Häufig gestellte Fragen
Produktverwendung
Was ist eine HIDE-Abdeckung, und wie funktioniert sie?
Ein HIDE-Abdecksystem ist ein Verdecksystem mit einer Einlage aus Edelstahl der Güteklasse 316L, das dazu entwickelt wurde, Skimmerkästen, Abläufe und unterirdische Zugangspunkte in Poolumrandungen und begrünten Bereichen wie Innenhöfen und Außenbereichen zu verbergen.
Der abnehmbare Deckel wird vor Ort mit einem passenden Oberflächenmaterial wie Fliesen, Naturstein, Pflastersteinen, Beton, Terrassendielen oder Kunstrasen befüllt. Dadurch schließt die Abdeckung bündig mit der umgebenden Oberfläche ab und sorgt für eine unauffällige, nahtlose Optik.
Der HIDE-Kantenschutz rahmt die Öffnung ein und trägt dazu bei, die umgebende Oberfläche beim Entfernen oder Wiedereinsetzen des Deckels vor Absplitterungen zu schützen. Der Zugang bleibt sicher und kindersicher; zum Öffnen des Deckels wird der speziell entwickelte HIDE-Sicherheitsschlüssel verwendet.
Welche Oberflächen kann ich einlegen?
Sie können nahezu jedes Oberflächenmaterial in eine HIDE-Abdeckung einlegen, beispielsweise Stein, Fliesen, Pflastersteine, Terrassendielen, Kunstrasen oder Flüssigbeton, um ein nahtloses Erscheinungsbild zu erzielen. Wählen Sie eine HIDE-Kit-Tiefe, die zur Stärke Ihres Füllmaterials passt. Die verfügbaren Tiefen reichen in der Regel von 8 mm bis etwa 62 mm (siehe die Installationsanleitung).
Für welche Bereiche sind HIDE-Abdeckungen geeignet?
HIDE-Abdeckungen sind dafür konzipiert, unterirdische Versorgungspunkte wie Skimmerkästen, Abflüsse, Inspektionsöffnungen und allgemeine Zugangspunkte zu verbergen. Sie eignen sich ideal für den Einsatz rund um Pools, auf Terrassen, Wegen und in gestalteten Außenbereichen, in denen eine dezente, bündige Oberfläche bevorzugt wird.
Durch den Ersatz von erhöhten oder besonders auffälligen Abdeckungen tragen HIDE-Abdeckungen zu einem harmonischeren Erscheinungsbild bei und verringern potenzielle Stolpergefahren. Sie sind ausschließlich für Fußgängerverkehr geeignet und nicht für Fahrzeuge ausgelegt.
Sind HIDE-Abdeckungen für gewerbliche Projekte geeignet?
Ja. HIDE-Zugangsabdeckungen, Abflussabdeckungen und Schachtabdeckungen können für gewerblich genutzte Fußgängerbereiche geeignet sein, darunter Hotels, Resorts, Wohnanlagen, Gastronomiebetriebe, gewerbliche Poolumrandungen, Innenhöfe, Dachterrassen und landschaftlich gestaltete Wege.
Das Einlegesystem ermöglicht, dass der umgebende Fliesen-, Stein-, Pflaster-, Beton-, Terrassenbelag oder Kunstrasen über die Zugangsöffnung hinweg fortgeführt wird und so ein dezentes, einheitliches Erscheinungsbild entsteht.
Die Eignung sollte für jedes gewerbliche Projekt individuell geprüft werden. HIDE-Abdeckungen sind ausschließlich für den Fußgängerverkehr vorgesehen und dürfen nicht dort installiert werden, wo sie Fahrzeugen oder Belastungen ausgesetzt sein könnten, die über ihre bestimmungsgemäße Verwendung hinausgehen.
Vor der Spezifizierung einer HIDE-Abdeckung sollte der Projektplaner, Planer oder Auftragnehmer die erforderliche Abdeckungsgröße, die Auflage des Rahmens, die lichte Zugangsöffnung, das Einlegematerial, die Entwässerungsanforderungen, das zu erwartende Fußgängeraufkommen und die geltenden örtlichen Vorschriften bestätigen.
