Términos del servicio
CONDICIONES DE SERVICIO
Tapas de skimmer HIDE | Tapas de acceso HIDE | Tapas de desagüe HIDE — Consumidores de la UE/EEE y el Reino Unido
RESUMEN
Bienvenido. Estas Condiciones establecen los aspectos esenciales: cálculos transparentes del IVA, expedición rápida desde la UE, derechos legales de desistimiento de los consumidores, condiciones claras para comerciantes y clientes con cuenta, y una garantía de 10 años que respalda cada tapa HIDE.
1. Datos del comerciante
Skimmer Lids Pty Ltd
ABN 58 611 032 850
NIF-IVA: DE462243374
26 Link Drive, Yatala QLD 4207, Australia
Centro de gestión de pedidos y devoluciones de la UE:
TERRATRANS Internationale Spedition GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 40A
D-28197 Bremen
Alemania
Correo electrónico: admin@hidecovers.com
Teléfono: +61 7 3807 2551
2. Ámbito y aceptación
Estas Condiciones rigen todos los contratos de venta a distancia celebrados a través de esta tienda de Shopify.
Al realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones.
Sus derechos legales obligatorios como consumidor prevalecen sobre cualquier condición contradictoria.
Estas Condiciones se aplican de forma diferente dependiendo de si usted realiza la compra como consumidor o como empresa, comerciante, profesional, distribuidor, cliente con cuenta o cliente de reventa.
A efectos de estas Condiciones, un consumidor es una persona física que realiza una compra para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
3. Productos
HIDE suministra únicamente un kit de acero inoxidable; el revestimiento final, como azulejos, piedra, hormigón u otro material de superficie, lo suministra e instala in situ el cliente, contratista o instalador.
La instalación incorrecta, la falta de puesta a tierra o de conexión equipotencial de los componentes metálicos cuando lo exijan las normativas eléctricas aplicables, o la exposición de las tapas a ácidos o lavados químicos, puede anular la garantía comercial de HIDE.
Esto no afecta a sus derechos legales.
4. Realización de pedidos y formalización del contrato
Solo se formaliza un contrato vinculante cuando enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico.
Podemos rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo, debido a falta de existencias, errores de precio, información incorrecta del producto, sospecha de fraude o cuando no sea posible realizar la entrega en su ubicación.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos sin demora cualquier pago recibido por el pedido cancelado.
5. Precios, IVA y pago
Moneda e IVA — Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando así lo exigen las normas de la Ventanilla Única de la UE (OSS/IOSS).
Cálculo automático de impuestos — Los tipos de IVA se calculan en tiempo real al finalizar la compra mediante Quaderno Tax & VAT Automation, sobre la base del tipo de producto y la ubicación del cliente.
Pago — Los métodos de pago mostrados al finalizar la compra se cobran inmediatamente al realizar el pedido.
Envío y aranceles — Los gastos de entrega y los aranceles de importación aplicables, por ejemplo, en Noruega o Suiza, se muestran antes de que complete el pago, cuando corresponda.
6. Entrega, riesgo y propiedad
El envío desde nuestro almacén de la UE normalmente se realiza en un plazo de 2 días laborables.
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros, días festivos, procesamiento en el almacén o acontecimientos ajenos a nuestro control razonable.
El riesgo de pérdida o daño se transmite a usted en el momento de la entrega.
La propiedad se transmite una vez que se hayan pagado íntegramente todas las cantidades adeudadas.
7. Derecho legal de desistimiento, devoluciones y reembolsos — Consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido
Si realiza la compra como consumidor en la UE/EEE o en el Reino Unido y adquirió el producto en línea en esta tienda, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar un motivo.
A efectos de esta sección, se entiende por consumidor una persona física que adquiere bienes para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Este derecho de desistimiento se aplica únicamente a las compras realizadas como consumidor. No se aplica a compras B2B, comerciales, de distribuidor, de cuenta, de reventa, de instalación, de proyectos o profesionales, incluidas las compras realizadas por alicatadores, jardineros, constructores de piscinas, contratistas, arquitectos, especificadores, revendedores o distribuidores para fines empresariales o profesionales.
