Garantía

Introducción y derechos legales

Ha adquirido un producto de calidad de Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 52 169 398 636), el fabricante de las tapas de acceso HIDE. Esta Garantía de calidad del producto («Garantía») le ofrece protección adicional más allá de sus derechos legales habituales. Todos los productos de consumo vendidos en la Unión Europea incluyen una garantía legal obligatoria de al menos dos (2) años desde la fecha de entrega.

Esto significa que, conforme a la legislación de la UE, tiene derecho a que los productos defectuosos sean reparados o sustituidos gratuitamente, o a recibir un reembolso si la reparación o sustitución no es posible en un plazo razonable.

Nada de lo dispuesto en esta garantía limita ni sustituye ninguno de los derechos que le correspondan en virtud de las leyes europeas de protección de los consumidores; las ventajas ofrecidas por esta garantía son adicionales a sus derechos legales, no los sustituyen.

Garantía de calidad

Skimmer Lids Pty Ltd garantiza que sus productos de tapas de acceso HIDE:

• Son de calidad aceptable y aptos para el uso previsto – El producto será de calidad duradera y segura, acorde con su precio y descripción, y adecuado para el fin para el que suelen utilizarse los productos de este tipo, así como para cualquier fin específico que nos haya comunicado. Se ajustará a las descripciones y especificaciones proporcionadas en nuestros sitios web, folletos e instrucciones en el momento de la compra.
• Se corresponden con la descripción y las muestras – Cualquier muestra o modelo de exposición que haya visto representa la calidad y el aspecto habituales del producto que recibirá, sin variaciones significativas (salvo las diferencias permitidas en los materiales o acabados naturales).
• Están libres de defectos – El producto está libre de defectos de fabricación en los materiales y la mano de obra que puedan afectar a su uso normal, durante el periodo de garantía definido a continuación. Si surge algún defecto en los materiales o la mano de obra durante el uso normal y adecuado dentro del periodo de garantía, Skimmer Lids proporcionará una solución tal como se describe en esta garantía.

Estas garantías se ofrecen de conformidad con sus derechos en virtud de la Directiva de la UE sobre la compraventa de bienes, que exige que los productos se ajusten al contrato de compraventa en términos de calidad, funcionalidad y durabilidad.

Periodo y cobertura de la garantía

Esta garantía comercial proporcionada por Skimmer Lids Pty Ltd se aplica durante un periodo muy superior a la garantía legal mínima:

Componentes de acero inoxidable 316L HIDE (tapas de revestimiento, protectores de bordes y llaves de seguridad): 10 años desde la fecha de compra.

El Período de Garantía comienza en la fecha de compra, tal como figura en la factura o el recibo de compra. Conserve el comprobante de compra y este documento para sus registros, ya que serán necesarios para cualquier reclamación de garantía.

Esta Garantía se aplica únicamente a productos nuevos y auténticos de Skimmer Lids Pty Ltd adquiridos a través de un distribuidor o vendedor autorizado, o de este sitio web, www.hidecovers.com. Se proporciona al comprador original y no es transferible a propietarios posteriores sin nuestro consentimiento.

Compras de profesionales y contratistas. Cuando el producto sea adquirido por un constructor, paisajista, profesional de piscinas u otro contratista para instalarlo en la propiedad de un cliente, esta Garantía corresponde al propietario de la propiedad en la que se instale el producto. En el momento de la entrega, el instalador deberá entregar al propietario el Manual del propietario y la Llave de seguridad o las Llaves de seguridad, junto con el comprobante de compra o los registros de instalación. Una instalación profesional normal de este tipo no constituye una transferencia a un propietario posterior ni afecta a la cobertura.

Durante el Período de Garantía, si el producto no cumple las normas de calidad y rendimiento garantizadas bajo un uso normal y una instalación adecuada, Skimmer Lids Pty Ltd reparará el producto o lo sustituirá por un producto igual o equivalente, sin coste alguno para usted, de acuerdo con los términos de esta Garantía. La reparación podrá incluir el uso de piezas nuevas o reacondicionadas equivalentes en funcionalidad y rendimiento. La sustitución podrá realizarse por una unidad nueva o reacondicionada del mismo modelo, o por un modelo con características equivalentes. Si la reparación o sustitución fuera imposible o desproporcionada, o no pudiera proporcionarse en un plazo razonable, le ofreceremos un reembolso adecuado del precio de compra, de acuerdo con sus derechos legales.

