Versand

 

Versandrichtlinie — Europa 

Vielen Dank, dass Sie sich für HIDE Covers by Skimmer Lids Pty Ltd entschieden haben. Wir fertigen hochwertige Außenabdeckungen, die sich nahtlos in Landschaft und Poolumgebung einfügen. Für ein reibungsloses Erlebnis lesen Sie bitte unsere untenstehende Versandrichtlinie.

1) Wichtig: Der Versand hängt vom Kaufort ab

HIDE-Produkte in Europa können entweder gekauft werden:

  • direkt von HIDECovers.com (versendet aus unserem Lager in Deutschland), oder

  • über autorisierte Händler und Wiederverkäufer in ganz Europa.

Versandregelungen werden vom ursprünglichen Kaufort verwaltet.
Wenn Sie bei einem Händler/Wiederverkäufer gekauft haben, gelten deren Lieferoptionen, Gebühren und Zeitrahmen.

2) Bestellungen, die auf HIDECovers.com aufgegeben werden (Website-Bestellungen)

2.1 Versandstandort

Alle HIDECovers.com-Bestellungen werden von unserem europäischen Fulfillment-Partnerlager versandt:
Behncke (Deutschland).

2.2 Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) zu bearbeiten und zu versenden.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2.3 Versandkosten

Versandkosten (falls zutreffend) werden im Checkout berechnet und angezeigt, bevor die Zahlung erfolgt.

2.4 Geschätzte Lieferzeiten (nach Versand)

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, Versanddienstleister und lokalen Bedingungen. Die unten angegebenen Schätzungen sind Werktage und schließen die Bearbeitungszeit der Bestellung aus:

  • Deutschland: 1–3 Werktage

  • Nachbarländer der EU: 2–5 Werktage

  • Frankreich / Italien / Spanien: 3–7 Werktage

  • Nordische Länder: 4–8 Werktage

  • Andere EU-Ziele: 5–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass dies nur Schätzungen sind. Spitzenzeiten, Störungen bei Transportdienstleistern, abgelegene Orte und Zollprozesse (sofern zutreffend) können die Lieferzeiten beeinflussen.

2.5 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung (sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist).

2.6 Adressgenauigkeit & Zustellversuche

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen/falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten anfallen.

2.7 Zoll, Abgaben & Steuern (sofern zutreffend)

Für Lieferungen außerhalb der EU/EWR (sofern beim Checkout angeboten) können Einfuhrzölle, lokale Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.

3) Käufe über autorisierte Händler oder Wiederverkäufer

Wenn Sie HIDE-Produkte über einen autorisierten Händler oder Wiederverkäufer gekauft haben, wird der Versand von diesem Verkäufer organisiert. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Händler/Wiederverkäufer für:

  • Lieferoptionen und Kosten

  • Lieferzeiten

  • Sendungsverfolgung und Lieferupdates

4) Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel (Website-Bestellungen)

Wenn Ihre HIDECovers.com-Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter admin@hidecovers.com mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • eine Beschreibung des Problems

  • Fotos der Verpackung und der Artikel

Wir werden Sie so schnell wie möglich über die nächsten Schritte informieren.


Rücksendungen & Stornierungen

Siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie


Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Produktinformationen wenden Sie sich bitte an unser europäisches Support-Team:

  • E-Mail: admin@hidecovers.com