Cómo desistir — Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a HIDE de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a admin@hidecovers.com o utilizando el formulario modelo de desistimiento incluido al final de estas Condiciones.
Dónde devolver — Si adquirió los bienes directamente en esta tienda en línea, devuélvalos a:
TERRATRANS Internationale Spedition GmbH
Ludwig-Erhard-Str. 40A
D-28197 Bremen
Alemania
Si adquirió el producto a través de un distribuidor o minorista autorizado de HIDE, su contrato es con dicho distribuidor o minorista. Póngase directamente en contacto con el lugar de compra para conocer sus instrucciones de devolución y el procedimiento legal de devolución aplicable.
Obligaciones del consumidor — Debe notificarnos su desistimiento dentro del plazo de desistimiento de 14 días y devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos notifique su desistimiento.
Transporte de devolución — Salvo que los bienes sean defectuosos, estén dañados, se hayan suministrado incorrectamente o HIDE haya acordado otra cosa por escrito, usted será responsable del coste directo de devolver los bienes a HIDE.
Dado que los productos HIDE pueden ser pesados o requerir transporte por mensajería, usted es responsable de organizar un transporte de devolución adecuado y de garantizar que los bienes estén debidamente embalados para dicho transporte. Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y seguro.
Reembolsos — Si desiste válidamente de una compra realizada como consumidor, HIDE reembolsará el precio pagado por los bienes devueltos y el coste de nuestra opción de entrega estándar de salida menos costosa, cuando corresponda.
Si seleccionó un método de entrega más caro que nuestra opción de entrega estándar menos costosa, como entrega urgente, premium o transporte mejorado, HIDE no está obligado a reembolsar el coste adicional de entrega.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original, sin coste alguno para usted.
Estado de los productos devueltos — Los productos deben devolverse sin usar, sin daños, completos y en condiciones aptas para su reventa, con todas las piezas, accesorios y embalajes pertinentes, cuando sea razonablemente posible.
Usted solo será responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación que exceda de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
HIDE podrá inspeccionar los productos devueltos una vez recibidos. Si los productos han sido instalados, usados, dañados, modificados, devueltos incompletos o manipulados más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, HIDE podrá reducir el reembolso para reflejar cualquier disminución de valor, cuando la legislación aplicable lo permita.
Exclusiones — El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados. Cuando cualquier producto de HIDE se fabrique por encargo, conforme a especificaciones, con medidas personalizadas o esté claramente personalizado, esto se indicará claramente en la página del producto antes de la compra.
Incumplimiento de la obligación de informar — Si no le informamos de su derecho de desistimiento en el momento de la compra, el plazo de desistimiento podrá ampliarse conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
7A. Compras B2B, comerciales, de distribuidores y mediante cuenta
Los pedidos realizados para fines comerciales, empresariales, profesionales, de instalación, de proyectos o de reventa son compras B2B y no son compras de consumidores.
El derecho de desistimiento de los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido no se aplica a compras B2B, comerciales, de distribuidores o realizadas mediante cuenta.
Esto incluye, entre otros, las compras realizadas por colocadores de azulejos, paisajistas, constructores de piscinas, contratistas, arquitectos, especificadores, revendedores, distribuidores y otros clientes profesionales que compren para fines comerciales, de instalación, de proyectos o de reventa.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en compras B2B, salvo que HIDE las apruebe por escrito.
Cuando HIDE apruebe una devolución B2B, el cliente será responsable de los gastos de transporte de la devolución, y los gastos originales de entrega no serán reembolsables, salvo que los productos fueran defectuosos, se hubieran dañado durante el transporte, se hubieran suministrado incorrectamente o HIDE haya acordado otra cosa por escrito.
Las devoluciones B2B aprobadas deben estar sin usar, sin daños, completas y en condiciones aptas para su reventa.
HIDE puede rechazar una devolución o reducir cualquier abono cuando los productos estén dañados, incompletos, modificados, instalados, usados o no se devuelvan en condiciones adecuadas.
