Kundenhilfe

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FAQ's

Produktanwendung

Was ist eine HIDE-Abdeckung und wie funktioniert sie?

Eine HIDE-Abdeckung ist ein Edelstahl-Einlegesystem, das Ihr gewähltes Landschaftsmaterial (wie Fliesen, Stein, Beton, Terrassendielen oder Kunstrasen) in den Deckel integriert und ihn so in der Landschaft nahezu unsichtbar macht. Der Rahmen umgibt den Deckel und verhindert Absplitterungen beim Öffnen oder Schließen. Der Zugang ist sicher und poolgeeignet, mit einem kindersicheren Sicherheitsschlüssel.

Welche Oberflächen kann ich einlegen?

Sie können Stein, Fliesen, Pflastersteine, Terrassendielen, Kunstrasen oder Nassbeton einlegen, um ein nahtloses Finish zu erzielen. Wählen Sie eine HIDE-Kit-Tiefe, die zur Dicke Ihres Füllmaterials passt. Die Tiefenoptionen reichen typischerweise von 8 mm bis ca. 62 mm (siehe die Installationsanleitung).

Für welche Bereiche sind HIDE Abdeckungen geeignet?

Ideal zum Verbergen von Servicepunkten wie Skimmerkästen, Abflüssen, Zugangspunkten – typischerweise alle unterhalb der Oberflächenebene liegenden Servicepunkte, insbesondere rund um Pools, Terrassen und Wege. Sie beseitigen erhöhte oder sichtbare Deckel und Stolperfallen. Sie sind nur für den Fußgängereinsatz geeignet, nicht für Fahrzeuge zugelassen.

Liefern Sie die Einlege Materialien?

Nein. Das Landschaftsmaterial wird vor Ort bereitgestellt (passend zu Ihrem Design). HIDE-Kits enthalten nur die Infill Tray, den Rahmen, den Schlüssel, den Höhenversteller und den Klebstoff; Sie legen Ihr gewähltes Oberflächenmaterial ein.

Kann ich HIDE über vorhandene Kunststoffdeckel nachrüsten?

Ja—HIDE-Kits können nachgerüstet oder in neuen Projekten installiert werden. Beim Nachrüsten wird der Kunststoffdeckel entfernt. Beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliches Bettungsmaterial entfernt werden muss, um die zusätzliche Tiefe des HIDE-Rahmens zu ermöglichen. Siehe die Querschnittsanleitung und Erklärungen auf jeder Produktseite im Shop.

Welche Installationsüberlegungen gibt es?

1) Überprüfen Sie die Aussparungstiefe – Der Edelstahl-Kantenschutzrahmen ist 10 mm tiefer als die Einlagewanne (z. B. HIDE-30 Wanne 33 mm vs. Kantenschutz 43 mm), daher muss Ihre Aussparung beide Schichten aufnehmen können.

2) Setzen Sie den Rahmen bündig – Beim Nivellieren des Bettes lassen Sie Platz, damit die Oberseite des Kantenschutzes perfekt eben mit dem umliegenden Pflaster abschließt.

3) Lassen Sie einen 1 mm Spalt an jeder Seite des Rahmens; Füllen Sie den Spalt um den Kantenschutz mit einem flexiblen Dichtstoff, um saisonale Bewegungen auszugleichen.

Sicherheit & Konformität

Sind HIDE Abdeckungen pool-sicher?

Absolut. HIDE-Abdeckungen entsprechen zu 100 % den Pool-Sicherheitsstandards. Sie öffnen sich nur mit dem Sicherheitsschlüssel und liegen bündig, um Stolperfallen zu vermeiden. Sie verhindern unerwünschten Zugang, insbesondere durch Kinder. Sie schützen das Einlege-Material davor, unter den Füßen zu brechen.

Benötigen HIDE-Abdeckungen eine elektrische Verbindung oder Erdung?

Edelstahl-Kits sind leitfähig und enthalten ein vorgebohrtes Loch, das bereit ist, von einem lizenzierten Elektriker zur Befestigung eines Erdungsdrahts verwendet zu werden. Die Einhaltung kann je nach Standort und Installationsposition variieren, daher sollten Sie die örtlichen Vorschriften und Ihren Elektriker konsultieren.

Haltbarkeit & Wartung

Aus welchen Materialien bestehen HIDE-Abdeckungen und welche Garantie haben sie?

Standard-Kits verwenden marinegeeigneten Edelstahl 316L (10 Jahre Garantie für Deckel, Kantenschutz, Sicherheitsschlüssel) Hier mehr lesen

Wie pflege ich meine HIDE-Abdeckung?

Mit Seifenwasser reinigen (verwenden Sie einen Nylon-Scheuerer parallel zur Maserung). Vermeiden Sie saure oder aggressive chemische Reinigungsmittel oder hohe Chlorkonzentrationen – verwenden Sie grüne Säurealternativen bei der Fliesenreinigung. Entfernen Sie regelmäßig Schmutz vom Kantenschutz, um Fehlstellungen oder ungleichmäßiges Sitzen zu verhindern. Wischen Sie Fremdmaterialien vom Edelstahl ab, um dessen Erscheinungsbild zu erhalten. Hier erfahren Sie mehr

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

Wie weiß ich, welche Kit-Größe ich kaufen soll?

  1. Bestätigen Sie den Abdecktyp. Entscheiden Sie zuerst, ob Sie einen Skimmerdeckel, Zugangsklappe oder Ablaufabdeckung benötigen.
  2. Messen Sie die freie Öffnung (Apertur). Dies ist die Unterseitenöffnung, die der Deckel überbrücken muss. Stimmen Sie sie mit der Spalte „G“ in unserer Größentabelle ab (z. B. 252 mm Öffnung ⇒ 306 mm Kit; 288 mm ⇒ 342 mm Kit).
  3. Messen Sie die Dicke Ihrer Einlage. Finden Sie die Dicke Ihrer Fliese, Ihres Steins, Pflasters, Deckings oder Betonbelags heraus:
  4. Berücksichtigen Sie diese Punkte und verwenden Sie die Tabellen, um das Kit auszuwählen, das Ihren Bedürfnissen entspricht. Diese Tabellen finden Sie auf den Produktseiten – Skimmerdeckel, Ablaufabdeckungen und Zugangsklappen usw.

Für weitere Informationen zur Auswahl des richtigen HIDE Produkts für Ihr Projekt besuchen Sie (Choosing your kit, um mehr Details zu lesen).

Sind alle auf Ihrer Website gezeigten Produkte in Europa erhältlich?

Obwohl unser gesamtes HIDE-Sortiment online angezeigt wird, sind derzeit nicht alle Produkte, Größen oder Tiefen in Europa verfügbar. Da HIDE sein Vertriebsnetz in der Region ausbaut, beginnen wir mit den Kits in Größen und Tiefen, von denen wir glauben, dass sie am beliebtesten sein werden. Weitere Produkte werden im Laufe der Zeit entsprechend der lokalen Nachfrage eingeführt.

Wenn es eine bestimmte Größe oder ein Modell gibt, das Sie gerne bei uns vorrätig hätten, würden wir uns sehr über Ihre Nachricht freuen. Ihre Wünsche helfen uns, zukünftige Lieferungen zu gestalten und sicherzustellen, dass unser europäisches Lager die für Sie nützlichsten Produkte führt.

Versand, Rückgabe und Umtausch

Wir nutzen alle großen Spediteure und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

Wie lauten die Versandbedingungen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Bei Rücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

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