Nota: Durante los primeros dos (2) años desde la entrega, que corresponden al período de garantía legal de la UE, todas estas soluciones —reparación, sustitución o reembolso— se proporcionarán totalmente gratis, incluidos los costes de desmontaje, transporte, mano de obra o reinstalación necesarios para llevarlas a cabo.

Para las reclamaciones realizadas después del período de garantía legal inicial de dos años, Skimmer Lids podrá exigir al cliente que cubra ciertos costes, como el envío del producto para su reparación o la mano de obra necesaria para retirarlo y volver a instalarlo, según lo permita la ley. Le informaremos por adelantado de cualquier coste de este tipo. En todos los casos, la reparación o sustitución efectiva del producto defectuoso seguirá siendo gratuita en virtud de esta Garantía; solo podrán cobrarse, cuando corresponda, costes de servicios auxiliares fuera del período legal.

Condiciones para la validez de la Garantía

Para garantizar que su Garantía siga siendo válida, tenga en cuenta los siguientes requisitos de uso y mantenimiento adecuados. El incumplimiento de estas condiciones puede provocar la anulación de la Garantía o el rechazo de una reclamación cuando el problema sea consecuencia de un uso indebido o un cuidado inadecuado, y no de un defecto del producto.

• Instalación profesional: El producto debe ser instalado correctamente por un contratista debidamente cualificado y autorizado, siguiendo todas las instrucciones oficiales de instalación proporcionadas; por ejemplo, un constructor de piscinas o un alicatador autorizado debe instalar una tapa de skimmer de acuerdo con la guía de instalación de HIDE. Los productos que no se instalen conforme a nuestras directrices, o que sean instalados por personas no cualificadas, pueden presentar problemas que no se deban a un defecto del producto, y dichos problemas no están cubiertos por esta Garantía.
• Siga las instrucciones de instalación y uso: El producto debe utilizarse y mantenerse de acuerdo con el Manual del propietario y con cualquier directriz proporcionada por Skimmer Lids Pty Ltd, ya sea incluida con el producto o disponible en nuestro sitio web. Esto incluye utilizar el adhesivo suministrado para fijar el material de relleno y respetar el límite de carga indicado a continuación.
• Uso previsto y carga: Las tapas de acceso HIDE son adecuadas tanto para instalaciones residenciales como comerciales: piscinas domésticas, hoteles, complejos de apartamentos, espacios paisajísticos públicos y entornos similares. La única restricción es la carga: las tapas están clasificadas únicamente para tránsito peatonal y nunca deben estar sometidas al tránsito de vehículos de ningún tipo, incluidos vehículos ligeros, remolques, cortacéspedes con conductor o maquinaria con ruedas. Tampoco son estancas ni están diseñadas para una inmersión permanente. Cualquier uso que exceda estos límites debe ser aprobado por escrito por Skimmer Lids; de lo contrario, podría anularse la Garantía.
• Seguridad y uso: Las tapas de acceso HIDE están diseñadas para ser utilizadas únicamente por adultos. La llave de seguridad o las llaves de seguridad suministradas con su kit —una con los kits de 10, 20 y 30 mm, y dos con los kits de 40 mm— deben utilizarse correctamente y de forma segura en todo momento, y mantenerse fuera del alcance de los niños, en un lugar seguro y protegido para ellos cuando no se utilicen.
  
