Politique de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR – EUROPE
Merci d'avoir choisi les couvertures HIDE de Skimmer Lids Pty Ltd. Nous sommes fiers de fabriquer des couvertures extérieures haut de gamme qui s'intègrent parfaitement à votre aménagement paysager et à la finition de votre piscine. Pour une expérience d'achat optimale, veuillez consulter notre politique de livraison et de retour ci-dessous.

LIVRAISON GRATUITE – EUROPE
Nous offrons la livraison standard gratuite dans toute l'Europe pour tous les kits HIDE achetés sur notre site web. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen. Selon votre localisation, veuillez prévoir un délai de livraison de 3 à 7 jours ouvrés.

RETOURS ET ANNULATIONS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat HIDE. Si vous devez retourner un article :

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état revendable.

  • Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

  • Tous les retours nécessitent une autorisation préalable. Contactez-nous à l'adresse admin@skimmercovers.com pour demander une autorisation.

  • Des frais administratifs de 10 % s'appliquent à toute commande annulée ou retournée.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou fourni par erreur.

  • Les articles retournés doivent être envoyés à notre entrepôt européen. L'adresse de retour vous sera communiquée après autorisation.

Remarque : Les articles retournés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés ni remboursés.

POLITIQUE DE PAIEMENT
Nous ne facturons pas de frais de traitement des cartes de crédit/débit. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, le cas échéant.

PROBLÈMES DE PRODUIT OU RÉCLAMATIONS DE GARANTIE
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, ou si vous souhaitez faire une réclamation de garantie, contactez-nous rapidement avec des photos et les détails de votre commande à admin@skimmercovers.com.

VENTES AU DÉTAIL ET DISTRIBUTEURS LOCAUX
Envie de découvrir HIDE en personne ? Rendez-vous dans un showroom ou chez un distributeur local en Europe. Trouvez le distributeur le plus proche sur notre site web :
👉 Distributeurs locaux

ASSISTANCE CLIENT
Besoin d'aide concernant un achat, des informations sur un produit ou un retour ? Nous sommes là pour vous aider :
📧 admin@skimmercovers.com
📞 +61 7 3807 2551 (du lundi au vendredi, AEST)