Liefern Sie die Einlege Materialien mit?
Nein. HIDE liefert das Material für die Außenfläche nicht mit. Ihr Installateur verwendet dieselben Fliesen, Steine, Pflastersteine, Terrassendielen, denselben Beton oder Kunstrasen wie im umliegenden Bereich, sodass sich die HIDE-Abdeckung nahtlos in die Oberfläche einfügt.
Jedes HIDE-Kit enthält den Einlegedeckel, den Kantenschutz und den Klebstoff. Das von Ihnen gewählte Oberflächenmaterial wird anschließend vor Ort in den Deckel eingesetzt.
Kann ich HIDE über vorhandene Kunststoffdeckel nachrüsten?
Ja. Ein HIDE-Abdeckungssystem kann nachträglich anstelle eines vorhandenen Kunststoffdeckels für eine Skimmerbox, einer Zugangsabdeckung oder eines Ablaufrosts eingebaut werden oder im Rahmen eines neuen Pool- oder Landschaftsbauprojekts installiert werden.
Bei nachträglichen Installationen wird der vorhandene Kunststoffdeckel entfernt und das HIDE-Einlageabdeckungssystem über der Öffnung montiert. Möglicherweise muss etwas Bettungs- oder Umgebungsmaterial entfernt werden, um die zusätzliche Tiefe des HIDE-Kantenschutzes zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass die fertige Abdeckung bündig mit den umliegenden Fliesen, Steinen, Pflasterflächen oder der Landschaftsoberfläche abschließt.
Sehen Sie sich die Querschnittsdiagramme und Installationsinformationen auf der jeweiligen Produktseite im HIDE Europe Shop an, um die Abmessungen und Installationsanforderungen zu bestätigen.
Welche Installationsüberlegungen gibt es?
Die richtige Vorbereitung ist entscheidend, damit Ihr HIDE-Deckel bündig mit den umgebenden Fliesen, Steinen oder Pflasterflächen abschließt.
1. Erforderliche Aussparungstiefe prüfen
Führen Sie die Aussparung 13 mm tiefer als die Nennhöhe Ihres Kits aus – diese entspricht den letzten beiden Ziffern des Kit-Codes. Diese Regel gilt für jedes HIDE-Kit, unabhängig von Größe oder Typ.
Nennhöhe des Kits = 10, 20, 30 und 40 mm
Aussparungstiefe unterhalb der fertigen Oberfläche:
10 mm = 23 mm
20 mm = 33 mm
30 mm = 43 mm
40 mm = 53 mm
Der Kantenschutz sitzt tiefer als der Einlegedeckel, da er unter diesen greift. Dadurch wird die Last von Ihrer Randabdeckung und den umgebenden Flächen genommen, sodass beim Anheben des Deckels nichts abplatzt. Anders ausgedrückt: Führen Sie die Aussparung 13 mm unterhalb der Höhe Ihrer umgebenden Fliesen- oder Pflasterbettungen aus. Beide Maße beschreiben dasselbe.
2. Kantenschutz bündig einbauen
Lassen Sie im Bettungsmaterial ausreichend Platz, damit die Oberseite des Kantenschutzes bündig mit der umgebenden Oberfläche abschließt. Das sorgt für ein glattes, nahtloses Ergebnis und trägt dazu bei, mögliche Stolpergefahren zu verringern.
Führen Sie die Aussparung aus, bevor Sie den Rahmen setzen, und prüfen Sie die Oberkante des Rahmens anhand Ihrer Richtschnur und der fertigen Höhe, bevor das Bettungsmaterial aushärtet. Sobald er gesetzt ist, bleibt er gesetzt.
3. Bewegungen berücksichtigen
Lassen Sie an jeder Seite des Kantenschutzes etwa 1 mm Spiel. Füllen Sie diese umlaufende Fuge mit einem geeigneten flexiblen Dichtstoff, um saisonale Bewegungen aufzunehmen und die umgebende Pflasterfläche zu schützen.
