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Preguntas frecuentes

Uso del producto

¿Qué es una cubierta HIDE y cómo funciona?

Una cubierta HIDE es un sistema de incrustación de acero inoxidable que integra el material de jardinería elegido (como baldosas, piedra, hormigón, tarima o césped artificial) en la tapa, haciéndolo prácticamente invisible en el paisaje. La tapa se enmarca, evitando que se astille al abrirla o cerrarla. El acceso es seguro y apto para piscinas gracias a una llave de seguridad a prueba de niños.

Pregunta

Respuesta

¿Para qué áreas son adecuadas las cubiertas HIDE?

Ideales para ocultar puntos de servicio como cajas de skimmer, desagües, puntos de acceso, etc., cualquier punto de servicio subterráneo, especialmente cerca de piscinas, patios y senderos. Eliminan las tapas elevadas o visibles y los riesgos de tropiezos. Son solo para uso peatonal, no aptos para vehículos.

¿Ustedes suministran los materiales de incrustación?

No. El material de paisajismo se proporciona en obra (a juego con su diseño). Los kits HIDE incluyen solo la bandeja de relleno, el marco, la llave, el regulador de altura y el adhesivo; usted lo incrusta con el material de superficie que elija.

¿Puedo instalar HIDE sobre tapas de plástico existentes?

Sí, los kits HIDE se pueden adaptar o instalar en proyectos nuevos. Al adaptarlos, se retira la tapa de plástico. Tenga en cuenta que podría ser necesario retirar parte del material de apoyo para lograr la mayor profundidad del marco HIDE. Consulte la guía de secciones transversales y las explicaciones en la página de cada producto en la Tienda.

¿Qué consideraciones de instalación hay que tener en cuenta?

1) Verifique la profundidad del hueco : el marco protector de borde de acero inoxidable es 10 mm más profundo que la bandeja de inserción (por ejemplo, bandeja HIDE-30 33 mm frente a protector de borde 43 mm), por lo que su hueco debe acomodar ambas capas.

2) Coloque el marco al ras : al nivelar la cama, deje espacio para que la parte superior del protector de borde quede perfectamente nivelada con el pavimento circundante.

3) Deje un espacio libre de 1 mm a cada lado del marco; rellene el espacio alrededor del protector de borde con un sellador flexible para absorber el movimiento estacional.

Pestañas plegables

¿Las cubiertas HIDE son seguras para piscinas?

Por supuesto. Las cubiertas HIDE cumplen al 100 % con las normas de seguridad para piscinas. Se abren solo con la llave de seguridad y quedan a ras para eliminar el riesgo de tropiezos. Evitan el acceso no deseado, especialmente por parte de niños. Protegen el material interior contra roturas.

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Instalación

¿De qué materiales están hechas las cubiertas HIDE y qué garantía tienen?

Los kits estándar utilizan acero inoxidable 316L de grado marino (garantía de 10 años para tapa, protector de bordes y llave de seguridad). Lea más aquí

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¿Qué talla debo comprar?

Si no estás muy seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.

Para obtener más información sobre cómo elegir el producto HIDE adecuado para su proyecto, vaya a ( Elegir su kit para leer con más detalle).

¿Todos los productos mostrados en su sitio web están disponibles en Europa?

Aunque nuestra gama completa de HIDE se muestra en línea, es posible que no todos los productos, tamaños ni profundidades estén disponibles actualmente en Europa. A medida que HIDE amplía su red de distribución en la región, comenzaremos con los tamaños y profundidades de kit que creemos que serán los más populares. Se irán incorporando productos adicionales con el tiempo, en función de la demanda local.

Si desea que tengamos en stock alguna talla o modelo en particular, nos encantaría saberlo. Sus solicitudes nos ayudan a planificar futuros envíos y a garantizar que nuestro almacén europeo tenga los productos más útiles para usted.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le solicitará que seleccione un método de envío durante el proceso de pago.

¿Cuál es la política de envío?

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