die über die Nutzung durch Fußgänger hinausgeht.
3. Das Produkt wird unsachgemäß verwendet oder Anweisungen werden missachtet – beispielsweise, wenn das Produkt trotz Warnungen regelmäßig von Kindern bedient wurde, der Sicherheitsschlüssel aus Bequemlichkeit im Deckel stecken gelassen wurde und es zu einem Unfall oder Schaden kam oder erforderliche Wartungsarbeiten vorsätzlich ignoriert wurden, was zu Schäden führte. Wenn der Eigentümer die Sicherheits- und Gebrauchsanweisungen wissentlich missachtet, kann die Garantie aufgrund unsachgemäßer Verwendung als erloschen betrachtet werden.

Skimmer Lids Pty Ltd nimmt die Produktsicherheit ernst. Wir legen diese Bedingungen und Ausschlüsse nicht fest, um uns der Verantwortung zu entziehen, sondern um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß und sicher verwendet wird. Wir kommen unseren Verpflichtungen bei echten Produktmängeln stets nach, können jedoch nicht für Schäden oder Verletzungen verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen und außerhalb unserer Kontrolle liegen.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Wenn bei Ihrem HIDE-Zugangsdeckel ein Problem auftritt, von dem Sie glauben, dass es durch diese Garantie abgedeckt ist, können Sie wie folgt einen Anspruch geltend machen.

1. Verkäufer oder Skimmer Lids kontaktieren. Sie können sich an den autorisierten Händler oder Distributor wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder uns direkt kontaktieren. Wir empfehlen, unser Kundenserviceteam unter admin@hidecovers.com per E-Mail zu kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website zu verwenden und das Problem zu beschreiben. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie das Produktmodell und den Produktcode an.
2. Kaufnachweis vorlegen. Halten Sie Ihren Kaufbeleg oder Ihre Rechnung bereit. Sie müssen eine Kopie oder ein Foto vorlegen, aus dem das Kaufdatum, der Kaufort und die Produktdetails hervorgehen. So können wir überprüfen, ob sich Ihr Produkt innerhalb der Garantiefrist befindet und es sich um ein Originalprodukt von Skimmer Lids handelt, das über autorisierte Vertriebswege erworben wurde.
3. Beschreiben Sie das Problem. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Welcher Teil des Produkts funktioniert nicht oder ist beschädigt? Unter welchen Umständen haben Sie das Problem bemerkt? Fotos des Problems helfen uns, die Situation wesentlich schneller zu beurteilen.
4. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen. Unser Team oder der Händler informiert Sie über die nächsten Schritte. In vielen Fällen können wir das Problem anhand von Fotos und Ihrer Beschreibung beurteilen. Bei unkomplizierten Fällen versenden wir möglicherweise sofort ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt. In anderen Fällen veranlassen wir möglicherweise eine Inspektion oder bitten Sie, das Produkt oder Teil zur Prüfung an uns oder ein autorisiertes Servicezentrum zurückzusenden. In diesem Fall stellen wir Ihnen Anweisungen zur sicheren Demontage und zum Versand zur Verfügung. Wenn der Anspruch innerhalb der zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist geltend gemacht wird, erstatten wir die Versandkosten für die Rücksendung eines defekten Produkts zur Prüfung oder übernehmen sie im Voraus. Wird der Anspruch nach Ablauf dieses Zeitraums geltend gemacht, teilen wir Ihnen mit, ob Sie etwaige Versandkosten zunächst selbst tragen müssen und ob diese erstattet werden, falls sich der Anspruch als berechtigt erweist.
5. Klärung. Sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen und – falls wir um eine Rücksendung gebeten haben – das Produkt eingegangen ist, prüfen wir den Anspruch umgehend. Wenn es sich um einen von dieser Garantie abgedeckten Defekt innerhalb des Garantiezeitraums handelt, bestätigen wir die Genehmigung Ihres Anspruchs und reparieren den Artikel entweder oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. In manchen Fällen können wir einen Dienstleister mit einer Reparatur vor Ort beauftragen, sofern dies praktikabel ist, oder Ersatzkomponenten mit einer Anleitung versenden.

Wir bemühen uns, Gewährleistungsansprüche innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu erledigen. Was angemessen ist, hängt von der Art des Defekts und der erforderlichen Abhilfe ab. Wir bemühen uns jedoch, die meisten Gewährleistungsansprüche innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Anspruchs zu klären. Bei unerwarteten Verzögerungen, beispielsweise beim Warten auf ein bestimmtes Ersatzteil, halten wir Sie auf dem Laufenden. Wenn wir innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Reparatur oder keinen Ersatz leisten können, haben Sie das Recht, im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten eine Rückerstattung zu verlangen. Diesem werden wir nachkommen, sofern die Umstände dies rechtfertigen.

Rückerstattungen

Dieser Abschnitt betrifft Rückerstattungen aufgrund eines Defekts. Wenn Sie Ihre Meinung zu einem unbenutzten Produkt einfach geändert haben, handelt es sich um ein separates Recht mit einem eigenen Verfahren und einer eigenen Frist – siehe Rückgaben und Rückerstattungen.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Mangel nicht repariert und kein geeigneter Ersatz bereitgestellt werden kann, kann Ihnen eine Rückerstattung angeboten werden. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird sie normalerweise über denselben Weg abgewickelt, über den Sie das Produkt gekauft haben – über den Händler oder direkt über uns, wenn Sie es auf dieser Website gekauft haben. Die Rückerstattung entspricht in der Regel dem ursprünglich gezahlten Kaufpreis oder einem anteiligen Betrag, wenn Sie sich bereit erklären, das Produkt zu einem reduzierten Wert zu behalten. Sollte diese Situation eintreten, besprechen wir den Ablauf der Rückerstattung mit Ihnen.