Beachten Sie vor der Installation Ihres HIDE-Skimmerdeckels, Ihrer Zugangabdeckung oder Ihres Ablaufdeckels stets die produktspezifischen Querschnittszeichnungen und Montageanleitungen.
Produktauswahl
Kann eine HIDE-Abdeckung über einer runden Öffnung installiert werden?
Ja. Obwohl HIDE-Abdeckungen quadratisch sind, können sie über runden, rechteckigen oder unregelmäßig geformten technischen Öffnungen installiert werden.
Die HIDE-Abdeckung muss die lichte Öffnung vollständig überbrücken und sicher vom umliegenden Untergrund getragen werden. Die verbleibende Zugangsöffnung muss außerdem groß genug sein, um Skimmerkörbe, Inspektionskappen oder andere darunterliegende Geräte zu entfernen.
Vergleichen Sie vor der Bestellung die lichte Öffnung mit dem Maß der Zugangsöffnung in der entsprechenden Produkttabelle.
Dies ist eine besonders nützliche SEO-Frage, da Kunden häufig anhand der Form ihres vorhandenen Skimmerkastens oder ihrer technischen Öffnung nach Lösungen suchen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Skimmerabdeckung, einer Zugangsabdeckung, einer Abflussabdeckung und einer Schachtabdeckung?
Alle HIDE-Produkte nutzen dasselbe Prinzip einer bündig abschließenden Einlegeabdeckung, aber jede Produktkategorie ist für eine andere Anwendung konzipiert.
- Skimmerabdeckungen verbergen Skimmerkästen von Schwimmbecken.
- Zugangsabdeckungen verbergen kleinere Inspektionsöffnungen, Ventile, Rohrleitungsanschlüsse und andere externe Wartungspunkte.
- Abflussabdeckungen verbergen Entwässerungsöffnungen und ermöglichen gleichzeitig den Eintritt von Oberflächenwasser durch einen umlaufenden Entwässerungsspalt.
- Schachtabdeckungen bieten einen größeren Zugang zu unterirdischen oder unter dem Boden liegenden Versorgungsbereichen.
Die Wahl der richtigen Abdeckung hängt von der darunterliegenden Servicestelle, der erforderlichen lichten Öffnung, den Entwässerungsanforderungen und der Stärke des gewählten Einlagematerials ab.
Kann Gussbeton oder Waschbeton in einem HIDE Cover verwendet werden?
Ja. Wählen Sie eine betonkompatible HIDE-Abdeckung mit einer Einlagetiefe von 40 mm.
HIDE-Betonabdeckungen sind für ausgewählte Anwendungen bei Skimmern, Zugängen und Entwässerungen erhältlich. Der Beton wird gleichzeitig mit der umgebenden Oberfläche in den herausnehmbaren Deckel gegossen und bearbeitet, wodurch eine einheitliche Farbe und Struktur erzielt wird.
Geeignete Ausführungen können Standardbeton, geschliffener Beton und Sichtbeton mit freiliegender Gesteinskörnung umfassen. Die Installation sollte von einem erfahrenen Betonbauunternehmen durchgeführt werden. Zur Freilegung oder Reinigung der Gesteinskörnung darf keine Säure verwendet werden.
Was ist in einem HIDE-Abdeckungsset enthalten?
Ein Standard-HIDE-Kit umfasst den Einlegedeckel aus Edelstahl 316L, den Kantenschutz, den bzw. die zum Öffnen erforderlichen HIDE-Sicherheitsschlüssel, speziell formulierten Klebstoff und Installationsdokumentation. Die 10-, 20- und 30-mm-Kits werden mit einem Sicherheitsschlüssel geliefert; jedes 40-mm-Kit enthält zwei, da sich der tiefere Deckel gerade nach oben hebt, anstatt an einem einzelnen Schlüssel zu schwenken.
