Términos del servicio

(HIDE Skimmer Lids, HIDE Access Covers, HIDE Drain Covers – consumidores de la UE/EEE y Reino Unido)

1. Detalles del comerciante
Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 58 611 032 850)
26 Link Drive, Yatala QLD 4207, Australia

Centro de cumplimiento en la UE:
Almacén en Alemania
Henleinstraße 7, 28816 Stuhr, Alemania

Soporte por correo electrónico: admin@skimmerlids.com.au

Teléfono: +61 7 3807 2551

2. Alcance y aceptación
Estos Términos regulan todos los contratos de venta a distancia celebrados a través de esta tienda Shopify. Al realizar un pedido, usted los acepta. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier término en conflicto.

3. Productos
HIDE suministra solo un kit de acero inoxidable; el revestimiento final (azulejo, piedra, hormigón, etc.) es suministrado e instalado en el sitio por el contratista. La instalación incorrecta, la falta de conexión a tierra o unión de componentes metálicos, o exponer las tapas a lavados con ácido/químicos anula la garantía comercial.

4. Pedido y formación del contrato
Un contrato se forma solo cuando enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido. Podemos rechazar o cancelar pedidos (por ejemplo, falta de stock, error de precio) y reembolsaremos cualquier pago recibido.

5. Precios, IVA y pago

• Moneda e IVA – Los precios se muestran en euros e incluyen IVA cuando es requerido bajo las reglas de la Ventanilla Única de la UE (OSS/IOSS).
• Cálculo automático de impuestos – Las tasas de IVA se calculan en tiempo real en el pago usando Quaderno – Tax & VAT Automation, que determina la tasa correcta según el tipo de producto y la ubicación del cliente.
• Pago – Los métodos de pago mostrados en el pago se cobran inmediatamente.
• Envío y aranceles – Los cargos de entrega y cualquier derecho de importación (por ejemplo, Noruega, Suiza) se muestran antes de pagar.
  

6. Entrega, riesgo y propiedad
El despacho desde nuestro almacén en la UE normalmente ocurre dentro de 2 días hábiles. El riesgo pasa en la entrega; la propiedad pasa una vez que se hayan pagado todas las sumas debidas.

7. Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE/EEE y Reino Unido)

1. Cómo cancelar – Enviar un correo electrónico a admin@skimmerlids.com.au o usar el formulario modelo en el § 13.
   
2. Dónde devolver –
   
   • Si compró a través de un distribuidor o minorista autorizado de HIDE, devuelva los productos a ese lugar de compra.
   
   • Si compró directamente en esta tienda en línea, devuélvalos a nuestro centro de cumplimiento en la UE (dirección en el punto 1).
   
   
3. Obligación del distribuidor – Cada distribuidor autorizado de HIDE debe respetar este derecho legal, siempre que los productos estén sin daños, completos y en condiciones de reventa “como nuevos” y la devolución se realice dentro del período de 14 días.
4. Obligaciones del consumidor – Debe enviar los productos de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la cancelación y asumir el costo directo de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.
5. Reembolsos – Nosotros (o el distribuidor) reembolsaremos el precio del producto y la opción de envío más económica dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos o prueba de envío.

8. Garantía legal y garantía comercial HIDE

• Garantía legal de la UE – Los productos deben cumplir durante 2 años desde la entrega; puede solicitar reparación, reemplazo o reembolso.
• Garantía HIDE – Aplica una garantía comercial de 10 años para productos de acero inoxidable, sujeta a correcta instalación, cuidado y mantenimiento. Esta garantía es adicional a sus derechos legales.

9. Responsabilidad

No limitamos nuestra responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida bajo la ley de consumidores. Para clientes empresariales (no consumidores), nuestra responsabilidad se limita al precio del contrato y excluye pérdidas indirectas.

10. Protección de datos y cookies

Los datos personales se procesan conforme a la Política de Privacidad de HIDE (cumple con GDPR). Las cookies esenciales permiten funciones de cesta y seguridad; las cookies de análisis/marketing se usan solo con consentimiento.

11. Ley aplicable y disputas

Los contratos con consumidores de la UE se rigen por la ley irlandesa; puede demandar en su tribunal local de la UE. La plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea está disponible en https://ec.europa.eu/odr. Los contratos con consumidores del Reino Unido se rigen por la ley inglesa, manteniendo la jurisdicción local.