Während des gesamten Garantieabwicklungsprozesses ist es unsere Priorität, sicherzustellen, dass Sie bei einem berechtigten Produktproblem nicht ohne Abhilfe bleiben. Wir verpflichten uns, alle geltenden EU-Verbraucherschutzgesetze einzuhalten. Daher können Sie eine faire und unkomplizierte Lösung erwarten, die Ihren Rechten entspricht.

Haftungsbeschränkungen

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Darüber hinaus können Ihnen nach dem geltenden Recht weitere Rechte zustehen. Diese Garantie beschränkt weder unsere Verantwortung für die Produktqualität noch hebt sie zwingende Haftungspflichten auf. Es ist jedoch wichtig, den Umfang unserer Verpflichtungen aus dieser Garantie zu verstehen.

1. Umfang der Abhilfe: Die Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts selbst oder gegebenenfalls auf eine Rückerstattung. Wie bereits erwähnt, deckt sie keine Folgeschäden oder sonstigen Schäden ab, etwa Personenschäden, Sachschäden oder finanzielle Verluste, die aus einem Produktmangel entstehen können. Das EU-Recht, einschließlich des Produkthaftungsrechts, kann Ihnen in bestimmten Fällen das Recht geben, für solche Schäden Schadensersatz zu verlangen, insbesondere wenn ein Produktmangel zu Personen- oder Sachschäden geführt hat. Wir beabsichtigen nicht, eine solche Haftung zu beschränken, soweit dies rechtswidrig wäre. Wir schließen die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder einen Produktmangel verursacht wurden, weder aus noch beschränken wir sie; ebenso wenig werden stillschweigende Garantien oder Bedingungen ausgeschlossen, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
2. Keine weiteren Garantien: Skimmer Lids Pty Ltd gewährt diese Garantie als kostenlose zusätzliche Qualitätsgarantie. Wir geben keine weiteren ausdrücklichen Garantien oder Zusicherungen, außer den in diesem Dokument genannten. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle stillschweigenden Garantien aus – beispielsweise eine stillschweigende Garantie der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck –, außer soweit solche stillschweigenden Garantien gesetzlich vorgeschrieben sind; in diesem Fall sind sie auf die Dauer der gesetzlichen Garantie oder gegebenenfalls den Garantiezeitraum beschränkt. Sie sollten sich auf Aussagen über das Produkt nicht als Garantie berufen, sofern diese nicht hier dokumentiert oder gesetzlich vorgeschrieben sind; die von uns hier gemachten Zusagen sind verbindlich und gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
3. Geografischer Geltungsbereich: Diese Version der Garantie soll dem europäischen Verbraucherrecht entsprechen und gilt für Produkte, die innerhalb der Europäischen Union sowie gegebenenfalls in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums und im Vereinigten Königreich gekauft wurden. Wenn Sie dieses Produkt außerhalb Europas gekauft haben, kann gemäß dem örtlichen Recht eine andere Garantie gelten. Wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich bitte bei uns oder Ihrem örtlichen Vertriebspartner. Die grundlegende Zusicherung von Qualität und Konformität gilt überall, die genauen Bedingungen für Abhilfemaßnahmen können jedoch je nach den örtlichen gesetzlichen Anforderungen variieren.
4. Dauer gesetzlicher und stillschweigender Garantien: Wie bereits erwähnt, sieht das EU-Recht eine zwingende zweijährige Garantie vor. In einigen Ländern kann das Verbraucherrecht für bestimmte Produkte zusätzliche Rechte über diese zwei Jahre hinaus vorsehen oder Ansprüche wegen verborgener Mängel über einen längeren Zeitraum zulassen. Diese gewerbliche Garantie schränkt solche Rechte nicht ein. Wo das örtliche Recht einen längeren gesetzlichen Schutz vorsieht, werden wir ihn einhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen mindestens den gesetzlich zustehenden Schutz zu gewähren und in den meisten Fällen durch unsere erweiterte 10-jährige Mängelabdeckung deutlich mehr zu bieten.

Verwandte Richtlinien

Diese Garantie deckt Mängel ab — Fehler in Material oder Verarbeitung. Sie ist von Ihrem Recht, einen Kauf zu widerrufen, getrennt; beide gelten für unterschiedliche Zeiträume und unterliegen unterschiedlichen Verfahren. Keines der beiden Rechte schränkt das andere ein.

• Rückgaben und Erstattungen — einschließlich Ihres Widerrufsrechts. Wenn Sie direkt über diese Website als Verbraucher in der EU oder im EWR kaufen, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, nicht installiert und befindet sich in der Originalverpackung. Dieses Recht gilt bei bloßer Meinungsänderung und ist vollständig von der oben genannten Garantie getrennt: Ein im achten Monat oder im sechsten Jahr auftretender Mangel fällt unter die Garantie und nicht unter das Widerrufsrecht und bleibt vom 14-Tage-Zeitraum unberührt.
• Versandrichtlinie — Versandzeiten, voraussichtliche Lieferzeiten, Zölle und Steuern.
• Nutzungsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Impressum — Angaben zur Identität des Unternehmens und zu rechtlichen Informationen.
• Pflege und Wartung — die im gesamten Garantievertrag erwähnte Reinigungsroutine.

Skimmer Lids Pty Ltd — Kontaktinformationen für Garantieansprüche oder Anfragen

E-Mail: admin@hidecovers.com

Für weitere Kontaktmöglichkeiten oder lokale Servicezentren konsultieren Sie bitte die Dokumentation, die Ihrem Produkt beiliegt, oder wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben. Sie können auch unsere Website besuchen, um aktuelle Kontaktdaten für Ihre Region zu erhalten.