Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – EUROPA
Gracias por elegir HIDE Covers by Skimmer Lids Pty Ltd. Nos enorgullecemos de fabricar cubiertas exteriores de primera calidad que se integran a la perfección con los acabados de su jardín y piscina. Para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones, consulte nuestra política de envíos y devoluciones a continuación.

ENVÍO GRATUITO – EUROPA
Ofrecemos envío estándar gratuito a toda Europa para todos los kits HIDE adquiridos a través de nuestra página web. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén europeo. El plazo de entrega, según su ubicación, es de 3 a 7 días laborables.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Queremos que esté satisfecho con su compra de HIDE. Si necesita devolver un artículo:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

  • Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días desde la entrega, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE.

  • Todas las devoluciones requieren aprobación previa. Contáctanos en admin@skimmercovers.com para solicitar autorización.

  • Se aplica una comisión administrativa del 10% a todos los pedidos cancelados o devueltos.

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya suministrado por error.

  • Los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén europeo. La dirección de devolución se proporcionará tras la autorización.

Nota: Los artículos devueltos sin autorización previa podrían no ser aceptados ni reembolsados.

POLÍTICA DE PAGOS
No cobramos comisiones por procesamiento de tarjetas de crédito/débito. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA cuando corresponda.

PROBLEMAS CON EL PRODUCTO O RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Si su pedido llega dañado o incorrecto, o si desea realizar una reclamación de garantía, contáctenos lo antes posible con fotos y detalles del pedido a admin@skimmercovers.com.

DISTRIBUIDORES MINORISTAS Y LOCALES
¿Quiere ver HIDE en persona? Visite una sala de exposición o distribuidor local en toda Europa. Encuentre a su distribuidor más cercano en nuestra página web:
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ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Necesita ayuda con una compra, información sobre el producto o una devolución? Estamos aquí para ayudarte:
📧 admin@skimmercovers.com
📞 +61 7 3807 2551 (lunes a viernes, AEST)