  NO deje la llave de seguridad en la cerradura de la tapa; no está diseñada para permanecer en ella. Para abrir la tapa, utilice únicamente la llave de seguridad designada o un repuesto autorizado por Skimmer Lids. El uso de herramientas o métodos improvisados, como destornilladores o ganchos, puede dañar el producto y anulará la garantía. Del mismo modo, nunca utilice la llave de seguridad ni la tapa de forma indebida; por ejemplo, NO use la llave de seguridad como palanca para transportar o levantar del suelo todo el peso de la tapa. La llave libera y eleva la tapa; no es un asa. Este uso indebido puede doblar o romper la llave o la tapa y no constituye un defecto de fabricación.
• Protección durante la construcción: El acero inoxidable se contamina fácilmente con acero al carbono. Las amoladoras angulares, los cepillos de alambre, la lana de acero, los raspadores de acero al carbono y los trabajos de corte o pulido realizados cerca dejan partículas microscópicas de acero incrustadas en la superficie, y esas partículas se oxidan. Esta es la causa más común de lo que parece ser una tapa oxidada. Mientras se realicen trabajos de amolado, corte o pulido cerca del producto, retire la tapa de inserción y guárdela lejos del área de trabajo, cubra o encinte el protector de borde expuesto y utilice únicamente herramientas no ferrosas sobre el acero inoxidable.
• Cuidado y mantenimiento habituales: Realice el mantenimiento básico recomendado en el Manual del propietario y en nuestro sitio web. Esto incluye la limpieza y revisión periódicas de los componentes de acero inoxidable, como enjuagar los productos químicos de la piscina o los residuos de sal. Si el acero inoxidable no se limpia, ocasionalmente puede aparecer una «mancha de té» o decoloración superficial; esto es meramente estético, y una almohadilla de nailon con agua jabonosa suave, utilizada siguiendo la dirección de la veta, la eliminará. NO exponga el producto a ácidos ni a lavados con productos químicos agresivos —por ejemplo, al lavar con ácido una piscina o un patio mientras la tapa está colocada, o al utilizar limpiadores corrosivos sobre la tapa o cerca de ella—, a menos que el producto esté protegido o se haya retirado, ya que dichos productos químicos dañarán el acero inoxidable. Los daños derivados de un mantenimiento o cuidado inadecuados, o de ignorar las instrucciones de cuidado, no estarán cubiertos por esta garantía.

Al seguir las pautas anteriores de instalación, uso y mantenimiento, se asegura de que cualquier problema que surja tenga más probabilidades de ser un defecto genuino y, por lo tanto, esté cubierto. Si el incumplimiento de estas condiciones causa o contribuye directamente a un problema con el producto, Skimmer Lids podría no ser responsable de solucionar dicho problema en virtud de esta garantía. El incumplimiento de estas condiciones no reducirá sus derechos legales, salvo que el problema haya sido causado realmente por un uso indebido; por ejemplo, los daños provocados por un lavado con ácido no son un defecto del producto, por lo que no estarían cubiertos por ninguna garantía.

Qué cubre la garantía

Esta Garantía cubre las fallas en los materiales o la mano de obra del producto que aparezcan durante el uso normal dentro del Período de Garantía. “Uso normal” significa utilizar la tapa para ocultar una caja de skimmer de piscina, un desagüe, un foso de válvulas, una abertura de inspección o un punto de servicio similar, en un entorno residencial o comercial, de acuerdo con la función prevista del producto, las instrucciones proporcionadas y el límite indicado anteriormente de uso exclusivo para tránsito peatonal. En resumen, la Garantía cubre:

1. Materiales o ensamblaje defectuosos: Si algún componente de la HIDE Access Cover —la tapa de relleno, el protector de borde, la llave de seguridad u otras piezas incluidas— presenta un defecto de fabricación o falla durante el uso normal y previsto debido a una mano de obra deficiente o a un material defectuoso, estará cubierto. Por ejemplo, si falla una soldadura del marco de acero inoxidable o una tapa no encaja correctamente debido a un defecto de fabricación, estos problemas estarán cubiertos.
2. Reparación o reemplazo de piezas defectuosas: Skimmer Lids Pty Ltd decidirá, consultándolo con usted cuando sea necesario, si el problema informado se debe a un defecto de fabricación en los materiales o la mano de obra. Si es así, coordinaremos la reparación o el reemplazo de la pieza defectuosa o, cuando sea necesario, de toda la unidad. Las piezas o productos de reemplazo serán nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a su rendimiento. El objetivo es devolver su producto a un estado de funcionamiento adecuado sin costo alguno. Esta Garantía se aplica a la reparación o el reemplazo del producto original y de cualquier componente suministrado con él; no cubre la actualización a modelos más nuevos.
3. Duración de la cobertura: Si una pieza se repara o reemplaza en virtud de esta Garantía, la Garantía seguirá aplicándose al producto original durante el resto del Período de Garantía original. La reparación o el reemplazo no reinicia el período de 10 años; este continúa desde la fecha de compra original, de conformidad con las normas de la UE sobre garantías comerciales. Su derecho legal a una solución por un defecto puede extenderse o suspenderse en algunas jurisdicciones; por ejemplo, el período durante el cual el producto estuvo en reparación podría no computarse para la duración de la garantía legal. Siempre cumpliremos dichas leyes para garantizar que reciba todos los beneficios de sus derechos.