Ihre ausgewählten Fliesen, Steine, Pflastersteine, Terrassendielen, Kunstrasen oder sonstigen Oberflächenmaterialien liefern Sie separat und bauen sie vor Ort in den Deckel ein. Wenn Ihr Material am unteren Ende seines Dickenbereichs liegt, unterfüttern Sie es im Deckel mit dem mitgelieferten Klebstoff und einer Unterlage, damit es bündig mit der Deckeloberseite abschließt.
Jedes 40-mm-Kit enthält außerdem die Teile für die Umrüstung auf Beton – 4 Polymerlaschen und 2 Formteile für die Schlüsselschlitze –, die in den Deckel einrasten, um die Öffnungen für die Sicherheitsschlüssel zu bilden und frisch eingebrachten Beton zu sichern. Lassen Sie diese Teile weg, kann dasselbe Kit stattdessen einen 40-mm-Pflasterstein oder dicken Stein aufnehmen. So müssen Sie sich bei der Bestellung noch nicht festlegen.
Installation und sicherer Betrieb
Wer sollte einen HIDE-Abdeckung installieren?
HIDE-Abdeckungen sollten von einem erfahrenen Fachbetrieb installiert werden, der mit dem umgebenden Oberflächenmaterial und dem darunterliegenden Zugangspunkt vertraut ist.
Je nach Projekt kann die Installation die Mitwirkung eines Poolbauers, Landschaftsgärtners, Fliesenlegers, Pflasterers, Betonbauers oder einer anderen qualifizierten Fachkraft erfordern. Eine eventuell erforderliche elektrische Potenzialausgleichs- oder Erdungsmaßnahme muss von einer qualifizierten Elektrofachkraft gemäß den örtlichen Vorschriften geprüft und durchgeführt werden.
Prüfen Sie vor der Bestellung oder Installation einer HIDE-Abdeckung stets die zutreffenden Produktabmessungen, Querschnittszeichnungen und Installationsanweisungen.
Wie öffne und entferne ich eine HIDE-Abdeckung sicher?
Führen Sie den passenden HIDE-Sicherheitsschlüssel in das Schlüsselloch ein und verwenden Sie ihn nur, um den Deckel zu entriegeln und leicht anzuheben. Sobald er angehoben ist, nehmen Sie den Deckel vorsichtig mit beiden Händen ab.
Der Sicherheitsschlüssel ist nicht dafür ausgelegt, das vollständige Gewicht des Deckels zu tragen. Tragen Sie die Abdeckung niemals am Schlüssel, lassen Sie den Schlüssel nicht eingesteckt und erlauben Sie Kindern nicht, die Abdeckung zu öffnen oder zu handhaben.
Zum sicheren Anheben größerer oder schwererer Abdeckungen sind möglicherweise zwei Erwachsene erforderlich.
Was passiert, wenn ich meinen HIDE-Sicherheitsschlüssel verliere oder beschädige?
Ersatz-Sicherheitsschlüssel für HIDE sind im HIDE-Shop oder bei Ihrem ursprünglichen Produkthändler erhältlich.
Wählen Sie den Ersatzschlüssel, der zur Tiefe Ihrer HIDE-Abdeckung passt. Wenn ein Sicherheitsschlüssel beschädigt wurde und Sie der Meinung sind, dass der Schaden unter die Garantie fällt, bewahren Sie den beschädigten Schlüssel auf und legen Sie beim Kontakt mit dem ursprünglichen Händler oder HIDE einen Kaufnachweis vor.
Bewahren Sie den Sicherheitsschlüssel bei Nichtgebrauch stets sicher und außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
Sind HIDE-Abdeckungen wasserdicht oder für die Installation unter Wasser geeignet?
Nein. HIDE-Abdeckungen sind für Außeninstallationspunkte und Poolumrandungen konzipiert, jedoch nicht wasserdicht und dürfen nicht dauerhaft untergetaucht werden.
Wasser kann durch die kleinen Zwischenräume rund um eine Zugangsabdeckung eindringen. HIDE-Ablaufabdeckungen sind speziell mit einem größeren umlaufenden Spalt konzipiert, damit Oberflächenwasser in das darunterliegende Entwässerungssystem gelangen kann.
