Preguntas frecuentes
Uso del producto
¿Qué es una tapa HIDE y cómo funciona?
Una tapa HIDE es un sistema de tapa con inserto de acero inoxidable de grado marino 316L, diseñado para ocultar cajas de skimmer, desagües y puntos de acceso subterráneos en los alrededores de piscinas y áreas ajardinadas, como patios y zonas al aire libre.
La tapa extraíble se rellena in situ con un material de superficie a juego, como azulejos, piedra, adoquines, hormigón, tarima o césped artificial. Esto permite que la tapa quede enrasada con la superficie circundante, creando un acabado discreto y uniforme.
El protector de bordes HIDE enmarca la abertura y ayuda a proteger la superficie circundante de astillarse al retirar o volver a colocar la tapa. El acceso sigue siendo seguro y resistente a la manipulación por parte de niños, y la tapa se abre con la llave de seguridad HIDE, diseñada específicamente para este fin.
¿En qué superficies puedo incrustar?
Puedes insertar casi cualquier material de superficie en una tapa HIDE, como piedra, azulejos, adoquines, tarima, césped artificial o hormigón continuo, para lograr un acabado uniforme. Elige una profundidad del kit HIDE adecuada para el grosor del material de relleno. Las opciones de profundidad suelen ir de 8 mm hasta aproximadamente 62 mm (consulta las instrucciones de instalación).
¿Para qué áreas son adecuadas las tapas HIDE?
Las tapas HIDE están diseñadas para ocultar puntos de servicio subterráneos, como cajas de skimmer, desagües, registros de inspección y puntos de acceso generales. Son ideales para usar alrededor de piscinas, patios, caminos y zonas ajardinadas donde se prefiera un acabado discreto y a ras de suelo.
Al sustituir las tapas elevadas o muy visibles, las tapas HIDE ayudan a crear una apariencia más limpia y a reducir posibles riesgos de tropiezo. Son aptas únicamente para el tránsito peatonal y no están diseñadas para vehículos.
¿Las cubiertas HIDE son adecuadas para proyectos comerciales?
Sí. Las tapas de acceso, tapas de desagüe y tapas de registro HIDE pueden ser adecuadas para zonas peatonales comerciales, incluidos hoteles, complejos turísticos, desarrollos de apartamentos, establecimientos de hostelería, entornos de piscinas comerciales, patios, terrazas en azoteas y senderos ajardinados.
El sistema de revestimiento permite que el acabado de las baldosas, la piedra, el pavimento, el hormigón, la tarima o el césped artificial circundante continúe sobre el punto de acceso, creando una apariencia discreta y uniforme.
La idoneidad debe evaluarse para cada proyecto comercial. Las tapas HIDE están diseñadas únicamente para el tránsito peatonal y no deben instalarse en lugares donde puedan estar expuestas a vehículos o a cargas superiores a las previstas para su uso.
Antes de especificar una tapa HIDE, el diseñador, especificador o contratista del proyecto debe confirmar el tamaño requerido de la tapa, el soporte del marco, la abertura libre de acceso, el material de revestimiento, los requisitos de drenaje, el tránsito peatonal previsto y las normativas locales aplicables.
¿Suministran los materiales para el relleno?
No. HIDE no suministra el material de pavimentación. El instalador utiliza los mismos azulejos, piedra, adoquines, tarima, hormigón o césped artificial que hay en el área circundante, lo que permite que la tapa HIDE se integre perfectamente en la superficie.
Cada kit HIDE incluye la tapa para revestir, el protector de bordes y el adhesivo. Posteriormente, el material de superficie elegido se instala en la tapa in situ.
¿Puedo adaptar HIDE sobre tapas de plástico existentes?
Sí. Una tapa HIDE puede instalarse como reemplazo de una tapa de caja de skimmer de plástico, una cubierta de acceso o una rejilla de desagüe existentes, o como parte de un nuevo proyecto de piscina o paisajismo.
Para instalaciones de reemplazo, se retira la tapa de plástico existente y se instala el sistema de cubierta con revestimiento HIDE sobre la abertura de servicio. Puede ser necesario retirar parte del material de base o circundante para acomodar la profundidad adicional del Protector de borde HIDE y garantizar que la cubierta terminada quede al ras de la superficie circundante de baldosas, piedra, pavimento o paisaje.