Qué no está cubierto (exclusiones)

Esta Garantía cubre los defectos de fabricación y las fallas que surjan del uso normal y previsto del producto. No cubre problemas ni daños derivados de causas externas, uso indebido o condiciones no relacionadas con un defecto de fabricación. En concreto, la Garantía no cubrirá:

1. Instalación o modificación incorrectas: Cualquier daño o fallo causado por una instalación incorrecta, un soporte inadecuado o una instalación que no se ajuste a nuestras directrices. Esto incluye el uso incorrecto de adhesivos, una nivelación o colocación incorrectas, una profundidad de empotramiento insuficiente y la modificación del producto —cortar, perforar o alterar la tapa o el marco sin la aprobación de Skimmer Lids—. Si el producto ha sido desmontado, reparado o modificado por una persona o contratista no autorizado, aparte del uso normal de la tapa extraíble con su llave, cualquier daño o defecto resultante queda excluido de la cobertura.
2. Contaminación con acero al carbono y daños en la obra: La oxidación, las manchas o las picaduras derivadas del contacto con partículas de acero al carbono —procedentes de amoladoras angulares, cepillos de alambre, lana de acero, herramientas de acero al carbono o trabajos de amolado, corte o pulido realizados cerca del producto— constituyen una contaminación de la superficie, no un defecto del acero inoxidable, y no están cubierta. Tampoco están cubiertos los daños causados por lechada de hormigón, mortero para juntas, adhesivo para baldosas, selladores u otros materiales de construcción que queden sobre el producto durante la obra.
3. Recubrimientos y acabados de terceros: Los productos HIDE se suministran con su acabado natural de acero inoxidable 316L. Cuando el producto es recubierto con pintura en polvo, pintado, anodizado o tratado de cualquier otra forma por alguien que no sea Skimmer Lids Pty Ltd, el recubrimiento en sí no está cubierto, ni tampoco la corrosión derivada del proceso de recubrimiento; el chorreado, el grabado y preparaciones similares eliminan la capa pasiva que proporciona al 316L su resistencia a la corrosión. El acero inoxidable subyacente sigue estando cubierto frente a defectos genuinos del acero.
4. Falta de mantenimiento o cuidado: Problemas causados por no realizar un mantenimiento razonable del producto. Por ejemplo, la corrosión excesiva causada por una exposición prolongada al agua salada o a productos químicos de piscina sin limpiarlo, o los daños provocados por la acumulación de suciedad, hojas o residuos dentro del protector de borde. La decoloración superficial, como pequeñas manchas de té, que no afecta a la funcionalidad, es un defecto estético y no está cubierta; aunque la corrosión grave derivada de un defecto en el propio acero sí estaría cubierta.
5. Factores ambientales y externos: Daños derivados de condiciones ambientales o acontecimientos externos que no se deban a un defecto de fabricación. Esto incluye daños causados por desastres naturales, como inundaciones o rayos; condiciones extremas que superen aquellas para las que está diseñado el producto; o el contacto con sustancias nocivas. Si el producto se instala en un entorno altamente corrosivo que exceda las condiciones normales de exteriores y junto a piscinas, como una zona de procesamiento químico, o si las soluciones de limpieza ácidas o químicas utilizadas en el área circundante dañan la cubierta, dichos daños no están cubiertos. El deterioro normal por las condiciones meteorológicas y el desgaste con el tiempo, como pequeños arañazos, no se considera un defecto.
6. Uso abusivo o anormal: Cualquier uso excesivo o no previsto del producto. Las tapas HIDE están diseñadas para el tránsito peatonal y su retirada periódica mediante la llave suministrada. No se cubren los daños causados por el tránsito de vehículos de cualquier tipo, por una carga o impacto excesivos, por la caída de objetos pesados sobre la tapa, ni por utilizarla como plataforma de trabajo o soporte. Los daños causados por una inmersión permanente tampoco están cubiertos. Utilizar la llave de seguridad o la tapa de una forma no prevista, tal como se describe en las condiciones anteriores, constituye un uso indebido, y los daños resultantes no están cubiertos por esta garantía.
7. Daños estéticos que no afectan al funcionamiento: Problemas estéticos menores, como ligeros cambios de color o acabado, o pequeños arañazos, abolladuras o manchas que no afecten al funcionamiento o la integridad del producto. Por ejemplo, los arañazos superficiales en el acero inoxidable no estarán cubiertos si la pieza sigue funcionando correctamente. Esto también incluye el desgaste normal con el paso del tiempo, que es previsible y no se reparará en virtud de la garantía.
8. Accesorios o equipos auxiliares no suministrados: Cualquier problema causado por equipos que no formen parte del producto Tapas para skimmer. Por ejemplo, si se utiliza una cerradura o herramienta de un tercero y causa daños, o si la tapa se utiliza junto con productos no aprobados que posteriormente provocan un fallo, esos casos quedan fuera del alcance de esta garantía.
9. Pérdidas incidentales o consecuentes: Esta garantía se centra en el producto en sí. No cubre pérdidas indirectas derivadas de un defecto del producto, como daños a otros bienes, lesiones personales, pérdida de ingresos u otros daños consecuentes. Sin embargo, nada de lo dispuesto en esta garantía limita o excluye nuestra responsabilidad por lesiones o daños causados por un producto defectuoso cuando dicha responsabilidad sea exigida por ley. Es posible que tenga derechos independientes para reclamar una indemnización por dichas pérdidas conforme a las leyes aplicables sobre responsabilidad por productos. Esta garantía simplemente no promete contractualmente ese nivel de indemnización; contempla la reparación o sustitución del producto en sí.

Estas exclusiones se aplican únicamente a la cobertura de esta garantía comercial gratuita. Aunque un problema esté comprendido en una exclusión, conserva todos los derechos que pueda tener conforme a la legislación aplicable. Cuando exista controversia sobre si un problema fue causado por un uso indebido o por un defecto, gestionaremos la reclamación de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Cuándo la garantía puede quedar anulada o dejar de aplicarse

Además de las exclusiones anteriores, determinadas acciones o acontecimientos pueden anular esta garantía, lo que significa que Skimmer Lids puede rechazar el servicio de garantía porque se han incumplido sus términos. La mayoría de estos casos se describen en las condiciones y exclusiones, pero, para mayor claridad, la garantía dejará de aplicarse si:

1. El producto se revende o se transfiere a un nuevo propietario. Esta garantía beneficia al comprador original o al propietario del inmueble cuando un contratista adquirió el producto para instalarlo en dicho inmueble, según lo establecido anteriormente. Si posteriormente el producto se vende de segunda mano, mediante subasta o venta privada, esta garantía no se transfiere al nuevo comprador. Este puede conservar derechos frente al vendedor, pero la garantía comercial de Skimmer Lids no cubre automáticamente las compras de segunda mano.
2. El producto se somete al tránsito de vehículos o a una carga superior a la de un uso peatonal sin nuestro acuerdo previo por escrito.
3. Se produce un uso indebido o se ignoran las instrucciones — por ejemplo, si los niños utilizan habitualmente el producto a pesar de las advertencias, si se deja insertada la llave de seguridad en la tapa por comodidad y se produce un accidente o daño, o si se ignora deliberadamente el mantenimiento requerido y esto provoca daños. Cuando el propietario ignora conscientemente las instrucciones de seguridad y uso, la garantía puede considerarse anulada por uso indebido.

Skimmer Lids Pty Ltd se toma muy en serio la seguridad de sus productos. Establecemos estas condiciones y exclusiones no para eludir nuestra responsabilidad, sino para garantizar que el producto se utilice de forma correcta y segura. Siempre cumpliremos nuestras obligaciones ante defectos auténticos del producto, pero no podemos hacernos responsables de daños o lesiones derivados de un uso inadecuado que escapa a nuestro control.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Si experimenta un problema con su HIDE Access Cover que cree que está cubierto por esta garantía, puede presentar una reclamación de la siguiente manera.