Der Wartungspunkt, die Entwässerungsanforderungen und die Eignung der Installation müssen vor der Auswahl einer Abdeckung geprüft werden.
Können Fahrzeuge über einen HIDE-Deckel fahren?
Nein. HIDE-Abdeckungen sind ausschließlich für Bereiche mit Fußgängerverkehr konzipiert.
Sie eignen sich für Anwendungen wie Poolumrandungen, Terrassen, Wege und gestaltete Außenbereiche. Sie dürfen nicht in Einfahrten, Straßen, Parkplätzen oder anderen Bereichen installiert werden, die Fahrzeugverkehr oder übermäßigen Belastungen ausgesetzt sind.
Sicherheit & Einhaltung
Sind HIDE-Abdeckungen rutschfest?
Bei korrekter Installation liegt eine HIDE-Abdeckung bündig mit der umgebenden Oberfläche und trägt dazu bei, erhöhte Kanten zu vermeiden, die eine Stolpergefahr darstellen könnten.
Die Rutschfestigkeit der fertigen Abdeckung wird in erster Linie durch die Fliese, den Stein, den Pflasterbelag, den Beton oder den Terrassenbelag bestimmt, der in den Deckel eingesetzt wird. Das gewählte Einlagematerial sollte für den jeweiligen Einsatzort geeignet sein und alle geltenden lokalen Anforderungen an die Rutschfestigkeit erfüllen.
Diese Formulierung ist wichtig, weil HIDE das tragende Abdeckungssystem liefert, während die sichtbare Gehfläche vor Ort ausgewählt und installiert wird.
Sind HIDE-Abdeckungen poolsicher?
Ja. HIDE-Skimmerabdeckungen wurden entwickelt, um die Sicherheit rund um Schwimmbecken zu erhöhen, indem sie eine sichere, bündig abschließende Abdeckung ohne hervorstehende Griffe oder erhöhte Kanten bieten.
Der Deckel kann nur mit dem speziell dafür entwickelten HIDE-Sicherheitsschlüssel entfernt werden. Dadurch lässt sich der Zugang für kleine Kinder einschränken, während gleichzeitig ein bequemer Zugang für die Reinigung und Wartung des Pools gewährleistet ist.
Der Edelstahleinlegedeckel stützt und schützt die umliegenden Fliesen, Steinplatten, Pflastersteine oder Terrassenbeläge und trägt dazu bei, das Risiko zu verringern, dass nicht ausreichend abgestützte Materialien unter Belastung Risse bekommen. Bei korrekter Installation schließt die Abdeckung bündig mit der Poolumrandung ab und sorgt für ein sauberes Erscheinungsbild, während mögliche Stolpergefahren minimiert werden.
HIDE-Abdeckungen müssen stets gemäß den geltenden örtlichen Anforderungen an Poolsicherheit, Bau und Elektrik ausgewählt und installiert werden.
Benötigen HIDE-Abdeckungen einen elektrischen Potenzialausgleich oder eine Erdung?
HIDE-Edelstahlabdeckungen sind leitfähig und erfordern je nach örtlichen Vorschriften und Installationsort möglicherweise einen Potenzialausgleich oder eine Erdung.
Der Edelstahl-Kantenschutz verfügt über einen vorgebohrten Anschluss für den Potenzialausgleich, sodass eine qualifizierte Elektrofachkraft das System bei Bedarf anschließen kann. Die elektrischen Anforderungen können je nach Land und individueller Poolinstallation variieren. Wenden Sie sich daher vor der Installation stets an eine zugelassene Elektrofachkraft und befolgen Sie die geltenden örtlichen Vorschriften für Elektroinstallationen und Schwimmbecken.
Haltbarkeit & Wartung
Sind HIDE-Abdeckungen für Salzwasser- und chlorierte Pools geeignet?
Ja. HIDE-Abdeckungen werden aus Edelstahl der Güteklasse 316L in Marinequalität gefertigt und sind für Außenbereiche und Schwimmbadumgebungen konzipiert, einschließlich Bereichen, die Salz und Chlor ausgesetzt sind.
