Política de envío

 

Política de Envío — Europa 

Gracias por elegir HIDE Covers by Skimmer Lids Pty Ltd. Fabricamos cubiertas exteriores premium diseñadas para integrarse perfectamente con el paisaje y los acabados de la piscina. Para asegurar una experiencia fluida, por favor revise nuestra Política de Envío a continuación.

1) Importante: El envío depende de dónde compró

Los productos HIDE en Europa pueden comprarse de dos maneras:

  • directamente desde HIDECovers.com (cumplido desde nuestro almacén en Alemania), o

  • a través de distribuidores y revendedores autorizados en toda Europa.

Los arreglos de envío son gestionados por el lugar original de compra.
Si compró a un distribuidor/revendedor, se aplicarán sus opciones, cargos y plazos de entrega.

2) Pedidos realizados en HIDECovers.com (Pedidos en el sitio web)

2.1 Desde dónde enviamos

Todos los pedidos de HIDECovers.com se envían desde nuestro almacén asociado de cumplimiento en Europa:
Behncke (Alemania).

2.2 Tiempo de procesamiento del pedido

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos dentro de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

2.3 Costos de envío

Los cargos de envío (si aplican) se calculan y muestran al finalizar la compra antes de realizar el pago.

2.4 Tiempos estimados de entrega (después del envío)

Los tiempos de entrega varían según el destino, el transportista y las condiciones locales. Las estimaciones a continuación son días hábiles y excluyen el tiempo de procesamiento del pedido:

  • Alemania: 1–3 días hábiles

  • Países vecinos de la UE: 2–5 días hábiles

  • Francia / Italia / España: 3–7 días hábiles

  • Países nórdicos: 4–8 días hábiles

  • Otros destinos en la UE: 5–10 días hábiles

Tenga en cuenta que estos son solo estimados. Los períodos de alta demanda, interrupciones del transportista, ubicaciones remotas y procesos aduaneros (cuando corresponda) pueden afectar los tiempos de entrega.

2.5 Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento (cuando el seguimiento esté disponible).

2.6 Precisión de la dirección e intentos de entrega

Por favor asegúrese de que su dirección de envío esté completa y correcta. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incompleta/incorrecta o intentos fallidos de entrega, pueden aplicarse costos de reenvío.

2.7 Aduanas, aranceles e impuestos (cuando corresponda)

Para entregas fuera de la UE/EEE (si se ofrece en el pago), pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos locales y tasas de aduana. Estos cargos son responsabilidad del destinatario a menos que se indique lo contrario en el pago.

3) Compras a través de distribuidores o revendedores autorizados

Si compró productos HIDE a través de un distribuidor o revendedor autorizado, el envío es gestionado por ese vendedor. Por favor contacte directamente a su distribuidor/revendedor para:

  • opciones y costos de entrega

  • plazos de entrega

  • actualizaciones de seguimiento y entrega

4) Artículos dañados, faltantes o incorrectos (Pedidos en el sitio web)

Si su pedido de HIDECovers.com llega dañado, incorrecto o parece incompleto, por favor contáctenos rápidamente en admin@hidecovers.com con:

  • su número de pedido

  • una descripción del problema

  • fotos del embalaje y los artículos

Le informaremos los siguientes pasos lo antes posible.


Devoluciones y cancelaciones

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos


Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre envíos, devoluciones o información del producto, por favor contacte a nuestro equipo de soporte europeo:

  • Correo electrónico: admin@hidecovers.com