FAQ
Utilisation du produit
Qu'est-ce qu'un couvercle HIDE, et comment fonctionne-t-il ?
Un couvercle HIDE est un système d'incrustation en acier inoxydable qui intègre le matériau paysager de votre choix (comme le carrelage, la pierre, le béton, la terrasse ou le gazon artificiel) dans le couvercle, le rendant pratiquement invisible dans le paysage. Le cadre entoure le couvercle, empêchant les éclats lors de l'ouverture ou de la fermeture. L'accès est sécurisé et adapté aux piscines, grâce à une clé de sécurité sécurisée pour les enfants.
Quelles surfaces puis-je incruster ?
Vous pouvez incruster de la pierre, des carreaux, des pavés, du bois de terrasse, du gazon artificiel ou du béton coulé pour une finition sans couture. Choisissez une profondeur de kit HIDE adaptée à l'épaisseur de votre matériau de remplissage. Les options de profondeur varient généralement de 8 mm à environ 62 mm (voir les instructions d'installation).
À quels endroits les couvercles HIDE conviennent-ils ?
Idéal pour dissimuler les points de service tels que les boîtes de skimmer, les drains, les points d'accès — généralement tout point de service en dessous du niveau de surface, en particulier autour des piscines, des patios et des chemins. Ils éliminent les couvercles surélevés ou visibles ainsi que les risques de trébuchement. Ils sont destinés uniquement à un usage piétonnier, non conçus pour les véhicules.
Fournissez-vous les matériaux d'incrustation ?
Non. Le matériau paysager est fourni sur place (correspondant à votre design). Les kits HIDE incluent uniquement le bac d'insertion, le cadre, la clé, le réglage de hauteur et l'adhésif ; vous incrustez avec le matériau de surface de votre choix.
Puis-je installer HIDE sur des couvercles en plastique existants ?
Oui—les kits HIDE peuvent être adaptés ou installés dans de nouveaux projets. Lors de l'adaptation, le couvercle en plastique est retiré. Notez que certains matériaux de remblai supplémentaires peuvent devoir être enlevés pour permettre la profondeur supplémentaire du cadre HIDE. Consultez le guide en coupe transversale et les explications sur chaque page produit dans la Boutique.
Quelles sont les considérations d'installation ?
1) Vérifiez la profondeur de la cavité – Le cadre protecteur en acier inoxydable est 10 mm plus profond que le bac d'insertion (par exemple, bac HIDE-30 33 mm contre protecteur de bord 43 mm), donc votre cavité doit accueillir les deux couches.
2) Réglez le cadre à niveau – Lors du nivellement du lit, laissez de l'espace pour que le dessus du protecteur de bord soit parfaitement au niveau du pavage environnant.
3) Laissez un jeu de 1 mm de chaque côté du cadre ; remplissez l'espace autour du protecteur de bord avec un mastic flexible pour absorber les mouvements saisonniers.
Sécurité et conformité
Les couvercles HIDE sont-ils sûrs pour les piscines ?
Absolument. Les couvertures HIDE sont 100 % conformes aux normes de sécurité des piscines. Elles ne s'ouvrent qu'avec la clé de sécurité et sont affleurantes pour éliminer les risques de chute. Elles empêchent tout accès non autorisé, en particulier par les enfants. Elles protègent le matériau d'incrustation contre la casse sous les pieds.
Les couvercles HIDE nécessitent-ils une liaison électrique ou une mise à la terre ?
Les kits en acier inoxydable sont conducteurs et comprennent un trou pré-percé prêt pour qu'un électricien agréé puisse fixer un fil de mise à la terre. La conformité peut varier en fonction de l'emplacement et des positions d'installation, alors vérifiez auprès de vos réglementations locales et de votre électricien.
Durabilité & Entretien
De quels matériaux sont faits les couvercles HIDE, et quelle garantie offrent-ils ?
Les kits standard utilisent de l'acier inoxydable 316L de qualité marine (garantie de 10 ans pour le couvercle, le Protecteur de Bord, la Clé de Sécurité) Lire la suite ici
Comment entretenir mon couvercle HIDE ?
Nettoyez avec de l'eau savonneuse (utilisez une éponge en nylon parallèle au grain). Évitez les lavages acides ou chimiques agressifs ou les concentrations de chlore—utilisez des alternatives acides vertes lors du nettoyage des carreaux. Dégagez régulièrement les débris du Protecteur de Bord pour éviter tout désalignement ou un positionnement inégal. Essuyez les matériaux étrangers de l'Acier Inoxydable pour maintenir son apparence. En savoir plus ici
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Comment savoir quelle taille de kit acheter ?
- Confirmez le type de couvercle. Décidez d'abord si vous avez besoin d'un couvercle de skimmer, d'un couvercle d'accès ou d'un couvercle de drainage.
- Mesurez l'ouverture libre (ouverture). C'est l'ouverture inférieure que le couvercle doit couvrir. Faites correspondre cette mesure à la colonne « G » de notre tableau des tailles (par exemple, ouverture de 252 mm ⇒ kit de 306 mm ; 288 mm ⇒ kit de 342 mm).
- Mesurez l'épaisseur de votre incrustation. Trouvez l'épaisseur de votre carrelage, pierre, pavé, terrasse ou revêtement en béton :
- Avec ces éléments en tête, utilisez les tableaux pour choisir le kit qui correspond à vos besoins. Ces tableaux se trouvent sur les pages produits — couvercles de skimmer, couvercles de drainage et couvercles d'accès, etc.
Pour plus d'informations sur le choix du bon produit HIDE pour votre projet, rendez-vous sur (Choisir votre kit pour en savoir plus en détail).
Tous les produits présentés sur votre site web sont-ils disponibles en Europe ?
Bien que toute la gamme HIDE soit affichée en ligne, tous les produits, tailles ou profondeurs ne sont pas forcément disponibles actuellement en Europe. À mesure que HIDE étend son réseau de distribution dans la région, nous commençons par les tailles et profondeurs de kits que nous pensons être les plus populaires. D'autres produits seront introduits au fil du temps, en fonction de la demande locale.
Si vous souhaitez que nous stockions une taille ou un modèle particulier, nous serions ravis de vous entendre. Vos demandes nous aident à orienter les futures expéditions et à garantir que notre entrepôt européen propose les produits les plus utiles pour vous.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retours.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
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