Consulta los diagramas de sección transversal y la información de instalación de cada página de producto en HIDE Europe Shop para confirmar las dimensiones y los requisitos de instalación.
¿Qué consideraciones de instalación hay?
Una preparación correcta es esencial para garantizar que la tapa HIDE quede al ras con las baldosas, la piedra o el pavimento circundantes.
1. Compruebe la profundidad de rebaje necesaria
Realice el rebaje 13 mm más profundo que la profundidad nominal de su kit: los dos últimos dígitos del código del kit. Esta regla se aplica a todos los kits HIDE, independientemente del tamaño o el tipo.
Profundidad nominal del kit = 10, 20, 30 y 40 mm
Profundidad del rebaje por debajo de la superficie terminada:
10 mm = 23 mm
20 mm = 33 mm
30 mm = 43 mm
40 mm = 53 mm
El protector de borde queda más profundo que la tapa de inserción porque se extiende por debajo de ella, descargando el peso sobre el borde de la piscina y los elementos circundantes para que nada se astille al levantar la tapa. Dicho de otro modo: realice el rebaje 13 mm por debajo del nivel de las baldosas o adoquines circundantes. Ambas medidas describen lo mismo.
2. Instale el protector de borde al ras
Deje suficiente espacio en el material de asiento para que la parte superior del protector de borde quede nivelada con la superficie circundante. Esto crea un resultado liso y uniforme, y ayuda a reducir posibles riesgos de tropiezo.
Realice el rebaje antes de colocar el marco y compruebe el borde superior del marco con respecto a la línea de referencia y la altura terminada antes de que se endurezca el lecho. Una vez colocado, queda colocado.
3. Permita el movimiento
Deje aproximadamente 1 mm de holgura alrededor de cada lado del protector de borde. Rellene este espacio perimetral con un sellador flexible adecuado para permitir el movimiento estacional y ayudar a proteger el pavimento circundante.
Consulte siempre los dibujos de sección transversal específicos del producto y las instrucciones de instalación antes de instalar la tapa de skimmer, la tapa de acceso o la tapa de desagüe HIDE.
Selección de productos
¿Se puede instalar una tapa HIDE sobre una abertura redonda?
Sí. Aunque las tapas HIDE son cuadradas, pueden instalarse sobre aberturas de servicio redondas, rectangulares o irregulares.
La tapa HIDE debe cubrir completamente la abertura libre y estar firmemente apoyada en el sustrato circundante. La abertura de acceso restante también debe ser lo suficientemente grande para retirar los cestos del skimmer, las tapas de inspección u otros equipos situados debajo.
Antes de realizar el pedido, compare la abertura libre con la dimensión de la abertura de acceso indicada en la tabla de medidas del producto correspondiente.
Esta es una pregunta SEO especialmente útil, ya que los clientes suelen buscar soluciones basándose en la forma de su caja de skimmer o abertura de servicio existente.
¿Cuál es la diferencia entre una tapa de skimmer, una tapa de acceso, una tapa de desagüe y una tapa de registro?
Todos los productos HIDE utilizan el mismo principio de cubierta con relleno enrasada, pero cada categoría está diseñada para una aplicación diferente.
- Las cubiertas para skimmers ocultan las cajas de los skimmers de piscinas.
- Las cubiertas de acceso ocultan pequeñas aberturas de inspección, válvulas, conexiones de fontanería y otros puntos de servicio exteriores.
- Las cubiertas de drenaje ocultan las aberturas de drenaje y permiten que el agua superficial entre a través de un espacio de drenaje perimetral.
- Las tapas de registro proporcionan un acceso de mayor formato a zonas de servicio subterráneas o bajo el suelo.
La elección de la cubierta adecuada depende del punto de servicio situado debajo, de la abertura libre necesaria, de los requisitos de drenaje y del grosor del material de relleno elegido.
¿Se puede usar hormigón vertido en húmedo o árido visto en una tapa HIDE?
Sí. Selecciona una tapa HIDE compatible con hormigón y con una profundidad de inserción de 40 mm.
Las tapas HIDE para hormigón están disponibles para determinadas aplicaciones de skimmers, accesos y drenaje. El hormigón se vierte y se acaba dentro de la tapa extraíble al mismo tiempo que se termina la superficie circundante, lo que ayuda a conseguir un color y una textura uniformes.
Los acabados adecuados pueden incluir hormigón estándar, hormigón pulido y árido visto. La instalación debe realizarla un contratista de hormigón con experiencia, y no se debe utilizar ácido para dejar expuesto ni limpiar el árido.