Eine regelmäßige Reinigung ist dennoch erforderlich. Spülen Sie die Edelstahlkomponenten regelmäßig mit sauberem, frischem Wasser ab, um Salz, Chlor, Mineralablagerungen und andere Verunreinigungen zu entfernen. Setzen Sie den Edelstahl keinen Säurewäschen, Bleichmitteln, konzentriertem Chlor oder aggressiven chemischen Reinigern aus.
Aus welchen Materialien werden HIDE-Abdeckungen hergestellt, und welche Garantie haben sie?
Standard-HIDE-Abdeckungen werden aus hochwertigem Edelstahl 316L in Marinequalität gefertigt, der aufgrund seiner Festigkeit, Langlebigkeit und Korrosionsbeständigkeit in Außenbereichen und Poolumgebungen ausgewählt wurde.
HIDE-Edelstahlsets beinhalten eine 10-jährige Garantie auf die Einlegeabdeckung, den Kantenschutz und den Sicherheitsschlüssel, vorbehaltlich der Garantiebedingungen sowie der empfohlenen Pflege- und Wartungsanforderungen.
Diese langlebige Konstruktion macht HIDE-Skimmerabdeckungen, Zugangsabdeckungen und Ablaufabdeckungen für den langfristigen Einsatz in Poolumrandungen, auf Terrassen, Wegen und gestalteten Außenbereichen geeignet. Hier mehr erfahren
Wie pflege ich meine HIDE-Abdeckung?
Regelmäßige Reinigung trägt dazu bei, das Erscheinungsbild und die Funktionalität Ihrer HIDE-Abdeckung aus Edelstahl zu erhalten.
Waschen Sie den Deckel, den Kantenschutz und den Sicherheitsschlüssel mit klarem Wasser und milder Seifenlauge. Verwenden Sie bei hartnäckigen Verschmutzungen einen Nylon-Scheuerschwamm und reinigen Sie immer in Richtung der Edelstahlstruktur. Spülen Sie die Teile nach der Reinigung gründlich mit klarem Wasser ab.
Vermeiden Sie säurehaltige Reiniger, aggressive Chemikalien und konzentriertes Chlor, da diese den Edelstahl verfärben oder beschädigen können. Verwenden Sie beim Reinigen der umliegenden Fliesen, Steine oder Pflaster einen geeigneten säurefreien Reiniger oder eine umweltfreundliche Säurealternative und verhindern Sie, dass sich Reinigungsmittel auf der HIDE-Abdeckung sammeln.
Entfernen Sie regelmäßig Schmutz, Blätter und andere Ablagerungen aus dem Inneren des Kantenschutzes, damit der Deckel korrekt ausgerichtet bleibt und gleichmäßig im Rahmen aufliegt. Wischen Sie Salz, Mineralablagerungen und andere Fremdstoffe umgehend ab, um die Oberfläche Ihrer HIDE-Skimmerabdeckung, Zugangsabdeckung oder Ablaufabdeckung zu erhalten. Hier erfahren Sie mehr
Bestellung
Welche Größe sollte ich kaufen?
Woher weiß ich, welche Kit-Größe ich kaufen sollte?
- Bestimmen Sie den Abdeckungstyp. Entscheiden Sie zunächst, ob Sie einen Skimmerdeckel, eine Zugangsabdeckung oder eine Ablaufabdeckung benötigen.
- Messen Sie die lichte Öffnung (Apertur). Damit ist die Öffnung an der Unterseite gemeint, die der Deckel überbrücken muss. Vergleichen Sie sie mit der Spalte „G“ in unserer Größentabelle (z. B. Öffnung 252 mm ⇒ Kit mit 306 mm; 288 mm ⇒ Kit mit 342 mm).
- Messen Sie die Stärke Ihrer Einlage. Ermitteln Sie die Stärke Ihrer Fliesen, Natursteine, Pflastersteine, Terrassendielen oder Betonauflage.