1. Contacte con el vendedor o con Skimmer Lids. Puede ponerse en contacto con el distribuidor o minorista autorizado al que compró el producto, o contactarnos directamente. Le recomendamos enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a admin@hidecovers.com, o utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web para describir el problema. Incluya su nombre, datos de contacto y el modelo y código del producto.
2. Proporcione una prueba de compra. Tenga disponible el recibo o la factura de compra. Deberá proporcionar una copia o fotografía que muestre la fecha y el lugar de compra, así como los detalles del producto. Esto nos permite verificar que su producto se encuentra dentro del Período de garantía y que es un producto Skimmer Lids auténtico adquirido a través de canales autorizados.
3. Describa el problema. Describa el problema con el mayor detalle posible. ¿Qué parte del producto no funciona o se ha roto? ¿En qué circunstancias se dio cuenta del problema? Las fotografías del problema nos ayudan a evaluar la situación mucho más rápidamente.
4. Siga las instrucciones adicionales. Nuestro equipo o el minorista le indicarán los siguientes pasos. En muchos casos podemos evaluar el problema a partir de fotografías y de su descripción. En los casos sencillos, es posible que enviemos inmediatamente una pieza o un producto de reemplazo. En otros, podremos organizar una inspección o pedirle que nos devuelva el producto o la pieza, o que la envíe a un centro de servicio autorizado para su examen. En tal caso, le proporcionaremos instrucciones para retirar y enviar el producto de forma segura. Si la reclamación se presenta dentro del periodo de garantía legal de dos años, reembolsaremos o pagaremos por adelantado los gastos de envío para devolver un producto defectuoso para su evaluación. Si la reclamación se presenta después de dicho periodo, le indicaremos si debe asumir inicialmente algún gasto de envío y si se le reembolsará en caso de que la reclamación se considere válida.
5. Resolución. Una vez que dispongamos de la información necesaria y del producto, si le hemos solicitado que lo devuelva, evaluaremos la reclamación sin demora. Si el problema es un defecto cubierto por esta garantía y se encuentra dentro del periodo de cobertura, confirmaremos la aprobación de su reclamación y, a continuación, repararemos el artículo o enviaremos un reemplazo sin coste alguno. En algunos casos, podremos autorizar a un técnico para que realice una reparación in situ cuando resulte práctico, o enviar componentes de repuesto con instrucciones.

Nuestro objetivo es completar las soluciones de garantía en un plazo razonable. Lo que se considera razonable depende de la naturaleza del defecto y de la solución necesaria, pero procuramos resolver la mayoría de las reclamaciones de garantía en un plazo de 30 días desde su confirmación. Si se producen retrasos imprevistos, por ejemplo, mientras esperamos una pieza específica, le mantendremos informado. Si no podemos reparar o sustituir el producto en un plazo razonable, tiene derecho a solicitar un reembolso de acuerdo con sus derechos legales, que concederemos cuando las circunstancias lo justifiquen.

Reembolsos

Esta sección se refiere a los reembolsos derivados de un defecto. Si simplemente ha cambiado de opinión sobre un producto sin usar, se trata de un derecho distinto, con su propio proceso y plazo; consulte Devoluciones y reembolsos.

En el improbable caso de que un defecto no pueda repararse y no pueda proporcionarse una sustitución adecuada, es posible que se le ofrezca un reembolso. Cuando se emita un reembolso, normalmente se tramitará a través del mismo canal utilizado para comprar el producto: mediante el minorista o directamente con nosotros si realizó la compra en este sitio web. Por lo general, el reembolso corresponderá al precio de compra original pagado, o a un importe proporcional si acepta conservar el producto a un valor reducido. Analizaremos con usted el proceso de reembolso si se presenta esa situación.

Durante todo el proceso de reclamación de la garantía, nuestra prioridad es asegurarnos de que no se quede sin una solución para un problema válido del producto. Nos comprometemos a cumplir todas las leyes aplicables de protección de los consumidores de la UE, por lo que puede esperar una resolución justa y sencilla, conforme a sus derechos.