¿Qué incluye un kit de tapas HIDE?
Un kit HIDE estándar incluye la tapa de relleno de acero inoxidable 316L, el protector de bordes, las llaves de seguridad HIDE necesarias para abrirla, adhesivo formulado específicamente y documentación de instalación. Los kits de 10, 20 y 30 mm incluyen una llave de seguridad; cada kit de 40 mm incluye dos, porque la tapa más profunda se levanta verticalmente en lugar de pivotar sobre una sola llave.
Usted proporciona por separado el azulejo, la piedra, el adoquín, la tarima, el césped artificial u otro material de superficie que haya elegido, y lo instala en la tapa in situ. Si el material se encuentra en el extremo inferior de su rango de grosor, colóquelo sobre una base dentro de la tapa utilizando el adhesivo suministrado y una cuña, para que quede nivelado con la parte superior de la tapa.
Cada kit de 40 mm también incluye las piezas de conversión para hormigón: 4 soportes de polímero y 2 formadores de ranuras para las llaves, que encajan en la tapa para crear las aberturas de las llaves de seguridad y fijar el hormigón vertido. Si no los instala, el mismo kit admite un adoquín de 40 mm o una piedra gruesa, por lo que no tiene que decidirse por una opción u otra al realizar el pedido.
Instalación y funcionamiento seguro
¿Quién debería instalar una tapa HIDE?
Las tapas HIDE deben ser instaladas por un contratista experimentado que conozca bien el material de la superficie circundante y el punto de servicio situado debajo.
Según el proyecto, la instalación puede requerir la intervención de un constructor de piscinas, paisajista, alicatador, instalador de adoquines, contratista de hormigón u otro profesional cualificado. Cualquier conexión equipotencial o puesta a tierra eléctrica necesaria debe ser evaluada y realizada por un electricista cualificado de acuerdo con la normativa local.
Revise siempre las dimensiones del producto correspondiente, los planos de sección transversal y las instrucciones de instalación antes de pedir o instalar una tapa HIDE.
¿Cómo puedo abrir y retirar de forma segura una tapa HIDE?
Inserta la llave de seguridad HIDE correcta en la cerradura y úsala únicamente para liberar y elevar ligeramente la tapa. Una vez elevada, retira la tapa con cuidado usando ambas manos.
La llave de seguridad no está diseñada para soportar todo el peso de la tapa. Nunca transportes la tapa usando la llave, dejes la llave insertada ni permitas que los niños abran o manipulen la tapa.
Las tapas más grandes o pesadas pueden requerir que dos adultos las levanten de forma segura.
¿Qué ocurre si pierdo o daño mi llave de seguridad HIDE?
Las llaves de seguridad de repuesto HIDE están disponibles a través de la tienda HIDE o de su proveedor original del producto.
Seleccione la llave de repuesto adecuada para la profundidad de su cubierta HIDE. Si una llave de seguridad se ha roto y cree que está cubierta por la garantía, conserve la llave dañada y presente el comprobante de compra al ponerse en contacto con el proveedor original o con HIDE.
Guarde siempre la llave de seguridad en un lugar seguro y fuera del alcance de los niños cuando no la esté utilizando.
¿Las tapas HIDE son impermeables o aptas para instalación sumergida?
No. Las tapas HIDE están diseñadas para puntos de acceso exteriores y entornos de piscinas, pero no son herméticas y no deben permanecer sumergidas.
El agua puede pasar por las pequeñas holguras alrededor de una tapa de acceso. Las tapas de drenaje HIDE están diseñadas específicamente con una separación perimetral más amplia para permitir que el agua superficial entre en el sistema de drenaje situado debajo.
Antes de seleccionar una tapa, deben evaluarse el punto de servicio, los requisitos de drenaje y la idoneidad de la instalación.
¿Pueden los vehículos circular sobre una tapa HIDE?
No. Las tapas HIDE están diseñadas únicamente para zonas peatonales.
Son adecuadas para aplicaciones como alrededores de piscinas, patios, terrazas, senderos y zonas ajardinadas. No deben instalarse en entradas de vehículos, carreteras, aparcamientos ni otros lugares expuestos al tráfico de vehículos o a cargas excesivas.
Seguridad y Cumplimiento
¿Las tapas HIDE son antideslizantes?