Los productos fabricados por encargo, fabricados conforme a especificaciones, de medidas personalizadas, descatalogados, de liquidación o no disponibles en existencias no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos o se hayan suministrado incorrectamente.
8. Productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente
Esta sección se aplica por separado de los derechos de desistimiento del consumidor por cambio de opinión.
Si recibe bienes defectuosos, dañados durante el transporte, suministrados incorrectamente o que no se correspondan con la descripción, póngase en contacto con HIDE lo antes posible e indique los datos de su pedido, fotografías de los bienes, fotografías del embalaje cuando proceda y una descripción del problema.
No instale, modifique ni utilice bienes que considere que pueden ser defectuosos, estar dañados o haberse suministrado incorrectamente sin ponerse primero en contacto con HIDE.
Cuando HIDE confirme que los bienes eran defectuosos, han sufrido daños durante el transporte, se han suministrado incorrectamente o requieren algún otro recurso conforme a la legislación aplicable o a la garantía, HIDE indicará los pasos siguientes adecuados. Estos pueden incluir la reparación, la sustitución, el reembolso, un abono, la recogida o instrucciones de devolución, según las circunstancias.
Cuando se confirme que los bienes son defectuosos, han sufrido daños durante el transporte o se han suministrado incorrectamente, HIDE será responsable de los costes razonables de devolución o recogida cuando así lo exija la legislación aplicable.
9. Garantía legal y garantía comercial de HIDE
Garantía legal de la UE — Los bienes deben ser conformes con el contrato. Los consumidores de la UE tienen derechos legales cuando los bienes no son conformes con el contrato, incluidos recursos que pueden comprender la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso, sujetos a la legislación aplicable en materia de consumidores.
Garantía comercial de HIDE — Se aplica una garantía de 10 años para los productos de acero inoxidable, sujeta a una instalación, cuidado y mantenimiento correctos, conforme a lo especificado en la guía de instalación.
La garantía comercial de HIDE se añade a sus derechos legales y no afecta a estos.
10. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por fallecimiento, lesiones personales causadas por negligencia, fraude, declaración fraudulenta o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores.
Para clientes empresariales, no consumidores, clientes profesionales, distribuidores y clientes con cuenta, nuestra responsabilidad se limita al precio contractual de los bienes pertinentes y excluye las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
11. Protección de datos y cookies
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad, que tiene por objeto cumplir los requisitos aplicables del RGPD.
Las cookies esenciales permiten las funciones de cesta, pago y seguridad.
Las cookies de análisis y marketing se utilizan únicamente con su consentimiento previo, gestionado mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies cuando así se requiera.
12. Ley aplicable y litigios
Los contratos con consumidores de la UE están sujetos a las leyes imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor, que no pueden excluirse mediante una elección de ley aplicable.
Los contratos con consumidores del Reino Unido están sujetos a las leyes imperativas de protección de los consumidores del Reino Unido.
Para los contratos que no sean contratos con consumidores, incluidos los contratos B2B, comerciales, de distribución y las compras mediante cuenta, estas Condiciones se rigen por las leyes de Queensland, Australia, salvo que se acuerde lo contrario por escrito o que la legislación imperativa aplicable disponga otra cosa.
La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea está disponible en https://ec.europa.eu/odrNo estamos obligados a participar en la resolución de litigios en línea (ODR), pero consideraremos cualquier solicitud de buena fe.
13. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente.
En el caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web antes de que las modificaciones entren en vigor, cuando así se requiera.
El uso continuado de la tienda después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones no sustanciales constituye su aceptación.
Las modificaciones sustanciales requieren su nueva aceptación antes de que le sean aplicables.
Formulario modelo de desistimiento
Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A: Skimmer Lids Pty Ltd
Correo electrónico: admin@hidecovers.com
Por la presente, notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes bienes:
Bienes:
Pedido el:
Recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Dirección de correo electrónico:
Firma, solo si se presenta en papel:
Fecha:
