Conditions générales de vente

(HIDE Skimmer Lids, HIDE Access Covers, HIDE Drain Covers – consommateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni)

1. Détails du commerçant
Skimmer Lids Pty Ltd (ABN 58 611 032 850)
26 Link Drive, Yatala QLD 4207, Australie

Centre de distribution UE : NDSM-Kai 10, 1033 RC Amsterdam, NL

Support par email : admin@skimmerlids.com.au

Téléphone : +61 7 3807 2551

2. Champ d'application & Acceptation
Ces Conditions régissent chaque contrat de vente à distance conclu via cette boutique Shopify. En commandant, vous les acceptez. Les droits obligatoires des consommateurs prévalent sur toute clause contraire.

3. Produits
HIDE fournit uniquement un kit en acier inoxydable ; l'incrustation finale (carrelage, pierre, béton, etc.) est fournie et installée sur site par l'entrepreneur. Une installation incorrecte, un défaut de mise à la terre/liaison des composants métalliques, ou l'exposition des couvercles à un lavage acide/chimique annule la garantie commerciale.

4. Commande & Formation du contrat
Un contrat est formé uniquement lorsque nous envoyons un email de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes (par exemple, rupture de stock, erreur de prix) et rembourserons tout paiement effectué.

5. Prix, TVA & Paiement

• Monnaie & TVA – Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA lorsque cela est requis selon les règles du guichet unique UE (OSS/IOSS).
• Calcul automatique des taxes – Les taux de TVA sont calculés en temps réel lors du paiement via Quaderno – Tax & VAT Automation, qui détermine le taux correct selon le type de produit et la localisation du client.
• Paiement – Les méthodes de paiement affichées au moment du paiement sont débités immédiatement.
• Expédition & droits – Les frais de livraison et tous droits d'importation (par ex. Norvège, Suisse) sont affichés avant le paiement.
  

6. Livraison, risque & propriété
L'expédition depuis notre entrepôt UE a lieu normalement sous 2 jours ouvrables. Le risque est transféré à la livraison ; la propriété est transférée une fois tous les montants dus payés.

7. Droit légal de rétractation (consommateurs UE/EEE & Royaume-Uni)

1. Comment annuler – Envoyez un email à admin@skimmerlids.com.au ou utilisez le formulaire type au § 13.
   
2. Où retourner –
   
   • Si vous avez acheté via un distributeur ou revendeur HIDE autorisé, retournez les marchandises à ce lieu d'achat.
   
   • Si vous avez acheté directement sur cette boutique en ligne, retournez-les à notre centre de distribution UE (adresse au point 1).
   
   
3. Obligation du distributeur – Chaque distributeur HIDE autorisé doit respecter ce droit légal, à condition que les marchandises soient intactes, complètes et en état revendable “comme neuves” et que le retour soit effectué dans le délai de 14 jours.
4. Obligations du consommateur – Vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation et supporter les frais directs de retour sauf si l'article est défectueux.
5. Remboursements – Nous (ou le distributeur) rembourserons le prix du produit et l'option d'expédition la moins chère dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou la preuve d'envoi.

8. Garantie légale & garantie commerciale HIDE

• Garantie légale UE – Les biens doivent être conformes pendant 2 ans à compter de la livraison ; vous pouvez demander réparation, remplacement ou remboursement.
• Garantie HIDE – Une garantie commerciale de 10 ans sur les produits en acier inoxydable s'applique, sous réserve d'une installation, d'un entretien et d'un soin corrects. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.

9. Responsabilité

Rien ne limite notre responsabilité en cas de décès, blessure personnelle, fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi sur la protection des consommateurs. Pour les clients professionnels (non consommateurs), notre responsabilité est limitée au prix du contrat et exclut les pertes indirectes.

10. Protection des données & cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité HIDE (conforme au RGPD). Les cookies essentiels permettent les fonctions de panier et de sécurité ; les cookies d'analyse/marketing sont utilisés uniquement avec consentement.

11. Droit applicable & litiges

Les contrats avec les consommateurs de l'UE sont régis par le droit irlandais ; vous pouvez porter plainte devant votre tribunal local de l'UE. La plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne est disponible à https://ec.europa.eu/odr. Les contrats avec les consommateurs du Royaume-Uni sont régis par le droit anglais, avec juridiction locale préservée.

12. Contact

Voir le point 1 ci-dessus.