Limitaciones de responsabilidad

Esta Garantía le otorga derechos específicos, y es posible que también tenga otros derechos conforme a la legislación aplicable. Esta Garantía no limita nuestra responsabilidad respecto a la calidad del producto ni anula ninguna responsabilidad obligatoria. Sin embargo, es importante comprender el alcance de nuestras obligaciones en virtud de ella.

1. \Alcance de la solución:\ La Garantía se limita a la reparación o sustitución del producto, o a un reembolso cuando corresponda. Como se ha indicado, no cubre pérdidas o daños indirectos, como lesiones personales, daños materiales o pérdidas económicas que puedan derivarse de un defecto del producto. La legislación de la UE, incluida la normativa sobre responsabilidad por productos, puede otorgarle el derecho a reclamar una indemnización por dichas pérdidas en determinados casos, especialmente cuando un defecto del producto haya causado lesiones o daños materiales. No pretendemos limitar ninguna responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal. No podemos ni excluimos la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por un defecto del producto, y las garantías o condiciones implícitas que no puedan excluirse legalmente no quedan excluidas por esta Garantía.
2. \Sin otras garantías:\ Skimmer Lids Pty Ltd ofrece esta Garantía como garantía adicional gratuita de calidad. No ofrecemos ninguna otra garantía o compromiso expreso, salvo lo establecido en este documento. En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos cualquier garantía implícita —por ejemplo, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado—, excepto en la medida en que dichas garantías implícitas estén establecidas por ley; en ese caso, se limitan a la duración de la garantía legal o al Periodo de garantía, según corresponda. No debe considerar las afirmaciones sobre el producto como una garantía, a menos que estén documentadas aquí o sean exigidas por ley; las promesas que sí hacemos aquí son vinculantes y se suman a sus derechos legales.
3. Cobertura geográfica: Esta versión de la Garantía está destinada a cumplir con la legislación europea de protección al consumidor y se aplica a los productos adquiridos dentro de la Unión Europea y, cuando corresponda, en otros países del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido. Si adquirió este producto fuera de Europa, puede aplicarse una garantía diferente conforme a la legislación local. Si no está seguro, consúltenos o consulte a su distribuidor local. La garantía básica de calidad y conformidad se aplica universalmente, pero las condiciones exactas de reparación o compensación pueden variar para cumplir los requisitos legales locales.
4. Duración de las garantías implícitas y legales: Como se ha indicado, la legislación de la UE establece una garantía obligatoria de dos años. En algunos países, la legislación de protección al consumidor puede otorgar derechos adicionales más allá de esos dos años para determinados productos o permitir reclamaciones por defectos latentes durante un período más prolongado. Esta Garantía comercial no restringe ninguno de esos derechos. Cuando la legislación local establezca una protección legal más prolongada, la cumpliremos. Nuestro objetivo es ofrecerle al menos la protección que le corresponde por ley y, en la mayoría de los casos, considerablemente más, mediante nuestra cobertura ampliada de 10 años para defectos.

Políticas relacionadas

Esta Garantía cubre defectos — defectos de materiales o de fabricación. Es independiente de su derecho a cambiar de opinión sobre una compra, y ambos tienen plazos y procedimientos diferentes. Ninguno limita al otro.

• Devoluciones y reembolsos — incluido su derecho de desistimiento. Si compra directamente en este sitio web como consumidor en la UE o el EEE, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, por cualquier motivo, siempre que el producto no haya sido utilizado ni instalado y se encuentre en su embalaje original. Este derecho por cambio de opinión es completamente independiente de la Garantía anterior: un defecto que aparezca en el octavo mes o en el sexto año es una cuestión de garantía, no de desistimiento, y no se ve afectado por el plazo de 14 días.
• Política de envíos — plazos de despacho, estimaciones de entrega, aranceles e impuestos.
• Términos del servicio
• Política de privacidad
• Impressum — datos de identificación de la empresa y legales.
• Cuidado y mantenimiento — la rutina de limpieza mencionada a lo largo de esta Garantía.

Skimmer Lids Pty Ltd — Información de contacto para reclamaciones o consultas de garantía

Correo electrónico: admin@hidecovers.com

Para conocer opciones de contacto adicionales o centros de servicio locales, consulte la documentación suministrada con su producto o al minorista al que se lo compró. También puede visitar nuestro sitio web para consultar los datos de contacto actualizados de su región.