- Berücksichtigen Sie diese Angaben und wählen Sie mithilfe der Tabellen das Kit, das Ihren Anforderungen entspricht. Diese Tabellen finden Sie auf den Produktseiten – Skimmerdeckel, Ablaufabdeckungen, Zugangsabdeckungen usw.
Für weitere Informationen zur Auswahl des richtigen HIDE-Produkts für Ihr Projekt besuchen Sie (Choosing your kit für eine ausführlichere Lektüre).
Sind alle auf Ihrer Website gezeigten Produkte in Europa erhältlich?
Auf der HIDE-Website finden Sie unser vollständiges Sortiment an Skimmerabdeckungen, Zugangsabdeckungen, Abflussabdeckungen und verwandten Produkten. Allerdings sind derzeit nicht alle Produkte, Größen oder Tiefen in Europa auf Lager.
Während wir das europäische Vertriebsnetz von HIDE weiter ausbauen, führt unser regionales Lager zunächst die Größen und Tiefen, für die die größte Nachfrage erwartet wird. Weitere HIDE-Produkte werden im Laufe der Zeit entsprechend den Anforderungen unserer Kunden und der Branche eingeführt.
Wenn das von Ihnen benötigte Produkt oder die gewünschte Größe derzeit nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre Anfrage hilft uns, die lokale Nachfrage besser zu verstehen und zukünftige Lagerbestände für den europäischen Markt zu planen.
Versand, Rückgaben & Umtausch
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten fallen an und werden beim Checkout hinzugefügt.
Wie lautet die Versandrichtlinie?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass unser Versandteam Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Versandkosten werden im Falle von Rücksendungen nicht erstattet.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben oder stornieren?
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert werden, indem Sie HIDE so bald wie möglich kontaktieren.
Rückgaberechte und -verfahren hängen davon ab, ob das Produkt direkt über hidecovers.com oder über einen autorisierten Vertriebspartner gekauft wurde. Kunden, die über die Website bestellt haben, müssen HIDE vor der Rücksendung eines Artikels kontaktieren und eine Rückgabegenehmigung einholen. Produkte, die über einen Vertriebspartner oder Wiederverkäufer gekauft wurden, müssen über die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen für die Rückgabeberechtigung, den geltenden Fristen, den Rücksendekosten und den gesetzlichen Widerrufsrechten finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von HIDE.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wird?
Installieren oder verändern Sie kein Produkt, das beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert zu sein scheint.
Bei Bestellungen über HIDECovers.com wenden Sie sich umgehend an HIDE und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts und der Verpackung an.
Bei Produkten, die über einen autorisierten Vertriebspartner oder Wiederverkäufer gekauft wurden, wenden Sie sich zunächst an die ursprüngliche Verkaufsstelle, damit diese eine geeignete Lösung veranlassen kann.
Sind Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrabgaben enthalten?
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union wird die anwendbare Mehrwertsteuer entsprechend dem Lieferort berechnet und während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Bestellungen in Länder außerhalb der EU, einschließlich Norwegen, der Schweiz, Island und Liechtenstein, können Einfuhrzöllen, lokalen Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen. Sofern diese Gebühren nicht ausdrücklich während des Bezahlvorgangs enthalten sind, trägt sie der Empfänger.
Von wo werden europäische HIDE-Bestellungen versandt?
Direkt über HIDECovers.com aufgegebene Bestellungen werden aus dem europäischen Versandlager von HIDE in Bremen, Deutschland, versendet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit, gesetzlicher Feiertage, der Lagerkapazität und der Abholzeiten des Versanddienstleisters. Nach dem Versand werden die Sendungsdaten per E-Mail bereitgestellt, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
Bestellungen, die über einen autorisierten Vertriebspartner oder Wiederverkäufer gekauft wurden, werden gemäß den Lieferbedingungen des jeweiligen Verkäufers versendet.
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern und lokalen Kurierpartnern zusammen. Während des Bestellvorgangs werden Sie gebeten, eine Liefermethode auszuwählen.
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