Cuando se instala correctamente, una tapa HIDE queda al ras de la superficie circundante, lo que ayuda a eliminar bordes elevados que podrían provocar tropiezos.
La resistencia al deslizamiento de la tapa terminada viene determinada principalmente por las baldosas, la piedra, los adoquines, el hormigón o el entarimado instalados dentro de la tapa. El material de revestimiento elegido debe ser adecuado para el lugar y cumplir cualquier requisito local aplicable de resistencia al deslizamiento.
Esta redacción es importante porque HIDE suministra el sistema de soporte de la tapa, mientras que la superficie transitable expuesta se selecciona e instala en el lugar.
¿Las cubiertas HIDE son seguras para piscinas?
Sí. Las tapas para skimmer HIDE están diseñadas para mejorar la seguridad alrededor de las piscinas al crear una cubierta segura y perfectamente enrasada, sin asas expuestas ni bordes elevados.
La tapa solo puede retirarse con la llave de seguridad HIDE especialmente diseñada, lo que ayuda a restringir el acceso de los niños pequeños y, al mismo tiempo, permite acceder cómodamente para la limpieza y el mantenimiento de la piscina.
La tapa con inserto de acero inoxidable sostiene y protege el material circundante, ya sean baldosas, piedra, adoquines o tarima, y ayuda a reducir el riesgo de que los materiales sin soporte se agrieten al pisarlos. Cuando se instala correctamente, la cubierta queda nivelada con el revestimiento circundante de la piscina, creando un acabado limpio y ayudando a minimizar posibles riesgos de tropiezo.
Las cubiertas HIDE deben seleccionarse e instalarse siempre de acuerdo con los requisitos locales aplicables de seguridad para piscinas, construcción y electricidad.
¿Las tapas HIDE necesitan conexión equipotencial o puesta a tierra?
Las cubiertas de acero inoxidable HIDE son conductoras y pueden requerir conexión equipotencial o puesta a tierra, según la normativa local y la ubicación de la instalación.
El protector de bordes de acero inoxidable incluye un punto de conexión equipotencial pretaladrado, lo que permite que un electricista cualificado conecte el sistema cuando sea necesario. Los requisitos eléctricos pueden variar según el país y la instalación de cada piscina, por lo que debe consultar siempre a un electricista autorizado y cumplir la normativa eléctrica y de piscinas local aplicable antes de la instalación.
Durabilidad y mantenimiento
¿Las tapas HIDE son adecuadas para piscinas de agua salada y clorada?
Sí. Las tapas HIDE están fabricadas con acero inoxidable 316L de calidad marina y diseñadas para entornos exteriores y piscinas, incluidas las zonas expuestas a la sal y al cloro.
Aun así, es necesario limpiarlas con regularidad. Enjuague con frecuencia los componentes de acero inoxidable con agua limpia y dulce para eliminar la sal, el cloro, los depósitos minerales y otros contaminantes. No exponga el acero inoxidable a lavados con ácido, lejía, cloro concentrado ni limpiadores químicos agresivos.
¿De qué materiales están hechas las tapas HIDE y qué garantía tienen?
Las tapas HIDE estándar están fabricadas con acero inoxidable 316L de calidad marina, seleccionado por su resistencia, durabilidad y resistencia a la corrosión en entornos exteriores y de piscinas.
Los kits de acero inoxidable HIDE incluyen una garantía de 10 años que cubre la tapa de relleno, el protector de borde y la llave de seguridad, sujeta a los términos de la garantía del producto y a los requisitos de cuidado y mantenimiento recomendados.
Esta construcción duradera hace que las tapas para skimmer, las tapas de acceso y las tapas de drenaje HIDE sean adecuadas para un uso prolongado en bordes de piscinas, patios, senderos y zonas ajardinadas. Lee más aquí
¿Cómo mantengo mi cubierta HIDE?
La limpieza periódica ayudará a mantener el aspecto y el rendimiento de tu tapa de acero inoxidable HIDE.
Lava la tapa, el protector de borde y la llave de seguridad con agua limpia y agua jabonosa suave. Para las manchas persistentes, utiliza un estropajo de nailon y limpia siempre en la dirección del veteado del acero inoxidable. Enjuaga bien con agua limpia después de la limpieza.
Evita los limpiadores ácidos, los productos químicos agresivos y el cloro concentrado, ya que pueden manchar o dañar el acero inoxidable. Al limpiar las baldosas, la piedra o el pavimento circundantes, utiliza un producto adecuado no ácido o una alternativa ecológica al ácido, y evita que los productos de limpieza se acumulen sobre la tapa HIDE.
Retira periódicamente la suciedad, las hojas y otros residuos del interior del protector de borde para que la tapa permanezca correctamente alineada y se apoye de manera uniforme dentro del marco. Limpia cuanto antes la sal, los depósitos minerales y otros materiales extraños para ayudar a conservar el acabado de tu tapa para skimmer, tapa de acceso o tapa de desagüe HIDE. Obtén más información aquí
Pedido
¿Qué tamaño debo comprar?
¿Cómo sé qué tamaño de kit comprar?
- Confirma el tipo de cubierta. Primero, decide si necesitas una tapa para skimmer, una cubierta de acceso o una cubierta de drenaje.
- Mide la abertura libre. Es la abertura inferior que debe cubrir la tapa. Compárala con la columna «G» de nuestra tabla de tamaños (por ejemplo: una abertura de 252 mm ⇒ un kit de 306 mm; 288 mm ⇒ un kit de 342 mm).
- Mide el grosor del revestimiento. Determina el grosor de las baldosas, la piedra, el adoquín, la tarima o la capa superior de hormigón.
- Una vez considerados estos aspectos, utiliza las tablas para elegir el kit que mejor se adapte a tus necesidades. Estas tablas se encuentran en las páginas de producto: tapas para skimmer, cubiertas de drenaje y cubiertas de acceso, entre otras.
Para más información sobre cómo elegir el producto HIDE adecuado para su proyecto, visite (Elegir su kit para leer con más detalle).
¿Están todos los productos que se muestran en su sitio web disponibles en Europa?
El sitio web de HIDE muestra nuestra gama completa de tapas para skimmers, tapas de acceso, tapas de desagüe y productos relacionados. Sin embargo, actualmente no todos los productos, tamaños o profundidades están disponibles en Europa.
A medida que seguimos ampliando la red de distribución europea de HIDE, nuestro almacén regional ofrece inicialmente los tamaños y profundidades que se espera tengan mayor demanda. Con el tiempo, se incorporarán productos adicionales de HIDE en respuesta a las necesidades de los clientes y del sector.
Si el producto o tamaño que necesita no está disponible actualmente, póngase en contacto con nosotros. Su consulta nos ayuda a comprender la demanda local y a planificar futuras existencias para el mercado europeo.
Envíos, Devoluciones y Cambios
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que su pedido sea procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Las tarifas de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Puedo devolver o cancelar un pedido?
Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse poniéndose en contacto con HIDE lo antes posible.
Los derechos y procedimientos de devolución dependen de si el producto se compró directamente en hidecovers.com o a través de un distribuidor autorizado. Los clientes del sitio web deben ponerse en contacto con HIDE antes de devolver un artículo y obtener una autorización de devolución. Los productos comprados a través de un distribuidor o revendedor deben devolverse al establecimiento original de compra.
Consulte la Política de devoluciones y reembolsos de HIDE para conocer los requisitos de elegibilidad, los plazos aplicables, los costes de devolución y los derechos de desistimiento del consumidor.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado, incompleto o incorrecto?
No instale ni modifique un artículo que parezca dañado, incompleto o suministrado incorrectamente.
Para pedidos realizados a través de HIDECovers.com, póngase en contacto con HIDE lo antes posible e indique su número de pedido, una descripción del problema, fotografías del producto y fotografías del embalaje.
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¿Están incluidos el IVA, los aranceles aduaneros y los gastos de importación?
Para las entregas dentro de la Unión Europea, el IVA aplicable se calcula según el lugar de entrega y se muestra durante el proceso de pago.
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¿Desde dónde se envían los pedidos europeos de HIDE?
Los pedidos realizados directamente a través de HIDECovers.com se envían desde el almacén europeo de distribución de HIDE en Bremen, Alemania.
Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1–2 días laborables, sujeto a la disponibilidad de existencias, los días festivos, la capacidad del almacén y los horarios de recogida del transportista. Los detalles de seguimiento se proporcionan por correo electrónico después del envío cuando el seguimiento está disponible.
Los pedidos adquiridos a través de un distribuidor o revendedor autorizado se envían de acuerdo con las condiciones de entrega de dicho vendedor.
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